Ситуация, когда банковская карта внезапно блокируется, знакома многим. Но если для обычного гражданина это неприятность, то для семьи военнослужащего, находящегося в зоне СВО, это может означать полную потерю доступа к деньгам. Разбираемся в проблеме по пунктам.
В чем суть проблемы?
Банки, защищая средства клиентов от мошенников, используют автоматические системы (антифрод). При подозрении на нестандартную операцию счет или карта могут быть заблокированы. Стандартный алгоритм разблокировки требует личного визита клиента в отделение с паспортом. Для военнослужащего на передовой это невозможно.
Типичные случаи из обращения:
- Военному сообщают о блокировке зарплатной карты, через которую он переводит деньги семье. Горячая линия банка требует личной явки.
- Мать бойца не может воспользоваться средствами, так как банк запросил отчет о «поступлениях от физлиц».
- Супруга военнослужащего с детьми остается без средств к существованию, потому что личный кабинет мужа заблокирован, а доверенности нет.
Итог: единственный источник дохода для семьи исчезает. Адаптированных процедур для таких обстоятельств нет.
Что конкретно предлагают общественники?
Комитет семей воинов Отечества направил в ЦБ ряд конкретных предложений:
Альтернатива нотариусу. Принимать для разблокировки доверенности, удостоверенные командиром воинской части, особенно в местах, где нет нотариальных контор.
Подтверждение статуса. Использовать в банках справку участника СВО (утвержденную правительством) как официальный документ.
Гибкая блокировка. Вместо полного «замораживания» счета применять безопасный режим: зачисление зарплаты и довольствия продолжится, а переводы будут разрешены только на заранее подтвержденные реквизиты (например, супруге).
Четкий алгоритм. Разработать и рекомендовать банкам действенный пошаговый механизм для таких случаев.
Что отвечают регулятор и банки?
Центробанк сообщил, что обращение будет рассмотрено. Они отметили, что некоторые механизмы уже есть:
- Банкам рекомендовано четко объяснять причины блокировок и давать пошаговые инструкции.
- Ограничения можно обжаловать дистанционно, в том числе направив обращение в сам ЦБ.
- Доверенности, заверенные командиром части, уже являются законным инструментом и могут быть использованы.
- Банки уточняют, что речь часто идет не о полной блокировке счета, а о временных ограничениях на определенные операции (например, переводы на новые реквизиты). Подчеркивается, что существуют дистанционные каналы решения проблем.
Возможно ли технически и безопасно?
Эксперты смотрят на инициативу с двух сторон.
Риски безопасности. Любое упрощение процедуры может ослабить защиту от мошенников. Семьи военных могут стать для злоумышленников еще более «лакомой» целью. Ослаблять контроль ради скорости — палка о двух концах.
Правовая возможность. Участники СВО и их семьи уже являются особой категорией с точки зрения закона. Для создания льготного режима потребуются изменения в нормативные акты ЦБ и закон о противодействии отмыванию доходов. Упрощение могло бы касаться не всех операций, а, например, регулярных переводов на одни и те же реквизиты (ЖКХ, учеба) или зачисления государственных выплат.
Важный компромисс предлагает адвокат Семен Николаев: создать единую федеральную базу доверенностей, заверенных командирами частей. Это позволит родственникам представлять интересы военнослужащего в любом банке и регуляторе, не оформляя каждый раз новый документ.
Главный парадокс: защищать нужно и от блокировок, и от мошенников
Счета военных нуждаются в двойной защите:
- От необоснованных блокировок, оставляющих семьи без средств.
- От реальных мошенников, которые активно охотятся за выплатами участникам СВО. Боец на передовой физически не может постоянно отслеживать операции по своему счету.
Что в итоге?
Ситуация упирается в поиск тонкого баланса между безопасностью средств и гуманитарной необходимостью. Семьи тех, кто защищает страну, не должны оказываться в финансовой ловушке из-за формальных процедур. Предложения Комитета семей воинов Отечества — это первый шаг к системному решению.
Наиболее реалистичными и быстрыми мерами видятся:
- Широкое внедрение практики доверенностей, заверенных командирами, с разъяснением этой возможности всем банкам.
- Внедрение «безопасного режима» вместо тотальной блокировки, позволяющего семье получать пособия и зарплату.
- Четкие, обязательные для банков дистанционные инструкции для семей военнослужащих.
Центробанк, с одной стороны, демонстрирует понимание проблемы, с другой — указывает на существующие инструменты. Задача сейчас — сделать так, чтобы эти механизмы работали не на бумаге, а в реальности для каждой семьи, столкнувшейся с подобной трудностью.
Подписывайся! Расскажем что делать, если твою карту заблокировали:
ВК | ТГ
#ЗаПраваЗаемщиков #НародныйФронт