Как это странно бы ни звучало, но главная проблема путешественника заключается в том, что он пытается удержать в голове десятки мелких задач, каждая из которых может сорвать планы. На сегодняшний день данный момент очень даже эффективно может быть разрешен с помощью AI-ассистента , который не просто напомнит нужное, а и проанализирует весь контекст, написанный ранее. Такой ассистент, находящийся в собственности турфирмы, позволит связать огромное множество самых разных подсказок, рекомендаций и уточнений, которые откроют перед клиентами качественно новую модель обслуживания.
Как работает ваш личный навигатор в мире путешествий.
Это не просто какой-то там архив для документов. Это полноценная система, которая в режиме online соединяет разрозненные элементы поездки (ваших клиентов) в тур. Она знакомится со всеми нюансами бронирования, особенностями трансферного обслуживания, чтобы создать единую целостную картину. И уже на базе ее доносить до клиентов нужную информацию (превентивно или по запросу).
Автоматизация рутинных задач
AI-бот избавляет вас от необходимости помнить о мелких, но важных действиях.
Примеры:
● автоматическое напоминание о чем-то важном.
● самостоятельный поиск и сохранение электронного посадочного талона после регистрации.
● полезные check-in (чекины), которые помогут собраться в конкретную местность. И т. д.
Централизованное хранение данных.
Вся критически важная (и существенная) информация находится в одном месте.
Как вариант:
● доступ к номеру брони отеля и рейса одним тапом;
● быстрая сводка по времени вылета, прилета, иными деталями (температура воздуха в пункте приземления);
● полная история всех коммуникаций с клиентом в одном чате;
● десятки или даже сотни иных параметров.
Интеллектуальные уведомления: бот, который думает наперед.
Здесь раскрывается главная ценность во всей своей полноте. Система анализирует собранные данные и способна действовать проактивно, предупреждая малейшие проблемы, возникающие у клиента, приобретающего тур, до их возникновения. Это превращает её из пассивного хранилища в самого что ни на есть активного участника поездки.
Предупреждение о неожиданных изменениях
Для наглядности тут лучше рассмотреть такую ситуацию.
Давайте предположим, что в систему управления AI-ботом приходит уведомление о форс-мажоре на объекте размещения. Бот в свою очередь немедленно информирует клиентов об этой ситуации и вместе с оповещением сразу предлагает варианты решения от туроператора: компенсацию, альтернативные даты или размещение в отеле-партнере аналогичной категории.
Контекстные рекомендации для сбора чемодана
Умный помощник сможет учитывать конкретные условия в точке назначения, чтобы дать практичный совет клиентам турфирмы.
● Анализ календаря событий в пункте назначения. Бот, видя, что даты вашей поездки в Рим совпадают с национальным праздником (например, Днем Республики), рекомендует взять более нарядную одежду для посещения парада и предупреждает, что многие государственные музеи в этот день будут закрыты, советуя скорректировать план.
● Учет специфики жилья. Узнав из бронирования, что вы остановились в историческом шале в горах или на вилле без центрального отопления, бот рекомендует взять с собой теплые тапочки и термобелье для вечеров, даже если дневная температура комфортна.
● Советы по здоровью и акклиматизации. При бронировании поездки в высокогорный район (например, в Куско, Перу), бот отправляет рекомендацию включить в аптечку средства от симптомов высотной болезни и советует спланировать первые дни без активных нагрузок для адаптации.
Такой подход кардинально меняет опыт взаимодействия с туристической компаний (или туроператором). Вместо постоянного стресса от контроля ваши клиенты получают уверенность, заботу и высокий уровень комфорта. Все детали поездки — от первой мысли о ней до возвращения домой — организуются в понятный диалог с помощником, который всегда на связи. Здорово же?
Только честно, а вы бы хотели реализовать AI-решение, подобное описанному, но с учетом всей специфики вашей сферы деятельности?