Жительница Добрянского округа судится с Wildberries

Жительница Добрянского округа обратилась в суд с иском о защите прав потребителей. В начале декабря 2025 года в приложении Wildberries (18+) она купила телефон iPhone 16 Pro Max 512 ГБ за 129 455 рублей.

В пункте выдачи под камерами видеонаблюдения истица вскрыла внешнюю упаковку. Модель и характеристики на коробке соответствовали заказу. Дома, вскрыв пломбы, женщина достала телефон и попыталась его включить, но он не запустился. Попытка зарядки тоже провалилась: шнур вставлялся в гнездо неплотно, экран не загорелся.

В тот же вечер истица сняла видео, сделала фото и подала в приложении Wildberries заявку на возврат с доказательствами. Ей отказали и рекомендовали обратиться в сервисный центр.

Специалисты сервисного центра установили, что телефон — муляж. Истица отправила повторную заявку с заключением, но продавец отклонил ее.

Далее истица направила претензии Wildberries и продавцу. Реакции не последовало.

Женщина просит суд взыскать солидарно с ответчиков стоимость iPhone, неустойку, расходы на сервисный центр, юридические услуги, моральный вред и штраф. Предварительное судебное заседание назначено на 10:30 20 февраля, сообщает пресс-служба Добрянского судебного района Прикамья.

Подписывайтесь на нас в Telegram!