Обидно, если камера на смартфоне отказывается работать в самый неподходящий момент, когда есть шанс сделать отличное фото. Разбираемся, почему так происходит и что можно предпринять для решения проблемы самостоятельно, не обращаясь за помощью к специалистам.
Причины могут быть разными: от механической поломки до программного сбоя. Тем, кто впервые столкнулся с этой ситуацией, рекомендуем сначала перезагрузить устройство и попробовать сделать снимок ещё раз. Снова не получилось? Значит, нужно разбираться, что могло вызвать проблему и как её устранить.
Сразу скажем, что иногда камере на смартфоне не поможет даже дорогостоящий ремонт. Если расставание с гаджетом неизбежно, можно найти бюджетные модели с камерой почти как у флагманов.
Выбрать смартфон
Произошёл программный сбой
У вас новый телефон и при первом же запуске камеры появляется чёрный экран? Вероятно, проблема в прошивке. И если рекомендованная перезагрузка не помогает, сразу обращайтесь в сервисный центр, чтобы вам отремонтировали или обменяли устройство по гарантии.
Если камера перестала работать на устройстве, которым вы пользуетесь давно, причина может скрываться в прошивке или временных файлах приложения.
- Очистите кеш камеры. Зайдите в «Настройки» — «Приложения» — «Камера» и выберите «Очистить кеш». Это удалит накопившиеся временные файлы, которые часто становятся источником сбоев.
- Сбросьте настройки приложения. В том же разделе можно нажать «Очистить данные». Учтите, что после этого все параметры камеры вернутся к заводским.
Ошибки в правах доступа
Камера может не работать, если приложению запрещён доступ к ней в настройках безопасности. Такое случается после обновления системы, установки антивируса или изменения параметров конфиденциальности. В результате при запуске камеры появляется чёрный экран или сообщение об ошибке.
Чтобы устранить проблему, откройте «Настройки» — «Приложения» — «Камера» и убедитесь, что есть разрешение на использование камеры и памяти. Дополнительно проверьте права доступа у сторонних приложений, которые используют камеру (мессенджеры, сканеры QR‑кодов). Если доступ ограничен, включите его вручную — после этого камера должна заработать корректно.
Вы установили несовместимые приложения
Вспомните, какие программы вы недавно устанавливали. Некоторые приложения, даже из надёжных источников (Google Play и App Store как раз такие), могут конфликтовать друг с другом. Допустим, проблема наблюдается на телефоне «Андроид», а вы недавно как раз установили модное приложение для съёмки. В 99% случаев проблема будет именно в нём. Удалите его и запустите камеру, которая используется по умолчанию.
Смартфон заражён вирусами
Если вы устанавливаете приложения не только из фирменных магазинов контента, но и из сторонних источников, что делать категорически не рекомендуется, вы сильно рискуете подхватить вирус или троян. Те же риски — при загрузки сомнительных файлов или перехода по подозрительным ссылкам. Последствия заражения могут быть самыми неприятными: от кражи личных данных до нестабильно работающих приложений и устройств, в том числе камеры. Допустим, вы заметили проблемы на телефоне Honor. А перед этим решили сэкономить на покупке ПО, посетили известный форум, где выкладывают пиратские версии платных программ, и скачали оттуда, предположим, красивый и функциональный плеер. Первое, что нужно сделать, — удалить это приложение, скорее всего, именно оно спровоцировало сбой. И второе — скачать из проверенного источника и запустить антивирус. Не переживайте: даже в бесплатной версии он с высокой вероятностью справится с «зачинщиками бунта» в вашем смартфоне.
Загрязнился объектив камеры
Вы могли случайно поставить грязный отпечаток на глазок камеры, или к нему прилипли частицы пыли. В таком случае снимки и видеозаписи получаются мутными, возникают проблемы с фокусировкой. Допустим, камера вашего Samsung Galaxy перестала корректно работать, а вы как раз недавно ели шоколад, который растаял в руках, а не там, где обещала реклама. К счастью, эту неполадку легко исправить — достаточно тщательно протереть объектив камеры чистой мягкой тканью.
Приложение камеры устарело
Такое случается, если вы отключили автоматическую установку обновлений для системных приложений в смартфоне. Почему не работает камера на телефоне, который не обновляют? Ответить на этот вопрос могут только разработчики, а от нас требуется быстро устранить проблему. Если у вас устройство на Android, запустите Play Market, нажмите на значок профиля, выберите пункт «Управление устройством и приложениями» и проверьте, нет ли обновлений для приложения камеры. Если есть, скачайте их и перезагрузите телефон.
Дополнительно зайдите в настройки устройства, откройте «О телефоне» и убедитесь, что у вас установлена последняя версия ОС. Если нет, обновите систему.
На iOS обновления камеры приходят вместе с обновлениями системы. Поэтому важно регулярно проверять наличие новой версии iOS в разделе «Настройки» — «Основные» — «Обновление ПО» и устанавливать её. Это поможет устранить сбои и обеспечить корректную работу камеры.
Проблемы с картой памяти
Если для экономии внутренней памяти Android-смартфона вы включили сохранение фотографий и видео на карту microSD, её нестабильная работа может привести к сбоям камеры. В этом случае она запускается с задержкой в несколько секунд или «зависает» при попытке сохранить снимок или видеоролик. Для начала включите сохранение мультимедиа в системную память и протестируйте, как после этого станет работать камера. Если всё нормально, значит, проблема в microSD‑карте, и её нужно заменить. Учтите, при небольшом количестве свободной памяти внутреннего хранилища вас ждут те же проблемы и без microSD в этом случае не обойтись.
Возможна и другая ситуация: вы включили сохранение снимков на карту памяти, но саму карту вынули. Хотя теоретически система «понимает», что ей нужно отправить фото в системное хранилище, далеко не всегда это происходит на практике. Проверьте настройки приоритетного сохранения фотографий и посмотрите, на месте ли находится карточка microSD. Возможно, она неплотно вставлена в слот и ваше устройство её просто не видит.
Устройство перегрелось
Если смартфон сильно нагревается, камера может работать нестабильно или вовсе не запускаться. Это связано с тем, что система автоматически ограничивает работу ресурсоёмких приложений, чтобы защитить процессор и батарею от повреждений. В результате камера открывается с задержкой, зависает или выдаёт ошибку.
Чтобы устранить проблему, дайте устройству остыть: закройте лишние приложения, снимите чехол, уберите телефон с прямого солнца. После охлаждения попробуйте снова запустить камеру.
Причина неизвестна — что делать?
Представим, что камера в телефоне не работает даже после всех проделанных манипуляций. Среди вероятных причин — неудачное обновление, повреждённые системные файлы или некорректные настройки, сделанные вами или отдельными программами. В этой ситуации может подействовать крайняя мера — сброс до заводских настроек, он же hard reset. При этом из внутренней памяти устройства будут удалены все приложения с их данными, битые файлы и настройки, включая пользовательские. Но имейте в виду: на выходе вы получите аппарат в первозданном виде — таким, каким он был в момент покупки. Поэтому заранее сделайте бэкап пользовательских данных, иначе восстановить их уже не получится!
Ничего не помогло? Остается два выхода: или дорогостоящий ремонт, или смена смартфона. Найти подходящий гаджет и получить кэшбэк за покупку можно здесь.
Переходите по ссылке, чтобы купить смартфон
Подписывайтесь на наш канал. Рассказываем о гаджетах и технологиях.