Анапчанка купила в фитнес-клубе Black Croc «пробный месяц», а с её карты полгода списывали деньги без предупреждения.
Читательница «Блокнота Анапы» поделилась неприятной историей, связанной с фитнес-клубом Black Croc, расположенным по адресу: г. Анапа, ул. Владимирская, 107. По её словам, заведение ведёт нечестную игру со своими клиентами.
Женщина приобрела в клубе абонемент, полагая, что это разовый пробный месяц для знакомства с залом. Когда месяц закончился, она начала тренироваться в другом месте. Однако, как выяснилось позже, с её банковской карты ещё три месяца продолжали списывать абонементную плату — автоматически и без какого-либо уведомления.
«При подписании договора менеджер не озвучил, что мы покупаем именно подписку с автопродлением, а не простой абонемент на месяц. На мою претензию клуб ответил лишь, что «вы же сами всё подписали», — сообщает пострадавшая.
Данный случай выглядит как классическая схема, когда клиента вводят в заблуждение, делая акцент на «пробном» периоде, но не акцентируя внимание на условиях автоматического продления и сложной процедуре отказа.
Редакция готова предоставить второй стороне площадку для опубликования своей версии произошедшего.
Ранее мы рассказывали, что спрос на летний отдых в Анапе резко вырос.