Собрал свои мысли и предложения, созревшие в процессе работы с волонтёрами и в качестве волонтёра.
Мотивация
✔️ Общение. Знакомства с единомышленниками, нахождение друзей и простое человеческое общение, атмосфера «тут все свои, я среди своих».
Для многих волонтёров это основная мотивация и сплачивающий ресурс.
Как я вижу, на этом социально-психологическом фундаменте (помимо сугубо духовных основ и скреп) держатся церковные приходы, многие из которых естественным образом становятся волонтёрскими объединениями.
✔️ Волонтёров могут мотивировать наглядные и доступные социальные лифты.
Если виден ориентировочный алгоритм: при таких-то действиях передо мной могут открыться такие-то двери, — и видны примеры того, как это работает, кто через волонтёрство улучшил свой статус, получил то или иное влияние, должность.
Успешный пример карьерного лифта, который я знаю, это опыт Юрия Мезинова — он был волонтёром по прозвищу «генерал гуманитарных войск», а сейчас занимает пост помощника главы МЧС.
✔️ Особая мотивация, которая включилась у многих именно во время СВО, — это внутренняя мобилизация в чрезвычайной ситуации: «Надо что-то делать, нельзя оставаться в стороне».
Именно эта мотивация преобладает у тех, кто в обычных обстоятельствах не стремится заниматься волонтёрством. Но если, образно говоря, рядом горит дом — люди бегут тушить пожар.
Это волонтёрство ситуативное, не долгосрочное.
И такой мотивации наиболее чужды пиар, понты, какие-либо поиски личной выгоды. Нужно просто быстрее решить проблему, восстановить нормальность жизни — и вернуться к своим делам.
В этой мотивации самое главное — увидеть, что проблема/задача действительно есть, она действительно требует внимания, а в результате волонтёрских действий она действительно решается (без имитации бурной деятельности).
Очень важна здесь прозрачность, обратная связь.
Чтобы, например, благотворитель чётко видел, на что пошёл каждый его рубль.
А тот, кто плетёт масксети, наглядно видел корреляцию (насколько это возможно) между числом сплетённых масксетей и тем, на сколько километров продвинулись наши войска, сколько населённых пунктов освободили.
Цифровая биржа потребностей может сделать волонтёрскую деятельность гораздо более прозрачной и осознанной.
Когда наглядно видны конкретные задачи и конкретные результаты тех или иных действий.
У айтишников есть термин «геймификация» — это когда в интерфейсы взаимодействия с людьми привносится мотивация из компьютерных игр: чёткая визуализация целей, позитивная эмоциональная фиксация достижений.
✔️ Идеологию всероссийского волонтёрского движения можно строить на следующей основе:
Осознание взаимосвязи личных и общественных потребностей, интересов, целей, задач.
Такое осознание может быть достигнуто путём коучинга, через наводящие вопросы и наглядные примеры.
Вот, например, список вопросов, которые я разработал для семейного культурно-патриотического клуба «Родня» — чтобы выявить взаимосвязи между личным и общественным, индивидуальным и коллективным.
Координация
Нужно создать сеть волонтёрских сообществ, клубов, чатов:
- региональных,
- тематических.
Нужны координаторы этих сообществ.
Я, например, живу в Ростове-на-Дону — и знаю только тех волонтёров из своего региона, которых сам целенаправленно искал и на связь с которыми выходил.
То же самое со специализированной тематикой — например, айти, программированием, оцифровкой данных, автоматизацией процессов — очень сложно найти коллег-волонтёров с общей специализацией, чтобы с ними в чём-то скооперироваться.
Если бы кто-то взял на себя функции посредника и знакомил друг с другом тех волонтёров, которые могут быть друг другу чем-то полезны, выстраивание волонтёрских связей могло бы идти гораздо быстрее, а общая мотивация и эффективность волонтёров были бы выше.
Есть мечта о семейном клубе-коворкинге с элементами досугово-развивающего центра, где люди любого возраста смогут знакомиться, общаться, чему-то учиться, вместе трудиться. Что полезно для демографии, кстати — когда семья не атомизирована, не сама по себе, а в кооперации с другими семьями. В церковных приходах и воскресных школах это хорошо работает. Но у нас много нерелигиозных граждан, для которых востребованы светские аналоги. Подробнее концепцию семейных клубов я излагал здесь.
Информатизация
Ещё задолго до СВО я занимался организацией различных творческих сообществ — в том числе движения «КиноДон» для развития кинопроизводства и кинокультуры в нашем регионе.
По опыту знаю, что стОит только написать в соцсетях волшебное слово «кастинг» — и на него придут несколько десятков, а то и сотен человек 😊 В основном, молодёжь.
