ITFB Group приступила к реализации проекта по переходу Московского кредитного банка (МКБ) на отечественную CRM-платформу «Модус» разработки компании НОТА (ИТ-холдинг «Т1»). Проект направлен на полное замещение legacy-системы и построение современной, гибкой и масштабируемой платформы для управления клиентскими отношениями.
В рамках проекта ITFB Group отвечает за комплексную интеграцию системы «Модус» с более чем 10 ключевыми банковскими и внешними системами, включая СПАРК, ЦФТ, AML, ЕФРСБ, КрК, КХД банка, 1C, IDM и Ahunter. Особое внимание уделяется обеспечению бесперебойной работы двух CRM-систем в переходный период, миграции исторических данных и автоматизации рутинных операций для снижения ошибок.
«Для нас этот проект — не только задача технологической интеграции, но и стратегический шаг в рамках импортозамещения для системно значимого финансового института. Мы создаем надежную синхронную среду, которая позволит МКБ мягко перейти на новую платформу без потери качества обслуживания клиентов. Наш опыт в построении сложных интеграционных контуров и глубокое понимание банковских процессов позволяют минимизировать риски и обеспечить высокую скорость внедрения», — отметил Вадим Казанцев, исполнительный директор ITFB Group.
«Для корпоративного блока МКБ CRM - ключевой инструмент управления клиентскими отношениями и эффективностью команд. В рамках проекта мы ориентируемся не только на технологическое обновление, но и на практическую применимость решения для бизнеса. Опыт партнёра в реализации масштабных банковских интеграций позволяет нам двигаться в высоком темпе и минимизировать операционные риски», — подчеркнул Мурад Агаларов, заместитель директора департамента развития корпоративного бизнеса МКБ.
ИТ-холдинг «Т1» выступает вендором и технологическим партнером по платформе «Модус», а ITFB Group — ответственным интегратором, обеспечивающим полный цикл внедрения, настройки и адаптации системы под специфические требования банка.
В дальнейшем на базе внедренной системы планируется развитие аналитических и ИИ-инструментов, расширение омниканальных сценариев и усиление персонализации клиентского взаимодействия.