На уфимском железнодорожном вокзале работает «Бюро находок». Чаще всего пассажиры забывают в вагонах поездов дальнего следования верхнюю одежду, различные гаджеты (смартфоны, планшеты), зарядные устройства, предметы личной гигиены, детские игрушки и документы.
Об этом рассказали в пресс-службе Куйбышевской железной дороги.
Иногда пассажиры забывают весьма неожиданные предметы. Например, среди находок, которые удалось вернуть хозяевам, были скейтборд, электрическая мясорубка и даже… носочки для собаки.
Специалисты также отмечают, что забытые вещи часто носят сезонный характер. В тёплое время года пассажиры чаще оставляют пляжные аксессуары – полотенца, очки или коврики. В холодные месяцы в лидерах оказываются зимние шапки, варежки, перчатки. Наиболее «урожайным» временем для «Бюро находок» традиционно являются летние месяцы, когда поток путешественников максимален.
Статистика за прошлый год впечатляет: с января по декабрь на уфимском железнодорожном узле удалось вернуть пассажирам 2150 забытых вещей. Значительный рост эффективности работы (на 41% больше, чем в 2024 году) связывают с активным развитием удобного онлайн-сервиса по поиску.
Чтобы начать поиск утраченной в поездке вещи, пассажиру необходимо заполнить специальную электронную форму-заявку на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «РЖД Пассажирам», подраздел «Поиск забытых вещей». В форме требуется указать свои личные данные (имя, фамилию), номер электронного билета, контактный телефон, а также детально описать забытые предметы и предположить, где именно в вагоне они могли остаться.
После отправки заявки сотрудники бюро начинают работу. Если похожая вещь будет найдена, пассажиру предложат идентифицировать её по фотографиям. О результатах поиска ему сообщат отдельно.
Важно помнить, что искать потерянную вещь можно в течение ограниченного срока – 30 дней с даты начала поездки. Если предмет был забыт не в вагоне, а непосредственно в здании вокзала или на привокзальной площади, заявку на его поиск можно подать также по единому бесплатному телефону 8-800-775-00-00 или написав на электронную почту info@rzd.ru.