Здравствуйте, друзья! Давайте сегодня подробно обсудим один известный в Волгограде автосалон, который постоянно на слуху — «Авитор» на шоссе Авиаторов, 11. Его рекламные обещания буквально преследуют: то тут, то там мелькают заманчивые предложения, которые звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой. Самое время разобраться, что же в действительности скрывается за этим громким фасадом.
Этот автоцентр, расположенный по адресу шоссе Авиаторов, 11 — далеко не первая фирма на этом месте, предлагающая автомобили всех мастей. И, как часто бывает в таких случаях, за яркой вывеской могут скрываться давно отработанные схемы. В этой статье попробуем понять, с какими уловками и неожиданностями может столкнуться покупатель, решивший переступить порог этого салона.
Первый и самый главный вопрос, который невольно приходит в голову: где здесь подвох?
Он возникает сразу, как только заходишь на их сайт. Заявленные 36 марок автомобилей — выбор, кажется, на любой вкус и кошелек. И для каждой — своя «особая», невероятно выгодная акция. Но здравый смысл тут же шепчет: как такое количество машин может физически помещаться в довольно скромном по размерам помещении салона? На этот закономерный вопрос у менеджеров всегда готов идеально отрепетированный ответ: автомобили находятся «на удаленном складе». Существование этого мифического «склада», который никто из клиентов в глаза не видел, — отдельная история, к которой мы еще вернемся.
Обратите внимание на список акций. Интересный момент: в телефонном разговоре условия часто звучат еще привлекательнее, чем на сайте. Возникает ощущение, что вам готовы отдать машину почти бесплатно. Но удивляться не стоит. Сайт, скорее всего, сделан по шаблону, который кочует от одной подобной фирмы к другой. Иногда новые владельцы даже не утруждаются заменой старых данных — акций, списков банков-партнеров и так далее. Поэтому менеджер на другом конце провода порой искренне не в курсе, что именно опубликовано на сайте его же компании.
Как создается «честная» репутация?
Резонный вопрос: почему люди все-таки ведутся на такие предложения? Все просто. Сотрудники в подобных местах — зачастую скорее психологи, чем эксперты по автомобилям. Они прекрасно знают, какие кнопки нажимать, чтобы у клиента возникло жгучее, почти эмоциональное желание купить здесь и сейчас.
Но одного напора мало. Ключевую роль играет цифровая репутация. Сомневающийся покупатель, конечно, пойдет искать отзывы в сети. И вот тут его ждет «приятный» сюрприз: десятки восторженных комментариев от «счастливых клиентов», которые клянутся, что все честно, прозрачно и они сами уехали отсюда на идеальном авто. Для «Авиатора» не составляет труда заказать удаление негативных отзывов из первой выдачи поисковиков или накрутить положительные. Пока эта система работает, салон продолжает успешно продавать.
Подготовили для вас небольшой видео-обзор о работе салона.
Однако, если проявить настойчивость и покопаться глубже, настоящие отзывы все же можно отыскать. Чаще всего они прячутся на площадках вроде «Яндекс.Карт» или «2ГИС». Убрать оттуда плохие комментарии сложнее, но, судя по всему, тоже возможно. Именно там обманутые покупатели без прикрас описывают свой опыт: от внезапного изменения условий кредита после подписания документов до навязывания ненужных дополнительных услуг по завышенным в несколько раз ценам.
Давать готовые списки «проверенных» салонов мы не будем. Риск нарваться на недобросовестность есть в любой сфере. Главный залог успешной покупки — ваша собственная осмотрительность и холодный расчет. Если внутри зашевелилось хоть малейшее сомнение, если вы чувствуете давление, уклончивые ответы или откровенную ложь — разворачивайтесь и уходите. Не надейтесь, что в последний момент все чудесным образом наладится.
Будьте внимательны, не поддавайтесь на красивые речи и провокации. Пусть ваша новая машина станет источником радости, а не головной боли — и именно на тех условиях, которые были оговорены изначально.