Все, кто работает с Авито сталкивались с проблемой: цену понижаю — идет много мусорных заявок, цену повышаю — цена заявки дорожает в разы, не бьется математика. Еще в добавок уровень сервиса могут понизить из-за недостоверности цены
🤨 Почему так?
Разберемся сначала в логике самой площадки
На Авито приходят заявки уже с запросом. Они находятся на 4, 5 ступени в лестнице Ханта. То есть они уже выбирают между исполнителями / продавцами, либо присматриваются к ним на будущее
Малое время взаимодействия с продавцом (контент, общение, вовлечение) ведет к нулевой лояльности и доверию со стороны клиента
По итогу видим картину базара, где клиент узнает сначала у всех цену, потом выбирает того, что подешевле (скорее всего) и вроде нормальный продукт, либо того, кто максимально оперативно обработал клиента, завел в свою воронку
Даже я за собой замечал такую штуку:
1. Заходил на площадку
2. Вводил запрос
3. Писал сразу 5-10 продавцам
4. С 1-3 максимум общался
5. У одного покупал
Покупал у самых выгодных, оперативных и вежливых (не хочется же чтобы незнакомый продавец со мной общался на похуй)
😃 Рычаги выбора у клиента в основном
— Цена
— Упаковка
Поэтому при повышении цен клиент, даже если у него есть деньги, в основном подсознательно будет избегать такие объявления
Приведу пример 2 своих клиентов. 1 занимается корпусной мебелью на заказ, 2 детскими кроватками. Находятся в разных городах
Одновременно на этой неделе поставили реальные цены (рыночные при расчете сметы)
👉 Детские кроватки. Была заявка 300р, стала 1200р
👉 Корпусная мебель. Была заявка 350р, стала 900р
Повысилось качество заявки? Нет
Повысилась конверсия в замер, встречу и т.д.? Нет