Разговоры о том, что роботы «заберут работу», давно перестали быть шуткой. Эксперты предупреждают: ближайшие пять лет станут переломными для рынка труда. Некоторые профессии исчезают на глазах — не из-за кризиса, а из-за стремительной автоматизации.
Кто под ударом?
1. Операторы колл-центров
Современные ИИ-системы не только распознают речь, но и анализируют эмоции. Они обрабатывают даже сложные запросы быстрее человека — и без перерывов. Для бизнеса это экономия миллионов, для работников — сокращение.
2. Кассиры
Самообслуживание стало нормой. Покупатели привыкли сканировать товары сами, а магазины — сокращать штат. Все больше торговых точек переходят на полностью безкассовые форматы.
3. Архивариусы и хранители бумажных документов
Цифровизация убивает бумажный документооборот. Компании переводят архивы в облака, и спрос на физическое хранение бумаг стремительно падает.
4. Пешие курьеры
Дроны и автономные доставочные тележки уже тестируются в десятках стран. Пока технологии дорогостоящие, но через пять лет они станут дешевле и надежнее человека.
5. Бухгалтеры-операционисты
Программы автоматически рассчитывают налоги, формируют отчетность и выявляют ошибки. Человеку остается лишь контроль — а таких специалистов нужно в разы меньше.
Рынок труда активно смещается в сторону аналитики, IT, инженерии, креативных и управленческих профессий — там, где важны критическое мышление, эмпатия, креативность и способность решать нестандартные задачи. Именно эти навыки пока недоступны машинам.Те, кто сегодня работает кассиром или оператором, могут стать специалистами по клиентскому опыту, наставниками ИИ-систем или менеджерами цифровых сервисов. Главное — начать учиться уже сейчас. Государственные программы переобучения, онлайн-курсы, профессиональные лиги — все это доступно.Анна Лебедеваэксперт по цифровой трансформации рынка труда
Ранее для пожилых жителей округа расширили формат социальной помощи.
Автор: Дарья Кургузова