Жительница Дальнегорска в последний момент отказалась от полёта в Египет и потребовала вернуть ей полную сумму за билет и проживание, - сообщает "Вести: Приморье". Туроператор, в свою очередь, отметил, что турист имеет право застраховать случай своего невылета в путешествие, и тогда у него вообще не будет повода ни с кем судиться.
Как сообщает "ОПС-медиа", гражданка К., жительница Дальнегорска, обратилась в суд с исковым заявлением к туроператору, указав, что между ней и турагентством был заключен договор, согласно которому должна была состояться туристическая поездка в Египет. Стоимость тура составила 104 тысячи 310 руб. 97 коп., которая была оплачена в полном объёме. Но в связи с существенным изменением обстоятельств (болезнью), до начала тура и вылета самолета в Египет, граданка К. уведомила турагента и туроператора по телефону о том, что вынуждена отказаться от тура согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», и подала заявку на аннулирование тура. Однако туроператор её поставил в известность, что сумма денежных средств возврату не подлежит, так как фактические затраты туроператора составили 100% от стоимости тура. Гражданка К. направила в адрес туроператора и турагента претензии в порядке досудебного урегулирования о возврате ей денежных средств за минусом фактически понесённых расходов. Просила взыскать с туроператора и турагента солидарно в её пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 104310 рублей 97 копеек; неустойку в размере 75103 рубля 89 копеек; компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Туроператор произвёл частичное погашение суммы задолженности в размере 68 тысяч 517 рублей 13 копеек переводом на банковскую карту, от турагента поступил возврат агентского вознаграждения в размере 5 тысяч 877 рублей 91 копейка. Таким образом, остаток требований составил 29 тысяч 915 рублей 93 копейки.
Истец требовала — взыскать с туроператора неустойку в размере 19 тысяч 744 рубля 51 копейка, компенсацию морального вреда в размере 20 тысяч рублей, штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
Представитель туроператора возражал против дальнейших выплат по иску, поскольку отказ К. от путешествия поступил за несколько часов до вылета и за 11 часов до заселения, когда туроператор уже внёс все необходимые 100-процентные предоплаты и авиакомпании, и отелю. В таких случаях никакая оплата уже туроператору не возвращается. Так же представитель туроператора в письменных пояснениях Дальнегорскому районному суду разъяснил, что при покупке «туристического продукта» существует такая опция, как страхование от невылета. В этом случае клиент (то есть, турист), полностью защищён от финансовых потерь.
Но всё-таки в этом судебном споре дальнегорская туристка взяла верх. Суд постановил: взыскать с туроператора деньги по реализации турпродукта в размере 29 тысяч 915 руб. 93 коп., компенсацию морального вреда в размере 8 тысяч рублей, штраф в размере 18 тысяч 957 руб. 96 коп., а всего — 56 тысяч 873 тысяч рубля 89 копеек.
В общем, как можно предположить, заболела туристка из Дальнегорска вполне удачно – даже с некоторой финансовой выгодой для себя. Хоть и осталась без Египта.