Я, как бывалый предприниматель, прекрасно знаю, что бизнес-процесс выстраивается не сразу. Действующие, эффективные бизнес-процессы выстраиваются годами. Если нет времени? Как наиболее правильно и быстро выстроить работающий бизнес-процесс? Я напишу про основные принципы построения бизнес-процессов, опишу условия, при которых бизнес-процесс будет эффективен.
Во-первых, примем как постулат, специалисты, участвующие в бизнес-процессах, обладают всеми необходимыми компетенциями.
Во-вторых, все условия бизнес-процессов выполняются.
В-третьих, бизнес-процесс, подкреплен средствами для его исполнения. Средствами, как я буду писать далее, могут являться не только деньги. Любое материальное, или нематериальное, которое возможно представить на рынок. Оценить в деньгах. Для примера, бренды компаний оцениваются в миллионы долларов, хотя не являются материальными.
Итак, бизнес-процесс начинается с построения модели. Модель, в контексте этой статьи, наиболее предпочтительная реализация намеченных целей.
Цели и средства. Они должны быть конкретно описаны и посчитаны. Невозможно реализовать цели без средств. Значит, привлекая средства на конкретные цели, предприниматель должен видеть результат. Результат может быть краткосрочным или долгосрочным. Но самое важное качество – результат должен быть оценен.
Оценка результата, то, чем часто пренебрегают начинающие предприниматели. Им кажется, что само по себе достижение целей и есть результат. Это не так. Результат может быть достигнут только в том случае, если результат оценен.
Оценка результата должна быть сформулирована сразу, в период формирования целей. Формулируя цели, закладывая средства, человек должен сразу формулировать материальную, или нематериальную оценку, при достижении своих целей.
По итогам, забегу вперед, можно будет проанализировать расходы на достижение целей, и сравнить с оценкой.
Итак, цели сформулированы, средства предусмотрены, начинается процесс выработки последовательности действий для достижения целей. Часто такие действия можно назвать технологическим процессом, дорожной картой.
Формулируя дорожную карту для проекта, чаще всего исходят из целевых показателей, с поправкой на риски. Такой подход имеет смысл в тех областях, где есть реальная возможность оценить стоимость отдельных подпроцессов, есть опыт работы с рисками. Такой вариант не подходит для областей, где нет целевых процессов, например венчурные проекты.
Построение процесса с «нуля», задача практически невыполнимая в сжатые сроки.
Я не оговорился, процессы и бизнес-процессы, разные стадии при описании действий. Действия в процессах имеют условное значения, то есть, действия могут быть, а могут и не быть. В бизнес-процессе, действия обязательно, с учетом всех рисков и допущений.
Рисковая модель, в последнее время, обязательный пункт проектирования. Указание рисков проекта, оценка рисков, обязательная часть любого документа.
Описание процесса предприниматель делает самостоятельно, только самостоятельно он может освоить все средства, которые он предусмотрел для реализации целей.
Цели, средства, процессы. После описания этих необходимых составляющих можно переходить к построению бизнес-процесса.
Для построения бизнес-процесса привлекаются специалисты. Начинать надо с менеджеров. Менеджер, аналитик. На первом этапе проработки бизнес-процесса потребуется огромное количество информации, отчасти не связанной, отчасти экспертной. Потребуется привлечение узких специалистов, консультантов, экспертов. На этапе построения бизнес-процесса с «нуля», появляется множество деталей и условий, которые непосредственно влияют на бизнес-процесс. Проработка деталей и условий нового бизнес-процесса требует большого количества времени и сил, соответственно высоких затрат. Игнорируя, или пытаясь сэкономить на этой стадии проработки бизнес-процесса, начинающие предприниматели рискуют понести в будущем серьезные потери. Не только в средствах. Игнорировать проработку первой стадии бизнес-процесса нельзя. Фундамент закладывается надолго. Средства, выделенные на реализацию этих целей, оценка целей, уже описаны, теперь очередь за исполнением.
На первой стадии описания бизнес-процесса, привлекая всевозможных специалистов, предприниматель уже четко видит очертания своих целей. Как раз на первом этапе, после анализа действий, можно игнорировать некоторые условия и действия, ради реализации основных целей проекта.
То есть, несмотря на затраты, первый этап позволяет экономить предпринимателю средства. Приоритезация своих целей, возможность оптимизировать цели, это все можно сделать на первом этапе формования бизнес-процесса. В будущем, когда бизнес-процесс начнет исполняться, это будет делать очень затратно.
Бизнес-процесс, когда его очертания уже видны, детализируется. Обязательно привлекаются опытные финансисты, которые могут просчитать затраты на исполнение отдельных подпроцессов.
Предприниматель, видя готовый бизнес-процесс, с цифрами и рисками уже в прибыли. Прибыль от имеющейся информации, структурированного взгляда на проблему. Эту прибыль еще нужно получить.
Построение бизнес-процесса, проработка деталей, построение схем, установление ковенант. Это высокоинтеллектуальная работа. Но, чтобы получить прибыль, необходимо продолжить исполнение бизнес-процесса.
В бизнес-процессе предусматривается стоимость специалистов, в человеко-часах. Стоимость консультаций, стоимость контроля, стоимость оценки, стоимость аудита, риски.
Имея на руках документ, или выстроив его в голове, предприниматель является необходимым условием исполнения этого бизнес-процесса. Начав его исполнять, предприниматель получает первую прибыль. Несмотря на все риски, построение бизнес-процессов является основным инструментом для достижение научно-технического прогресса.
Без затрат средств и сил, без затрат энергии на построение новых бизнес-процессов, будет невозможно движение вперед.