ARC (Authenticated Received Chain) — это протокол аутентификации электронной почты (стандарт RFC 8617), который позволяет промежуточным серверам (шлюзам, сервисам рассылок) «подписывать» результаты проверки оригинального отправителя. Эта технология предотвращает блокировку легитимных писем политиками DMARC при пересылке, сохраняя «цепочку доверия» и обеспечивая попадание во «Входящие», а не в спам.
Знаете это чувство, когда отправляешь письмо с коммерческим предложением, а оно исчезает, как будто попало в Бермудский треугольник? Или, скажем, вы настроили крутую автоматизацию в Make (бывший Integromat), чтобы пересылать заявки менеджерам, а Google смотрит на эти письма как на врага народа. Проблема тут не в вашем тексте и не в карме. Проблема в том, что интернет изначально не был рассчитан на сложные цепочки пересылки.
Многие сейчас ищут «настройки arc» или пытаются понять, почему «не работают фильтры», подразумевая разные вещи — от видеоигр до очистки воды. Но если вы занимаетесь бизнесом и продажами, ваш главный «фильтр» — это спам-фильтр почтовых провайдеров. И пройти его в 2024–2025 годах без правильной настройки протоколов стало практически невозможно.
Почему ваши письма ломаются при пересылке
Давайте честно: почтовые протоколы — штука старая. Когда письмо проходит через автоматический форвардинг (например, сценарий в Make.com или список рассылки), происходит техническая магия, которая часто заканчивается плохо. Меняется IP-адрес отправителя. Иногда к теме добавляется пометка, или в «тело» влезает футер «Scanned by…».
Для принимающего сервера (Gmail, Yahoo) это выглядит как взлом:
- SPF падает, потому что IP другой.
- DKIM падает, если тело письма хоть на байт изменилось.
- DMARC видит эти падения и, согласно строгой политике (p=reject), отправляет письмо в небытие.
Именно здесь на сцену выходит ARC протокол. Это, по сути, цифровая печать, которая говорит: «Ребята, я проверил этого парня на входе, он чист, вот моя подпись». Это создает ту самую цепочку доверия (Chain of Trust).
Как это работает: три кита ARC
Не буду грузить вас лишним кодом, но понимать механику надо, чтобы не напороть ошибок в настройках.
- ARC-AR (Authentication Results): Сервер записывает, как прошла проверка SPF/DKIM, когда письмо только к нему попало.
- ARC-MS (Message Signature): Криптографическая подпись заголовков. Это как сургучная печать на конверте.
- ARC-Seal: «Печать печатей». Она связывает результаты проверки с подписью и подтверждает, что никто по дороге не вытащил из конверта деньги… то есть контент.
Автоматизация в Make.com: как не выстрелить себе в ногу
Я часто вижу, как предприниматели собирают сценарии в Make (Integromat) и удивляются, почему их «гениальные» воронки не работают. Около 30% проблем с доставляемостью в No-Code связаны с банальной попыткой подмены отправителя.
Вот типичная ситуация: вы получаете письмо от клиента (через модуль IMAP: Watch Emails) и хотите переслать его менеджеру через SMTP.
Фатальная ошибка
В поле «From» вы ставите email оригинального клиента.
Результат: Gmail видит, что письмо пришло с серверов Make/SendGrid, но подписано доменом клиента (например, @yandex.ru). DMARC кричит «Фальшивка!» и блокирует письмо.
Правильная настройка (лайфхак)
Чтобы пройти проверку, нужно действовать хитрее. Алгоритмы сейчас умные, но мы умнее.
- Поле From: Ставьте ваш верифицированный домен (например, robot@mycompany.ru).
- Поле Reply-To: Сюда подставляйте email реального клиента. Когда менеджер нажмет «Ответить», письмо уйдет клиенту, а не роботу.
- Используйте API, а не SMTP: Нативные модули SendGrid, Mailgun или Amazon SES в Make работают стабильнее и часто сами умеют добавлять нужные заголовки, если правильно их попросить.
Сравнение инструментов для отправки через Make
Выбор «транспорта» для ваших писем напрямую влияет на то, как работают фильтры на стороне получателя. Я собрал небольшую сводку, чтобы вы не тратили бюджет впустую.
