Для кого, спрашивается, построили этот стеклянный дворец на краю земли? Для пассажиров или для галочки в отчётности? Судя по всему, только для второго. Современная оболочка скрывает архаичное и абсолютно нерабочее содержание.
1. Встречает и провожает Арктика. Первое впечатление начинается с хвоста очереди на входе в терминал, который вьётся по улице. Пока стоишь на морозе, есть время задуматься: что случилось? А случилось вот что: на весь терминал работает одна лента досмотра при входе в здание. Даже если включат вторую, это ничего не изменит. Пассажиропоток здесь требует минимум четырёх, но, видимо, проектировщики считали, что летать будут только чайки да полярные совы.
2. «Международный» — это розыгрыш. Сотрудники службы досмотра орут на пассажиров исключительно по-русски. Китайские туристы, которых здесь всё больше, беспомощно хлопают глазами, толпятся и создают ещё больше хаоса. То, что китайцы зимой в Мурманске — преобладающее большинство, организаторы пассажиропотока, тоже не знали.
3. Приоритетная регистрация? Не слышали! Я, пассажир бизнес-класса, перешёл на общую стойку эконома просто потому, что там очередь двигалась. На «приоритетной» стойке сотрудница с сосредоточенным видом возилась с одним, а потом с другим паспортом, будто расшифровывала код да Винчи.
4. Бутылочное горлышко на досмотре. Там две ленты досмотра, на которые с надеждой смотрят несколько десятков людей в тесном помещении. Давка, разбросанные повсеместно бахилы (где чистые? где грязные?), в контейнеры для одежды бросают обувь, к обуви сгружают телефоны, зажигалки, зарядки. Нервные взгляды на часы, понимание, что на рейс можно опоздать. Категорически, тотально, чудовищно недостаточно.
5. В бизнес-зале, в мужском туалете, сломан дозатор мыла. Помыть руки с мылом — нет такой возможности. На мой вопрос дожевывающая что-то администратор лишь пообещала «выяснить». Через полчаса так ничего и не выяснила.
6. У карусели получения багажа в новом терминале хуже, чем было в старом. Казалось бы, прилетел — и свободен. Ан нет! Ожидание своего чемодана в новом красивом терминале по 30-40 минут. Это не единичный случай, это норма, как со мной поделились водители такси.
Построили красивую картинку для фотоотчётов. По факту получили не терминал, а музей современного абсурда с элементами стресс-квеста на выживание. Уровень обслуживания и пропускная способность опустились ниже, чем в старом, тесном, но хоть как-то работавшем здании.
