Умер близкий — что делать в первые часы. Куда звонить, какие документы получать, как не переплатить. Пошаговая инструкция от практика.
Когда умирает близкий человек — голова отключается. Вы в шоке, вокруг суета, кто-то даёт советы, кто-то уже звонит в какие-то службы. В этот момент легко наделать ошибок и переплатить.
Я 15 лет работаю в ритуальной сфере. Написал инструкцию, которую можно открыть с телефона и просто идти по пунктам. Спокойно, по шагам.
Шаг 1. Констатация смерти
Первое, что нужно — официально зафиксировать факт смерти. Без этого ничего дальше не сделать.
Человек умер дома:
— Звоните 112 или 103 (скорая)
— Приедет бригада, констатирует смерть, выдаст бланк
— Потом приедет полиция — это обязательно при смерти дома, не пугайтесь
— Полиция осмотрит тело, убедится что нет криминала, напишет протокол
Человек умер в больнице:
— Больница сама всё фиксирует
— Вам позвонят и скажут, куда подойти за документами
— Тело отправят в морг при больнице или в районный морг
Человек умер на улице, в другом городе, на даче:
— Звоните 112, дальше по ситуации
— Полиция + скорая разберутся
Шаг 2. Тело увозят в морг
После констатации смерти тело заберут в морг. Это бесплатно — не платите никому на этом этапе.
Морг определяется по месту смерти, а не по прописке. Умер в Москве — морг московский. Умер на даче в Подмосковье — морг в том районе.
Вам скажут, в какой морг везут. Запишите:
— Название и адрес морга
— Телефон морга
— Номер тела (если дадут)
В морге тело может находиться бесплатно до 7 дней. Потом начинают брать за хранение. Но обычно 3–5 дней достаточно, чтобы всё организовать.
Шаг 3. Получить медицинское свидетельство о смерти
Это первый документ, без него ничего не оформить.
Где получать:
— Если смерть дома — в поликлинике, к которой был прикреплён умерший
— Если смерть в больнице — в той же больнице
— Если было вскрытие — в морге
Что нужно:
— Ваш паспорт
— Паспорт умершего
— Полис ОМС умершего (если есть)
— Медкарта из поликлиники (если смерть дома)
Свидетельство выдают в тот же день или на следующий. Бесплатно.
Важно: проверьте, чтобы в свидетельстве не было ошибок в ФИО, датах, причине смерти. Потом исправлять — морока.
Шаг 4. Получить гербовое свидетельство омерти
Это главный документ. С ним вы получаете место на кладбище, оформляете наследство, пенсию, выплаты.
Где получать: ЗАГС по месту жительства умершего или по месту смерти. В Москве можно в любом МФЦ.
Что нужно:
— Ваш паспорт
— Медицинское свидетельство о смерти
— Паспорт умершего (заберут)
Выдают в тот же день. Бесплатно.
Сразу возьмите несколько копий — для кладбища, для нотариуса, для пенсионного, для банка.
Шаг 5. Решить — кремация или захоронение
Это нужно решить сейчас, потому что от этого зависит всё остальное.
— Кремация дешевле в 2–3 раза
— Захоронение — традиционно, но дороже и сложнее зимой
— Урну можно захоронить позже, весной — если нужно время
Если есть родственная могила — решите, хотите туда или на новое место. В Москве родственное захоронение гробом стоит 200–500 тысяч (копает только ГБУ Ритуал, монополия). Урной — 88–108 тысяч. Новое место в Подмосковье — от 100 тысяч.
Шаг 6. Выбрать ритуального агента или сделать самим
Можно всё организовать самим — это дешевле, но нужно время и силы. Можно нанять агента — он возьмёт на себя беготню, но возьмёт и деньги.
