Обман покупателей — явление, распространенное не только на рынках с их зачастую недобросовестными методами ценообразования, но и в крупных розничных сетях, где, казалось бы, всё находится под строгим контролем.
Особую остроту приобрела проблема, связанная с перемещением устройств для взвешивания к кассовым зонам. Изначально это нововведение задумывалось для удобства клиентов и предотвращения краж с их стороны.
Профессор Вячеслав Чеглов в разговоре с агентством «Прайм» осветил эту ситуацию.
Замысел заключался в том, чтобы покупатель мог самостоятельно взвесить продукт прямо у кассы, получив при этом точный чек. Такой механизм должен был исключить возможность подмены ценников или искажения веса. Тем самым, потребители получали инструмент для контроля над процессом покупки и защиты от обмана, а персонал — возможность ускорить обслуживание.
Однако на практике возникла новая лазейка для мошенничества. Перенос весов на кассы открыл возможности для недобросовестных сотрудников или сторонних лиц искусственно завышать вес товаров или применять ошибочные коды продукции, что вело к переплате со стороны покупателя. Кассиры, например, могли добавлять лишние граммы, манипулируя показаниями весов, или выбирать неверные артикулы.
В таких случаях, избыточный вес или некорректная цена присваивались в пользу магазина, и покупатель уходил с товаром, стоимость которого была необоснованно завышена, зачастую даже не подозревая об этом. Нередко мошенники прибегают к замене штрих-кодов или подсовывают покупателю более дорогой вариант товара, выдавая его за акционный или аналогичный.
Чеглов отмечает, что подобные действия не всегда совершаются со злым умыслом; иногда это может быть следствием ошибки или неосторожности кассира. Поэтому, если вес товара кажется чрезмерно большим без видимых причин, покупателю не стоит спешить оплачивать покупку и молча принимать ситуацию.
Вместо этого, рекомендуется обратиться к администрации магазина, вызвать ответственное лицо для повторного взвешивания товара на контрольных весах, которые должны быть в наличии. В случае их отсутствия, следует связаться с вышестоящим руководством, используя контакты, как правило, размещенные на информационном стенде, или найти информацию о менеджере на официальном сайте торговой сети.
Крайне важно внимательно сверять чек непосредственно у кассы, чтобы убедиться, что итоговая сумма соответствует фактическому весу товара и заявленным ценам. Такой подход служит надежной защитой от злоупотреблений. Чем более покупатель внимателен к деталям и контролирует каждый этап совершения покупки, тем сложнее недобросовестным сотрудникам и мошенникам использовать обманные схемы.