Добрый день, дорогие друзья!
Всем нам известны эти покупатели с горящими глазами, которые неожиданно что-то там осознали, и решение своих бед требуют с нас - со скромных продавцов.
Значит. История первая. Стандартная. И до ужаса неприятная.
В воскресенье в 23:13 прилетает заказ на детские трусики для плавания. С припиской, что нужно срочно к пятнице.
В понедельник в 10:24 заказ я уже отправила.
Покупатель поблагодарил за оперативность. Написала, что нужен 1 памперс, и не смысла тратить 625 рублей на целую пачку.
В моей открытой не хватало всего 1 штуки. Но и цена была дармовая.
И что я вижу в пятницу?
😁
Заказ доехать не успел 🤷🏻♀️
И вроде ничего страшного, если бы не вторая история, о которой ниже, где тоже надо было срочно.
У меня сейчас столько суматохи, что я вообще не смотрю что там с заказами творится. Где они, что с ними. Пиликнет сообщение какое-нибудь, уже тогда думать и анализировать начинаю.
А смутило меня вот что:
Покупатель видела, что срок доставки - понедельник 9 февраля. Точно видела это, когда заказывала.
Но решила выбрать самую дешевую, и самую долгую доставку 👌👍
На авось! А вдруг повезет, и то заказ приедет раньше.
Ну а то, что мне теперь придется туда-обратно бегать. Кого это волнует.
Это же у покупателя не получилось быстро и дешево 🤷🏻♀️
🍀
История вторая. Идеальная во всём. Почаще бы так!
Пишет мне покупатель с просьбой о самовывозе. Я ей стандартно про онлайн-оплату.
Следом приходит сообщение: «Выберете время, когда сможете отдать товар курьеру»
👀
А просто надо срочно! Вот срочно!
Потому что маркетплейс не успел доставить вовремя. А вот надо!
Поэтому ошибки логистики маркетплейса прекрасно исправили я и курьер 👍👌
(к сожалению, в этой истории пострадал только кошелек покупателя ☹️)
Остатки смывки краски для волос.
Кстати, принимаю поздравления 😁🤗 Я больше не седая! Надоело 😁
Поэтому смыла, покрасилась. Остатки раньше бы просто выбросила. Но теперь знаю, что их охотно берут. А получилось, что ещё и человека выручила.
🍀
Удивительно, что обе эти истории произошли в один день.
Обе срочные. Но настолько разные.
🍀
Ну и так как свой потенциал великого перепродажника я перенесла на другую площадку, то для Авито осталась моя любимая субличность «всё за 200-300, лишь бы забрали». И как показала практика, именно в этом ценовом диапазоне происходят самые интересные треш-истории 😁😂😅
Поэтому жду вас в комментариях. Какие срочные, но отказные товары были на вашей практике? 🙈
Всех благ 🫶