Чтобы уменьшить сумму в квитанции за отопление, сначала нужно проверить, соответствует ли температура в квартире установленным нормам: в жилых комнатах не ниже 18 градусов, в угловых - не ниже плюс 20 градусов. Если в помещении холоднее, нужно сразу сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании или ТСЖ и зафиксировать обращение: записать номер заявки, время звонка и имя диспетчера. Об этом сообщает РИА "Новости".
Существуют пределы по длительности перерывов в отоплении: суммарно не более 24 часов в месяц, при этом при температуре в квартире 12-18 градусов разовый перерыв не должен превышать 16 часов, а при 8-10 градусах - не более четырех часов. За каждый час сверх допустимых перерывов размер платы за отопление должен уменьшаться на 0,15 процента. Перерасчет делают по заявлению, к которому прикладывают акт проверки или, при отказе УК его составлять, подробные собственные замеры температуры по часам. Для домов с общедомовыми счетчиками годовую корректировку платы теперь проводят в первом квартале, и она может как уменьшать, так и увеличивать начисления в зависимости от фактического потребления.
По словам депутата Каплана Панеша, для перерасчета нужно добиться выезда представителей управляющей или ресурсоснабжающей организации, чтобы они измерили температуру воздуха и радиаторов и оформили акт, где будут указаны периоды ненадлежащего оказания услуги. Готовый акт прикладывают к письменному заявлению о перерасчете в управляющую компанию, ТСЖ или к поставщику тепла, после чего рассчитывается снижение платы, в том числе по более сложным формулам, если температура длительно ниже нормы. Если УК игнорирует обращения или отказывается проводить перерасчет, можно пожаловаться в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор, подать обращение через портал "Госуслуги" или защитить свои права в суде.