Весной 2026 года отечественный мессенджер Max планирует открыть широкий доступ к своей бизнес-платформе для всех заинтересованных организаций. На текущий момент к системе подключено менее 1% российских компаний, и им доступны лишь базовые инструменты работы. Сейчас функционал ограничен созданием ботов с простой логикой и отсутствием сложных интерактивных сообщений. Доступ имеют в основном участники реестра малого и среднего предпринимательства, а также владельцы приложений в Rustore.
Как стало известно изданию «Коммерсантъ», разработчики намерены весной снять текущие ограничения и расширить возможности платформы. Представители сервиса заверяют, что государственные организации и компании-партнеры смогут внедрять свои решения: запускать мини-приложения, создавать каналы и автоматизировать обслуживание клиентов через чат-ботов. Уже сейчас количество партнеров Max превышает 145 000, хотя всего в стране насчитывается порядка 2,6 млн коммерческих организаций.
Ранее на рынке обсуждалась инициатива по запуску сервисных сообщений от банков через этот отечественный мессенджер. Эксперты указывают на высокую эффективность такого канала связи, так как конверсия в мессенджерах в 2–3 раза превышает показатели традиционных почтовых рассылок. Для финансового сектора и государственных структур Max рассматривается как удобная и легальная площадка, особенно в тех сферах, где использование зарубежных аналогов может быть ограничено.
Специалисты отмечают, что на данном этапе речь идет о пилотном функционале, а не о полноценной коммерческой эксплуатации. Платформа позволяет создавать базовые чат-боты и интегрироваться с системами поддержки, но для разработки более сложных инструментов требуется время. Эксперты считают, что ожидать от продукта, которому меньше года, возможностей уровня конкурентов с десятилетней историей развития, пока не стоит.
Рынок цифровых коммуникаций не зависит от одной площадки, и бизнес всегда следует за своей аудиторией. Развитие функционала мессенджера будет происходить постепенно по мере роста базы пользователей и доверия со стороны рынка. Участники отрасли уверены, что сначала будет запущен устойчивый базовый набор инструментов, который со временем расширится.
Руководители профильных агентств подтверждают наличие запросов от компаний на интеграцию с новой платформой. Многие организации готовы переходить в новый мессенджер, но ожидают появления обещанного функционала. Max воспринимается как надежный дополнительный канал коммуникации с клиентами, который способен выручить бизнес в случае недоступности других способов связи.
Оригинал статьи.
Самое популярное за сегодня:
Российские беспилотники нанесли удар по самолету Ан-124 с западным вооружением
В России снова прошли сертификацию знаменитые чешские мотоциклы Jawa
Новая формула возделывания полей показала рост урожайности зерна на 22,5 процента
Звенигород стал доступной альтернативой альпийским курортам для россиян зимой
В Волгограде идет разработка базовых принципов применения ИИ в медицине России