«Что город — то норов, что дом — то обычай» (пословица русского народа)
В предыдущей статье мы уже повествовали о национальных особенностях испанцев, греков, корейцев, китайцев, американцев. Сегодня продолжим рассказывать о культуре других национальных представителях и их традиционных характеристиках.
Арабы при первом знакомстве обязательно продемонстрируют радушие и любезность, создадут атмосферу взаимного доверия. И это не притворство, а дань традиции. Последующее общение может создать впечатление неопределенности, особенно в деловой беседе. В характере арабов отсутствуют однозначные ответы «да» или «нет», вместо этого говорят «Иншалла» или «Машалла» («Дай Бог!» или «Не дай Бог!»). В их традициях время от времени принято справляться о вашем здоровье, здоровье ваших близких, о ваших делах. Но эти вопросы не означают, что вы должны подробно на них отвечать! Кроме того, необходимо знать о заповеди левой руки. На Ближнем и Среднем Востоке никогда не надо передавать документы, сувениры, продукты левой рукой – в исламских странах она считается «нечистой» и пользуется дурной славой. Арабы предпочитают «торг» не только в магазинах, но и за столом переговоров с деловыми партнёрами. Всегда стараются оставить за собой возможность продолжить контакты, если становится очевидным, что на этот раз соглашения достигнуть не удаётся. Независимо от желаемого результата беседа сопровождается расточением похвал в адрес собеседника, его угощают кофе и сладостями. Но если вместо кофе предлагают прохладительные напитки, это означает, что время, отведенное для встречи, подходит к концу и необходимо прощаться.
Итальянцы, несмотря на свою характерную общительность, экспансивность, порывистость, традиционно семейно-ориентированы и показывают приверженность общепринятым нормам. Основу итальянского национального менталитета составляют родственные отношения и благополучие семьи. Тесная связь родителей с детьми проявляется во всех аспектах повседневной жизни, начиная от выбора школы или жилья до принятия важных карьерных решений. Во время семейных обедов и ужинов решаются все конфликты и проблемы. Деловые отношения в основном завязывают с людьми, занимающими равное им положение в бизнесе и обществе. Обычно стремятся не затягивать решение организационных вопросов, охотно идут на альтернативные варианты. При налаживании коммуникации итальянцы открыты, иногда им достаточно обмена деловыми письмами с предложениями о сотрудничестве. Важные вопросы предпочитают решать в неформальной обстановке, полагая, что таким образом можно более свободно высказывать критические замечания по поводу деловых предложений, не рискуя обидеть собеседника. У итальянцев всегда присутствует стремление хорошо выглядеть, умение производить благоприятное впечатление во всех сферах жизни. Жестикуляция играет огромную роль в обычной разговорной речи итальянцев, где многие жесты несут в себе эмоциональные и смысловые нюансы, которые трудно передать словами.
Чехи очень ценят пунктуальность, практичность, дисциплинированность и добросовестность. По общим национальным характеристикам и менталитету они относятся к славянам, но многое переняли от своих западных соседей — немцев. Жители Чехии известны своей сдержанностью и педантизмом, безрассудные поступки и внезапные эмоциональные порывы им не свойственны. Чрезмерно бережливы и экономны. В деловой сфере предпочитают следовать правилам и букве закона, поэтому с ними необходимо строго придерживаться протокола. Несмотря на внешнее спокойствие, открытыми чехов не назовешь, с ними сложно наладить близкий контакт, чужаков в свой круг принимают очень редко. Чтят свои традиции и идентичность, любят отмечать национальные праздники, которые обычно сопровождаются песнями, танцами, а иногда радостными криками и шумным весельем.
Шведы аккуратны, пунктуальны, уравновешенны, порядочны и надёжны во многих отношениях. Любят планировать дела заранее, о встречах договариваются заблаговременно. Как правило, владеют несколькими европейскими языками. В деловой сфере ценят профессионализм, они предварительно и всесторонне изучают полученные предложения и любят рассматривать все вопросы в мельчайших деталях. Шведы скромные и доброжелательные люди, они редко первыми начинают разговор с незнакомцем, но если обратиться к ним за помощью, обязательно помогут. Любят соблюдать народные обычаи и традиции, праздники обычно проводят дома в кругу семьи. Большое внимание уделяют воспитанию детей, в стране преобладают многодетные семьи. Жители Швеции считают, что правила и законы созданы для того, чтобы их неукоснительно соблюдать.
Французы не отличаются точностью и не всегда пунктуальны, но предельно корректны, очень негативно относятся к компромиссам. Любят досконально изучать все аспекты и последствия поступающих предложений, поэтому деловые переговоры проходят с ними в медленном темпе. Французы могут перебивать собеседника, чтобы высказать критические замечания, но при этом они не склонны к торгу. Не любят сталкиваться с неожиданными изменениями в позициях, большое значение придают достижению предварительных договоренностей. В общении предпочитают использовать французский язык, им это очень импонирует, учитывая тот факт, что они крайне чувствительны к ошибкам иностранцев в произношении. Поддерживать общение с французами далеко не просто. Многие важные вопросы решают на завтраках, обедах, коктейлях, фуршетах и ужинах. О делах принято говорить только после того, как подадут кофе. Они не любят с ходу обсуждать вопрос, который их интересует больше всего. К нему подходят постепенно, после долгого разговора на нейтральные темы и как бы вскользь. Подход к жизни у французов складывается из определенных норм и правил. Умение поддерживать интересный, содержательный и остроумный разговор считается у французов социальным навыком высшего уровня. Элегантность и стиль сопровождают их повседневную жизнь, а традиционное отношение к еде близко к ритуалу. Например, семейный воскресный обед может растянуться на 2-4 часа. Важным аспектом социального взаимодействия является традиционное приветствие - поцелуй в щеку, но во время приветствия в деловой сфере принято обмениваться рукопожатиями.
Список культурных и национальных характеристик представителей различных стран можно продолжать и дальше. Важно всегда помнить, что при очном знакомстве с новой страной необходимо учитывать национальные особенности и вероисповедания её жителей, а также следить за своими манерами и внешним видом.