Сервис Поддержка ARC/DMARC Цена (примерно) Вердикт для Make Gmail (Google Workspace) Базовая Входит в подписку (~$6/мес) Только для личной переписки. Лимиты жесткие (до 2000 писем/день, но банят раньше). SendGrid Отличная (Automated Security) Есть Free (100 писем/день), далее от $19 Золотой стандарт. Легко настраивать подписи. Amazon SES Профессиональная (Raw email) Копейки ($0.10 за 1000 писем) Дешево, но сложно. Нужно вручную работать с заголовками. Mailgun Хорошая Pay-as-you-go или от $35 Надежно, но интерфейс на любителя.
Цифры не врут: зачем вам это надо
После февраля 2024 года, когда Google и Yahoo закрутили гайки, статистика стала беспощадной. Внедрение ARC в цепочках пересылки повышает Inbox placement более чем на 90% для писем, которые иначе были бы отклонены.
Если вы думаете, что «мой IP чист, мне ничего не грозит», вы ошибаетесь. Современные фильтры смотрят не только на последний сервер, но и на всю историю письма. Технология BIMI (это когда логотип бренда светится в почте) вообще требует 100% прохождения DMARC. Хотите быть красивыми в инбоксе — настраивайте заголовки.
Как проверить, работает ли у вас ARC
Не надо гадать на кофейной гуще. Настройка фильтров и проверка заголовков — дело техники.
- Создайте сценарий в Make, который отправляет письмо на сервисы вроде Mail-Tester или GlockApps.
- Получите JSON-ответ или посмотрите заголовки в самом письме (в Gmail это «Показать оригинал»).
- Ищите строчку ARC-Authentication-Results: i=1; mx.google.com; ... pass.
Видите pass? Поздравляю, вы в белом списке. Видите fail или отсутствие заголовка при пересылке? Значит, репутация вашего домена течет, как дырявое ведро.
Лидогенерация и «чистые» продажи
В конечном счете, все эти технические танцы с бубном вокруг ARC протоколов, настроек графики… простите, настроек почты, нужны для одной цели — продавать.
Лидогенерация — это не просто «напарсить базу и спамить». Это выстраивание доверительных отношений, где техническая часть (доставляемость) так же важна, как и смысловая (оффер). Если вы строите B2B продажи, вам нужно думать о том, как ваши письма проходят через корпоративные шлюзы.
В агентстве Лидконнект (Leadconnect.ru) мы съели собаку на этих нюансах. Мы знаем, как пройти фильтры — и технические, и человеческие (секретарей и ассистентов). Если вам нужны теплые лиды, а не головная боль с настройкой серверов, возможно, стоит делегировать это профи.
Хотите научиться лидогенерации для вашего b2b бизнеса самостоятельно? Подпишитесь на наш Telegram-канал — там мы разбираем реальные кейсы, а не теорию.
Частые вопросы
Заменяет ли ARC протокол DKIM и SPF?
Нет, не заменяет. ARC работает поверх них. Он служит для сохранения результатов проверки SPF и DKIM при прохождении письма через промежуточные узлы. Без базовых настроек SPF/DKIM ARC бесполезен.
Нужно ли настраивать ARC, если я шлю письма только вручную?
В большинстве случаев нет. Если вы отправляете письма прямо из почтового клиента (Outlook, Webmail) без использования скриптов-посредников или автоматических пересыльщиков, стандартного DMARC достаточно.
Влияет ли ARC на попадание в папку «Промоакции»?
Косвенно — да. «Промоакции» — это все же Входящие, а не Спам. Наличие валидных заголовков повышает доверие Gmail к домену, что увеличивает шансы на попадание в Primary, но главный фактор тут — вовлеченность аудитории.
Почему в Make.com (Integromat) лучше не использовать обычный SMTP модуль для массовых рассылок?
Стандартный SMTP модуль в Make часто использует общие IP-адреса, которые могут быть в блек-листах. Плюс, через него сложнее управлять заголовками `Reply-To` и `ARC-Seal`, что критично для безопасности домена.
Как настроить «фильтры» для входящих, чтобы видеть статус ARC?
В большинстве почтовых клиентов нет визуального отображения ARC. Однако вы можете настроить автоматический парсинг заголовков через скрипты (тот же Make) и складывать отчеты DMARC (XML-файлы) в Google Таблицу для анализа.