Бывает так: вызываешь врачей, думаешь, сейчас прилетят с мигалками, спасут. А проходит час, два, три... Сидишь, на часы смотришь, давление меряешь, а в дверь никто не звонит. А к соседу, у которого, казалось бы, то же самое, машина приехала через 15 минут. Почему такая несправедливость?
Многие путают два понятия: «Скорая помощь» и «Неотложная помощь». Для нас, простых людей, это все «люди в белых халатах», а на самом деле это две разные службы, разные машины и разные нормативы. И диспетчер по телефону решает, кого к вам послать, буквально за пару минут разговора.
Давайте разберемся, чтобы вы не паниковали зря и понимали, кого ждать.
Скорая помощь (Экстренная)
Это те самые желтые или белые микроавтобусы с мигалками. Их задача — спасать от смерти. Инфаркты, инсульты, страшные аварии, ножевые ранения, падения с высоты, роды, удушье.
У них норматив жесткий — доехать за 20 минут. Бригада укомплектована по полной: дефибрилляторы, кислород, реанимация. Они хватают пациента и везут в больницу.
Неотложная помощь
А вот это совсем другое. Это служба при вашей поликлинике. Обычно это обычная легковая машина (часто «Лада» или «УАЗ»), за рулем водитель, рядом врач или фельдшер с чемоданчиком.
К ним отправляют вызовы, когда угрозы жизни ПРЯМО СЕЙЧАС нет, но человеку плохо.
Например:
- Температура 39, но судорог и удушья нет.
- Давление подскочило, голова болит, но речь внятная и руки двигаются.
- Обострение остеохондроза (спину прострелило, встать не могу).
- Болит живот, но не как при аппендиците (остром), а «что-то ноет».
У «Неотложки» норматив другой — до 2 часов с момента передачи вызова. Но в эпидемию гриппа могут ехать и дольше, потому что они обслуживают район по очереди, от дома к дому. Они не повезут вас с мигалками в больницу (у них и мигалок-то нет). Они окажут помощь на месте: укол сделают, таблетку дадут, назначат лечение или скажут завтра идти к терапевту. Если поймут, что дело плохо — сами вызовут на себя «Скорую».
Как это работает на практике?
Вы звоните 103 или 112. Диспетчер задает вопросы. Это не просто любопытство, это сортировка.
Если вы говорите: «Болит сердце, жжет, дышать нечем» — это Скорая. Категория 1.
Если вы говорите: «Давление 180, голова болит, тошнит» — диспетчер понимает, что вы в сознании, говорите четко. Он перекидывает вызов на «Неотложку». Категория 2.
И тут важный момент. Неотложка работает не круглосуточно (обычно с 8 утра до 8 или 10 вечера). Ночью все вызовы забирает Скорая.
Почему это важно знать? Чтобы не трепать себе нервы. Если к вам едет врач из поликлиники (неотложка), он не примчится за 15 минут. Ждать придется. Не надо обрывать телефон диспетчерской с криками «Где вы?!». Ваша заявка в работе, просто вы в другой очереди.
Но есть и обратная сторона. Если вы чувствуете, что вам реально становится хуже — не терпите! Если сначала просто болела голова, а теперь отнялась рука или речь стала невнятной — звоните еще раз! И скажите: «Состояние ухудшилось, появились новые симптомы». Тогда диспетчер может отменить неотложку и послать реанимацию.
Помните: врачи не боги и не телепаты. Они ориентируются на то, что вы говорите. Но и система у нас, честно говоря, перегружена. Поэтому понимание разницы может сберечь вам кучу нервных клеток.
Примечание: Статья носит ознакомительный характер. В любой экстренной ситуации звоните 112.