По его словам, необходимость перемен вызвана потоком жалоб от граждан, особенно из сельских районов, на закрытие отделений, а также нареканиями сотрудников на низкие зарплаты и тяжёлые условия. Володин отметил, что проблемы носят комплексный характер и требуют законодательных решений, которые планируется подготовить уже в ходе весенней сессии. Цель — создать эффективную компанию, предоставляющую качественные услуги по всей стране. Для выявления ключевых проблем запущен опрос граждан, где на данный момент лидирует жалоба на задержки в доставке корреспонденции. Ранее председатель Совфеда РФ Валентина Матвиенко заявила, что вопрос с «Почтой России» нужно решать как можно скорее, иначе все сотрудники оттуда «разбегутся». Она также отметила, что главными проблемами остаются низкие зарплаты и непростые условия работы. Больше материалов о проблемах и достижениях общества — в разделе «Общество» на Life.ru.