Мою статью про раннее бронирование Турции вы разобрали на цитаты. Комментарии были настолько гениальны, что в нашу «почту» (читай: комментарии) пришло первое официальное письмо. Не просто «спасибо» или «дорого», а целое послание, написанное с изяществом и фантазией Стивена Кинга. Автор, скрывающийся под ником «Чужой на празднике жизни» и явно страдающий от избытка творческой энергии, задал вопросы, которые не дают спать по ночам всем нам.
Для начала - шедевр в оригинале. Цитирую с придыханием:
Прочитав это, наш маленький коллектив (я и моя кошка, исполняющая обязанности юриста) устроил экстренное совещание. Вы абсолютно правы: завлекая читателей всеми прелестями раннего бронирования, я не осветила его темные стороны. Исправляюсь.
Официальная инструкция от редакции по выживанию в период между бронированием и вылетом
1. Человек упал в чемодан и не может выбраться. Наша рекомендация: это не проблема, а удача! Если чемодан уже закрыт, считайте, что сборы окончены. Просто сдайте его в багаж как есть. По прилету он получит незабываемый опыт выхода из зоны комфорта в прямом смысле.
2. Да, вы упомянули Камчатку. И мы сталкивались с ситуацией, когда человек, забронировавший Турцию, после просмотра документального фильма про вулканы начинает настаивать на Камчатке. Решение: бесплатная замена направления на Камчатку, но только если вы предоставите справку от медведя о готовности к встрече. А так же экстренная помощь психолога, специализирующегося на внезапной любви к Камчатке.
3. Пять женитьб и четыре развода за полгода. Здесь важно финансовое планирование. Бронируя тур, сразу добавляйте опцию «Расширяемый номер» и вы получите бесплатный upgrade до номера с доп. местом для вашей новой супруги/супруга, если вы уложитесь в лимит (5 женитьб за 6 месяцев).
4. Турист требует обменять путевку на PlayStation и паштет, мотивируя это экзистенциальным кризисом. Наша рекомендация: объединить. Дарим ему игру «Euro Truck Simulator 2». Пусть виртуально доезжает из Москвы до Анталии. Это займет у него как раз те две недели, что он должен был отдыхать. Может осознает тогда всю ценность реального отдыха?
Ваши случаи - это классика жанра. Но жизнь, как известно, богаче. Наш отдел расследований (я и кошка, опять же) собрал дополнительные риски, о которых молчат туроператоры.
Новые риски, о которых вы даже не догадывались
1. Турист внес предоплату, начал медитировать, чтобы справиться с тревогой ожидания, и достиг нирваны. Теперь ему не нужно «всё включено», ему нужна «пустота и безмятежность». Выход: предложить номер без мини-бара и без вида на море.
2. За полгода до вылета турист выучил турецкий, прошел курсы дайвинга, сёрфинга и восточных танцев. К моменту вылета он так устал, что мечтает только об одном - выспаться. И винит во всем раннее бронирование, «из-за которого пришлось к отдыху готовиться как к Олимпиаде».
3. Риск «лучшего друга». После бронирования у вас появился щенок (котёнок или енот). И вы уже не можете с ним расстаться. Это самый благородный из рисков. Решение: искать отели pet-friendly или срочно искать любящую бабушку.
А теперь без шуток. Что делать на самом деле, если вы передумали?
Суровая правда от моей кошки, исполняющей обязанности юриста.
1. Читайте договор. Скучно, но важно.
Там черным по белому написано, сколько вы потеряете при отказе за 90, 60, 30 дней и за неделю до вылета. Обычно это от 10 до 100% стоимости. Первоначальный взнос (те самые 10-20%) чаще всего не возвращается. Это ваша плата за тот самый «низкий ценник» и за то, что отель эти месяцы хранил для вас номер.
2. Перебронь на другого человека.
Во многих случаях тур можно передать другому человеку. Нашли того, кто готов занять ваше место - оформляете перебронь в агентстве, оплачивая небольшой штраф. Ваш знакомый получает тур по вашей старой цене, а вы свои деньги назад (за вычетом штрафа). Все счастливы.
В остальных случаях помните: раннее бронирование страхует вас от повышения цены. Да, жизнь непредсказуема. Но чаще всего случается не падение в чемодан, а рост цен на туры. А если вас все-таки непреодолимо потянуло к вулканам, вы всегда успеете написать нам новое «Письмо в редакцию».