Медицинский маркетолог-универсал или узкий специалист: кого на самом деле нужна клинике
Привет, на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
Когда в медклинике появляется бюджет на маркетинг, первый вопрос звучит обычно так: нанять одного человека, который будет делать всё, или собрать команду специалистов? Казалось бы, ответ очевиден - конечно, узкие профессионалы лучше. Но в реальности всё сложнее.
Медицина - это не просто услуга, которую можно продвигать стандартными методами. Здесь нельзя использовать агрессивные техники продаж, нельзя обещать чудес, нельзя играть на страхах. Нужен тонкий, деликатный подход - информирование и создание доверия. И вот тут начинаются проблемы с универсалами. Один человек, даже очень способный, не может одновременно быть отличным копирайтером, фотографом, специалистом по репутации, аналитиком и стратегом. Результат обычно слабый.
Но есть подвох и с командой специалистов. Если каждый работает в своём углу, без понимания общей логики медицинского маркетинга, выходит хаос. Копирайтер пишет один посыл, дизайнер создаёт визуал в другом стиле, реклама летит в третье направление. Пациент видит разрозненные сигналы и не понимает, кто вообще эта клиника и чем она отличается от конкурентов.
Главное понимание, которое стоит усвоить: медицинский маркетинг - это системная работа по множеству направлений одновременно. Современное продвижение клиники не может ограничиваться одной-двумя площадками. Люди ищут информацию везде: в Яндексе, на Продокторах, в Сберздоровье, в соцсетях. И везде нужен консистентный, но адаптированный под платформу подход.
Персонализация - вот что реально работает в медицинском маркетинге. Универсальные посылы вроде «квалифицированные врачи» давно перестали работать. Пациент с конкретным запросом ждёт, что его поймут. И здесь нужна глубокая сегментация аудитории, анализ поведения, адаптация услуг и коммуникации под разные категории клиентов. Один человек это просто не потянет.
Оптимальный вариант - это гибридный подход. Нужен человек или небольшая команда, которая отвечает за стратегию и координацию, понимает специфику медицины, может говорить с врачами на одном языке. И параллельно - профессиональные подрядчики: копирайтер, дизайнер, фотограф, специалист по аналитике. Не обязательно в штате. Можно на аутсорсинг, но под чётким руководством.
Ключевой момент: маркетинг в медицине требует долгосрочной, последовательной работы. Нельзя запустить рекламу на месяц и остановиться. Нужна стратегия на годы. Это значит, что руководитель маркетинга должен быть в клинике постоянно, понимать её развитие, видеть динамику, управлять ростом. А исполнители могут быть привлечены под конкретные задачи.
Если клиника маленькая и бюджет ограничен, стоит начать с одного хорошего маркетолога, который разбирается в медицине и может работать с внешними специалистами. По мере роста - расширять команду. Если же клиника уже крупная и конкурентная среда острая, нужна команда профессионалов, объединённых одной стратегией и человеком, который эту стратегию воплощает.
В итоге выходит так: универсал - это для стартапов и малых клиник. Специалисты под единым руководством - это для тех, кто хочет реально расти. Главное - не путать одно с другим и не экономить на качестве, если уже решил развивать маркетинг серьёзно.
Был на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
