Всем привет! Недавно писала статью для Суточно.ру на тему умных колонок и телевизоров для квартир, которые сдают посуточно. Себе тоже в блог хочу это добавить (в авторском стиле).
Умные гаджеты, безусловно, стали частью нашей жизни: «Алисы», стриминговые сервисы – всем этим почти каждая семья пользуется постоянно. Стоит ли внедрять это в посуточные квартиры? Однозначного ответа нет, потому что совокупность факторов велика.
Несмотря на развивающийся рынок и конкуренцию, главное, что ждут гости от квартиры из года в год, – это соответствие ожиданий и реальности, чистота, удобство заселения и расположения. Наличие Smart TV и умной колонки может стать решающим фактором лишь в отдельных случаях:
1. Когда гости едут с детьми. Аудиосказки – настоящее спасение для родителей: ребенок сам умеет обращаться с колонкой, строит запросы и при этом занят.
2. Цифровые кочевники (удаленщики) тоже любят такие гаджеты – работа под музыку часто входит в их привычный ритм жизни.
3. Хозяюшки. Если вашу квартиру сняли для проживания с обязательной готовкой (так бывает, например, с людьми, приехавшими на лечение) – умная колонка позволяет ставить таймеры и напоминания. Это очень удобно.
4. Романтические пары. Которые будут слушать милые треки и ворковать.
В остальных случаях ей могут вообще не воспользоваться или воспринять как приятный бонус, не более того. Но я замечаю, что колонками пользуются: иногда их переносят поближе к кровати или в ванную, видны следы пальцев на кнопках.
Ради эксперимента я поставила на главное фото одного объявления фотографию кровати с умной колонкой рядом – и действительно, в эту квартиру (Горчица) стало приезжать больше семей с детьми.
В некоторых квартирах мы вообще не указываем на ее наличие, и пару раз гости в личных сообщениях отмечали, что это была приятная неожиданность.
Какие колонки мы выбрали?
Я долго взвешивала все «за» и «против» и остановила выбор на колонках «Салют». Причин несколько:
1. Низкая стоимость. Очень много нераспакованных колонок продают на авито.
2. Совместимость с моей постоянной подпиской «СберПрайм».
3. Гости не будут «перемешивать» мой домашний контент на «Алисе».
Единственный момент: сейчас я понимаю, что лучше было брать вариант со светящимися часами – их в квартирах часто не хватает.
Когда умная колонка становится опасной?
Мощные и громкие модели – это красный флаг! Не стоит искушать гостей, выбирайте маломощные варианты.
Когда колонку точно нужно убрать? – когда поступили жалобы от соседей более двух раз. Значит, ваша целевая аудитория не умеет контролировать эмоции и не заботится об уровне шума. Колонку в таком случае однозначно стоит убрать.
У нас пока не очень богатый опыт: в наших квартирах они появились около 4 месяцев назад, жалоб не было, но и диких восторгов тоже.
Smart TV. Нужен? Кто оплачивает подписки?
Сказать со 100% уверенностью, что Smart TV – необходимость, не могу. Гости часто интересуются наличием федеральных каналов, и лишь несколько раз уточняли конкретно про Smart TV. Однако, я все же рекомендую ставить сразу хорошие телевизоры с такой функцией: разница в цене невелика, а ТВ прослужит долго.
Нужно ли предоставлять подписку гостям?
Если у вас очень дорогие объекты с высоким чеком – да. За большие деньги гости хотят получить расширенный сервис, обеспечьте его.
В остальных случаях – не надо. Во-первых, бывают ситуации, когда гости начинают покупать платный контент, что потом может вызвать спор об его оплате (у меня так было, когда я поначалу предоставляла подписку). Во-вторых, если вы и сами пользуетесь этой подпиской, смешаются ваши предпочтения, история просмотров. А хотите ли вы знать, что смотрели гости? Лучше не надо!
Для непритязательных гостей на всех сервисах доступны федеральные каналы и бесплатный контент. У продвинутых – есть свои подписки, которые они подключают на время проживания. За 3 года не было ни одной претензии по поводу отсутствия платных подписок на ТВ.
Стоит ли всем арендодателям вкладываться в умные гаджеты?
Точно нет.
Оцените вашу целевую аудиторию: гости с детьми, люди на лечении, командировочные, пары, удаленщики, транзитные путешественники? Подумайте, проведите опрос среди постоянных клиентов – многие с удовольствием ответят.
Почему я решила установить колонки?
Мой главный приоритет – увеличение повторных бронирований и лояльности постоянных гостей. Мне нужно создать условия, которые их очаруют и привяжут ко мне. И это один из таких «крючков».
К концу 2025 года доля бронирований от постоянных гостей выросла с 30% до 50%. Связано ли это напрямую с колонками – сложно сказать, но если даже отчасти это так, то результат впечатляет.
Телевизор подешевле или хороший?
Конечно, хороший ТВ с быстрым откликом будет радовать всех и не вызовет негатива, и если есть бюджет – выбирайте модели с большим объемом памяти. У меня на одном из объектов стоят неудачные ТВ (хоть и Smart), но очень медленные. Явного негатива нет, но приходится часто общаться с гостями – звонят, уточняют, как включить (а он просто очень долго загружается). Пока менять не собираюсь, есть другие дыры в бюджете, но замена в планах стоит.
Что мы используем сейчас (работает отлично):
1. Умные колонки: SberBoom 2.0, но лучше купить модель со встроенными часами SberBoom Home (можно найти на Avito).
2. Телевизоры, которые рекомендуем:
o Xiaomi TV A 32
o Умный телевизор Sber SDX-43U4124
Нужны ли вам умные устройства в вашем бизнесе – зависит от ваших целей. Анализируйте, пробуйте, работайте с обратной связью, поговорите с постоянными гостями. А может, вы просто сами этого хотите – почему нет? Ведь в каком-то смысле мы, хосты, – творцы пространства в своих квартирах.