Если позвать людей, например, на экологический субботник, то вряд ли кто откликнется. А вот если дать объявление, что мы снимаем репортаж или реалити-шоу про эко-волонтёров, то реакция будет совсем другой 😊
Разница между просто субботником и медийно упакованным субботником — принципиальна.
В своё время, познакомив киношников и эко-активистов, мы даже задумывали снять интернет-сериал «Эконутые». Наших собственных ресурсов тогда на это не хватило — но при более крупной кооперации и организационно-информационной поддержке подобные проекты могут быть достаточно легко реализованы.
Сейчас многие ориентированы на медийный успех, информационную востребованность. Эту мотивацию можно использовать.
❗️ Наблюдение: некоторые волонтёры не умеют, или не успевают, или не считают необходимым сами себя медийно презентовать, продвигать. Им было бы удобнее заниматься своим делом, а чтобы кто-то другой при этом снимал их деятельность, фиксировал достижения.
Целесообразно привнести в волонтёрство элемент продюсирования.
Задача продюсера — знакомить тех, кто делает, и тех, кто может это запечатлеть. Выстраивать связи между добровольческим и творческим сообществами (в том числе со студентами кинематографических, журналистских, медиакоммуникационных вузов, которым нужны практика, опыт, участие в фестивалях).
Волонтёрскими продюсерами могут быть координаторы региональных и тематических чатов, клубов.
Минимальным поощрением за достижение может быть медийная упаковка этого достижения — в самом простом варианте это видеофиксация достижения с публикацией на волонтёрских интернет-ресурсах (и репостами в соцсетях, конечно).
Создание такого видеоконтента можно автоматизировать: если сделать мобильное приложение (несложное в разработке), которое позволит снимать на смартфон видео с автоматической привязкой к месту, времени, тематике, участникам события, автоматически загружать видео на указанные интернет-ресурсы и автоматически (в т.ч. с помощью уже существующих нейросетей) сшивать-монтировать видео от всех участников события (сопоставляя их как раз благодаря привязкам к месту, времени, тематике, участникам).
То есть несколько человек просто снимают смартфонами какое-то событие, мероприятие, какой-то процесс — а все их видео (при желании) улетают в облачное хранилище на некую платформу и там автоматически склеиваются в единый многоракурсный видеоотчёт или видеорепортаж.
Тут я, как вы можете догадаться, намекаю на Карту Событий, когда она достаточно разовьётся. Заготовками такого мобильного приложения для автоматизации привязки и склейки я сейчас занимаюсь в деле оцифровки убеженского некрополя, о чём написано здесь и здесь.
Таким образом, в перспективе можно прийти к созданию добровольческого интернет-телевидения «Волонтёр-ТВ», которое станет автоматизированным агрегатором информации о волонтёрской деятельности по всей стране — и способом медийного выделения наиболее значимых достижений и наиболее деятельных волонтёров.
Институциализация
Государство, естественно, хочет встроить волонтёров в государственную систему. Да и сами по-государственнически мыслящие волонтёры хотят отлаженного сотрудничества с государством.
Институциализация волонтёрства может быть реализована по тем же принципам, по которым институциализированы:
- журналистика;
- культура, искусство;
- спорт;
- религия.
Во всех этих случаях есть институциональное ядро — и его общественное окружение разной степени формализованности:
- аккредитованные СМИ — и независимые блогеры;
- профессиональные театры, ансамбли, киностудии — и творческая самодеятельность;
- профессиональный спорт — и любители (например, дворового футбола);
- церковь — и прихожане.
Причём эти социальные институты часто пересекаются по составу своих участников, ведь если человек увлечён, ведёт активный образ жизни, это может проявляться во многих сферах: в спорте, в самодеятельности, в духовной жизни. И, конечно, в волонтёрстве.
Поэтому для волонтёров будет естественна, привычна, понятна открытая, плавная институциализация, когда есть официальное ядро — и его неформальное окружение.
❗️ Важно, чтобы волонтёры не были в прямом подчинении у исполнительной власти, иначе есть риск, что добровольный труд превратится в добровольно-принудительный, а недобросовестные чиновники будут затыкать бесплатной рабочей силой свои недоработки и бюджетные дыры. А это сразу дискредитирует в общественном сознании саму идею и ценность волонтёрства.
Но горизонтальное сотрудничество со структурами власти, разумеется, необходимо. Целесообразно наладить тесные контакты волонтёров с представителями по связям с общественностью в различных государственных службах и органах.
Это задача для волонтёрских координаторов и продюсеров.