Для начала убедитесь, что ящик пуст и ничего не мешает его свободному движению. Выдвигаем ящик до упора. Находим фиксирующие элементы, обычно это небольшие пластиковые рычажки чёрного цвета, расположенные на внутренней стороне направляющих. На одной стороне, справа, жмём фиксатор вниз, а на другой - слева вверх и выдвигаем ящик. Делаем это без особых усилий. Если у вас другая модель шариковых направляющих попробуйте изменить направление нажатия фиксатора. Чтобы установить ящик обратно: отодвигаем направляющие назад до упора, вставляем ящик в пазы и закрываем.