Если нанимаете агента:
— Не соглашайтесь на первого, кто позвонит «из морга» — это перекупщики, накрутят цену
— Позвоните в 2–3 компании, сравните цены
— Просите разбивку: что сколько стоит отдельно
— Не вносите предоплату 100% — максимум 50%
Если делаете сами:
— Гроб и принадлежности — ритуальный магазин
— Транспорт — можно заказать отдельно, не через агентство
— Копка могилы — напрямую у бригады (в Подмосковье) или через ГБУ Ритуал (в Москве)
Шаг 7. Организовать прощание
Варианты:
— Прощание в морге (бесплатно или от 5 000 за зал)
— Прощание в ритуальном зале (от 15 000)
— Прощание дома — редко, но возможно
— Отпевание в церкви — если нужно, договариваетесь отдельно
Что заказать:
— Гроб (от 8 000 до бесконечности, нормальный — 15–25 тысяч)
— Комплект: подушка, покрывало, тапочки (3–5 тысяч)
— Венки, цветы (по желанию)
— Катафалк / автобус (от 5 000)
Шаг 8. Захоронение
Кремация:
— Привозите тело в крематорий (сами или агент)
— Прощаетесь в зале крематория
— Урну получаете через 1–3 дня
— Дальше: колумбарий, могила или домой
Захоронение в землю:
— Получаете место на кладбище (новое или родственное)
— Оплачиваете копку
— Привозите гроб, проводите церемонию
— Могилу закапывают, ставят временный крест
Шаг 9. Поминки
По традиции — в день похорон, на 9-й день, на 40-й день.
— Кафе / столовая при кладбище (от 1 500 за человека)
— Ресторан (от 2 500 за человека)
— Дома — дешевле, но нужно готовить
На 10–15 человек поминки обойдутся в 25–50 тысяч. Можно скромнее, можно богаче — зависит от вас.
Шаг 10. Документы после похорон
В течение 6 месяцев:
— Открыть наследственное дело у нотариуса
— Подать заявление на выплату на погребение (около 8 000, если умерший не работал — в собесе, если работал — у работодателя)
— Сообщить в пенсионный фонд (если была пенсия)
— Закрыть банковские карты, подписки
— Перерегистрировать квартиру, машину и т.д. (после вступления в наследство)
Чего не делать — частые ошибки
Не давать деньги «полицейским» или «врачам скорой». Констатация смерти и вывоз тела в морг — бесплатно. Если просят денег — это развод.
Не соглашаться на агента, который «уже едет». Часто в морги сливают информацию о смерти. Вам звонят: «Мы уже едем, всё организуем». Это перекупщики, цены завышены на 30–50%. Вы имеете право выбрать любую компанию.
Не покупать гроб в морге. Морги продают с наценкой 50–100%. Купите в ритуальном магазине или закажите у агента с разбивкой цен.
Не торопиться с дорогим памятником. Сначала ставят временный деревянный крест (500–1500 рублей). Памятник — через полгода-год, когда земля осядет. Иначе памятник перекосит.
Сколько стоит всё вместе
Минимум (кремация + колумбарий Подмосковье):
— Кремация через частников: 68 000
— Колумбарий: 80 000
— Поминки скромные: 20 000
— Итого: от 170 000
Средний вариант (новое место в Подмосковье):
— Место + копка + ограда: 100 000
— Гроб, принадлежности, транспорт: 80 000
— Поминки: 40 000
— Итого: от 220 000
Дорогой вариант (родственное в Москве гробом):
— Копка через ГБУ Ритуал + оформление: 200 000–350 000
— Гроб, принадлежности, транспорт: 100 000
— Поминки: 50 000
— Итого: от 350 000 до 600 000+
Коротко — порядок действий
1. Скорая + полиция — констатация смерти
2. Тело в морг — записать адрес и телефон
3. Медицинское свидетельство — поликлиника или морг
4. Гербовое свидетельство — ЗАГС или МФЦ
5. Решить: кремация или захоронение
6. Выбрать агента или делать самим
7. Заказать гроб, транспорт, зал
8. Прощание и захоронение
9. Поминки
10. Документы: наследство, выплаты, пенсия
Сохраните эту инструкцию. Надеюсь, она вам не понадобится долго. Но если понадобится — пусть будет под рукой.
Вопросы — звоните: 8-926-255-77-82