Как выглядит бизнес, который вырос — но так и не стал управляемым

Как выглядит бизнес, который вырос — но так и не стал управляемым?

Недавно на консультации у меня был бизнес с живым продуктом. Не стартап. Не «гараж». Несколько точек, поток клиентов, обороты, узнаваемость.

И при этом — ощущение (а на самом деле факт, который я подтвердила), что всё держится на честном слове, интуиции и постоянном личном присутствии собственника.

Это очень типичная стадия. Когда бизнес уже не маленький, но ещё не система. Что же интересного было найдено?

➡️Учёт есть, но он не позволяет принимать управленческие решения.

Тетради, «плюсы», «красные проценты», договорённости на словах.Цифры вроде бы есть, но они не отвечают ни на один ключевой вопрос:

⏺ где реально зарабатываем,

⏺ где теряем,

⏺ какая точка тянет вниз,

⏺ что можно масштабировать, а что нет.

Вывод: на данном этапе рано говорить плохой или хороший персонал, потому что они что-то саботируют.

Это про отсутствие модели.

➡️Процессы живут в головах людей

⏺ Кто как принимает товар?

⏺ Кто как варит?

⏺ Кто как списывает?

⏺ Кто как решает, что «нормально», а что «и так сойдёт»?

В итоге под одним брендом работает не бизнес,

а несколько разных реальностей. Сегодня это терпимо. При росте — это всегда взрыв и потеря контроля.

➡️Серая зона легализована самой системой

Когда на входе допускается «чуть больше пришло»,

на выходе — «чуть меньше отдали», а в середине есть «примерно 5% на всё» — вы больше не контролируете бизнес.

Вы просто надеетесь, что:

⏺ не украдут больше,

⏺ не ошибутся сильнее,

⏺ не случится инцидент.

Это не стратегия. Это вера, отданная в руки других людей и госпожи удачи.

➡️Ответственность не там, где решения

Решения на точках принимают сотрудники. Риски (штрафы, проверки, репутация, безопасность) — на собственнике.

Это очень опасный перекос. Потому что людям внизу просто не с чем соотносить последствия.

➡️Иллюзия, что «программы всё решат»

Камеры, планшеты, мысли про CRM и 1С.

Но если:

⏺ не описано «как должно быть»,

⏺ не зафиксированы нормы,

⏺ не определена ответственность,

любая автоматизация просто зацементирует хаос.

И главный вывод, который я всегда проговариваю:

Бизнес редко умирает от плохого продукта.

Он умирает от отсутствия управляемости.

На этой стадии, стадии смерти будет бессмысленно:

⏺ латать отдельные дыры,

⏺ ругать персонал,

⏺ надеяться, что «само устаканится».

Единственный рабочий путь — остановиться и собрать бизнес как систему:

процессы → ответственность → цифры → только потом инструменты.

Это всегда неприятно. Иногда больно. Часто вызывает сопротивление.

Но именно здесь бизнес либо становится взрослым, либо так и остаётся «пожизненной каторгой работой собственника».

Если вы сейчас читаете и узнаёте знакомые симптомы — это не приговор. Это точка выбора.

И да, рост без наведения порядка почти всегда заканчивается дороже чем пересборка.

Узнаете себе?

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️

🔥 Подслушано маркетинг | лабаратория стратегического маркетинга.

♦️ Пост знакомство

❤️ Подарить голос каналу.