Проект: Ремонт техники (упор на Apple)
Период работ: 28.01.26-06.02.26
География: Брянск
Освоенный бюджет: 18.776 рублей
Обращений всего: 161
Меня зовут Даниил Хаустов. Более 4-х лет я помогаю бизнесу получать стабильные заявки из VK Рекламы, Директа и Авито. В этой статье показываю на реальном примере, как это работает. Если после прочтения возникнут вопросы по вашему проекту — обсудим в Telegram
Задача и гипотеза
Задача была простая. Нужно было запустить рекламу и получить заявки на ремонт айфонов и другой техники Apple в Брянске.
Сразу была гипотеза. В городе с населением около 400 тысяч человек нет смысла сильно сужать аудиторию. Ремонт телефонов может понадобиться любому. Поэтому мы решили начать с самой широкой аудитории — просто все жители Брянска. Мы собрали аудитории по ключевым словам, например, «ремонт айфона Брянск», и подписчиков конкурентов, но они оказались слишком маленькими для старта.
Первый запуск. Тест лид-форм в VK Рекламе
Первым делом мы запустили кампанию с целью «Отправка лид-форм».
Лид-форма — это такая анкета прямо в социальной сети, где человек оставляет свой номер телефона.
Чтобы понять, какая форма работает лучше, мы сделали два варианта. Одна форма с кратким описанием, вторая — с более подробным. В настройках кампании в VK Рекламе есть функция «Сплит-тест». Алгоритм сам показывает разным пользователям разные формы и определяет, какая эффективнее.
Для рекламы мы сделали два основных предложения. Это замена аккумулятора на айфоне и замена задней крышки. Это частые и дорогие услуги. Мы использовали фото телефонов от заказчика. Всего было 5 объявлений. Три объявления на замену крышки с разными цветами айфонов (серый, белый, фиолетовый) и два объявления на замену аккумулятора.
Результат этого запуска был таким:
Потратили: 3 233 рубля
Получили: 19 заявок
Цена заявки: 170 рублей
Интересный момент. Все 19 заявок были на замену задней крышки. И лучше всего сработало объявление с белым айфоном на фото. Объявления на замену аккумулятора заявок не дали.
После этого мы связались с заказчиком, чтобы узнать, как идут звонки. Оказалось, что больше 60% людей с лид-форм не берут трубку. Лид-форма собрала контакты, но не гарантировала диалог. Нужно было менять подход, чтобы сразу начать общение с клиентом.
Второй запуск. Переход на чат-бота в сообщения
Мы решили перенаправить трафик не в лид-форму, а сразу в сообщения сообщества ВКонтакте. Чтобы человек одним кликом мог написать и сразу получить ответ.
Для этого мы быстро настроили простого чат-бота. Он автоматически писал первое сообщение, спрашивал, какая у человека модель телефона и какая проблема. Это помогало сразу отсеять случайных людей и давало заказчику готовую информацию для быстрого расчета стоимости.
Мы запустили две новые рекламные кампании с целью «Отправка сообщений». В одной кампании использовали ту же широкую аудиторию Брянска. Во второй — автотаргетинг VK (это когда система сама ищет похожую на вашу аудиторию).
Кампании разделили. Одна кампания на замену аккумулятора. В ней мы оставили те же два креатива, которые не дали статистики в лид-формах. Вторая кампания — на замену задней крышки. Для нее оставили только один, самый эффективный креатив — с белым айфоном.
Результат стал заметен почти сразу:
На эти кампании мы потратили 14 285 рублей
Получили 133 обращения в сообщения
Средняя цена обращения — 118 рублей
В первые дни цена заявки иногда опускалась до 40-50 рублей
Этот способ оказался гораздо эффективнее. Люди охотнее пишут в сообщения, чем оставляют телефон в форме. А чат-бот сразу начинает диалог и собирает информацию. Гипотеза про широкую аудиторию полностью подтвердилась.
Третий запуск. Тест видео-контента
Параллельно мы протестировали еще один формат. Заказчик снял видео, где показывал, как разблокирует айфоны, заблокированные мошенниками. Это была узкая, но больная тема.
Мы запустили небольшую кампанию на это видео:
Потратили: 1 286 рублей
Получили: 9 обращений
Цена обращения: 143 рубля
Этот формат тоже сработал и показал, что видео по конкретной проблеме находит своего клиента.
Итоги и выводы по кейсу
За 9 дней работы мы полностью выполнили задачу. Вот сухие цифры итогового отчета по таргетированной рекламе:
Освоенный бюджет : 18 776 рублей.
Всего обращений: 161.
Средняя стоимость обращения: 117 рублей.
Главные выводы из этого кейса по настройке рекламы:
- Широкая аудитория для местного бизнеса работает. Для услуг, которые нужны почти всем, в городе-миллионнике или меньше, часто лучше всего работает просто таргетинг на город. Не нужно усложнять.
- Чат-боты в сообщениях лучше лид-форм для диалога. Цена заявки часто дешевле, а контакт с клиентом начинается мгновенно. Люди стали чаще отвечать.
- Нужно постоянно тестировать креативы. Мы увидели, что цвет телефона на фото влияет на результат. Новые объявления в первые дни почти всегда дают более дешевые заявки. Значит, фото и видео нужно регулярно обновлять.
- Обратная связь от заказчика — это важно. Без разговора с клиентом мы бы не узнали про проблему с «глухими» лидами и не сменили бы стратегию так быстро.
Заключение
Этот кейс хорошо показывает, как настройка таргетированной рекламы VK Реклама помогает получать заявки в регионе. Главное — четко понять задачу, не бояться простых решений вроде широкой аудитории, смотреть на цифры и быстро менять то, что не работает. И всегда держать связь с заказчиком, чтобы понимать, что происходит с лидами после заявки.
Автор: Даниил Хаустов, Groova Agency. Настраиваю VK Рекламу, Яндекс.Директ и продвижение на Авито так, чтобы это приносило заявки, а не просто трафик.
P.S. Если ваш бизнес в сфере премиум-товаров или сложных услуг (мебель, ремонт, строительство) и вы хотите получить предсказуемый поток заявок — пишите в Telegram @hvsssch для обсуждения вашего проекта.