Зимние каникулы в этом году мы провели в снежной Москве. Я активно тестирую предложения авиакомпании EgyptAir, два раза мы уже прилетали из Каира в Москву бизнес-классом, воспользовавшись опцией e-upgrade. Но стоимость повышения класса до бизнеса в обратном направлении, из Москвы в Каир стоила в несколько раз дороже, поэтому я решила протестировать другое предложение - выкуп третьего кресла в ряду. Информация о такой возможности пришла мне на емейл, я решила узнать, сколько же это будет стоит и перешла по ссылке в емейле. То что стоимость окажется такой низкой, я даже представить не могла - чуть больше трех тысяч египетских фунтов, около 65 долларов. Я сразу же решила оформлять. Российской картой расплатиться на сайте иностранной компании, к сожалению, нельзя, поэтому я позвонила мужу, и он оплатил со своей египетской карты без каких-либо проблем. Ему пришла смска о списании, а мне пришел такой емейл:
В емейле были указаны наши места и номер выкупленного места. В день нашего вылета у меня было небольшое сомнение, что все пройдет гладко, так как этой опцией я пользовалась в первый раз. Мы подошли к стойке регистрации, сотрудница взяла наши паспорта и молча начала оформлять посадочные талоны. Я решила ее спросить, видит ли она по системе, что у нас выкуплено третье место. Она подняла на меня удивленные глаза:
О чем Вы говорите, я первый раз такое слышу.
И продолжает оформлять посадочные, не попытавшись что-то понять или проверить. Я знаю, что у египетских авиалиний есть свой представитель-египтянин в аэропорту Домодедово, у него кабинет где-то на верхних этажах, обычно он спускается, когда регистрация уже идет, но в это раз его не было.
Если Вы не знаете, то позвоните и спросите представителя EgyptAir, а лучше пригласите его сюда.
Это мое требование она игнорирует, буркнув что-то типа «Это еще зачем?», и продолжает оформлять посадочные. Я смотрю на эти посадочные- там не те номера мест, которые были указаны в емейле. Начинаю закипать, говорю ей, что услуга была оплачена и мне пришел подтверждающий емейл. Тут она наконец заинтересовалась, попросила показать ей, «что там мне пришло». Опять же, она в первый раз такое видела. Показала своей соседке - коллеге, та тоже была не в курсе. В общем, в итоге, она порвала первые посадочные, выписала новые- на те места, которые были указаны в емейле, и отдала их мне. Тон общения и вся ситуация подпортили мне настроение, но еще больше меня смущала неопределенность, так как уверенности, что никто не сядет на наше третье место у меня не прибавилось, а, наоборот, ее почти не осталось.
В этот день разыгралась настоящая снежная буря, самолеты отменяли и задерживали пачками. Не миновала эта участь и нас, правда, в лайтовом режиме: наш самолет задержали на 2 часа. С учетом того, что лететь и так около 6 часов, мы приехали в аэропорт сильно заранее, так как мама вылетала раньше нас, и еще эти 2 лишних часа пришлось ждать, это пустое третье место могло бы здорово помочь двум уставшим путешественникам.
По итогу никто на это место не сел (хотя я ждала этого до самого конца посадки), Адам проспал почти весь полет, причем достаточно комфортно. Проснулся он уже в ночном Каире.
Но самое интересное меня ждало на следующий день. Я проверила свою электронную почту и нашла там письмо от египетских авиалиний за вчерашний день. Они извинялись за то, что не смогли оказать оплаченную мной услугу по техническим причинам и обещали вернуть потраченные деньги. По времени оно пришло уже после того, как мы прошли регистрацию на рейс. И в самом деле, в течение пары дней денежные средства были зачислены на карту мужа. Что там у них произошло, я не знаю, скорей всего, еще не отработан механизм, раз даже сотрудники не в курсе, что такая услуга существует.
Итоги: сама идея выкупить третье место в ряду и не оставлять этот вопрос на волю случая мне понравилась, стоимость услуги вполне доступная. Но вот работает ли она по факту или нет - так до конца выяснить не удалось, видимо, предстоит проверить еще раз летом. Но в любом случае, EgyptAir молодцы, что стараются повысить уровень комфорта своих пассажиров.