Алексею дважды довелось попасть в ДТП не по своей вине и ремонтировать Hyundai Solaris по ОСАГО. Он поделился опытом‚ как происходило урегулирование‚ сколько заняло времени и чему это его научило.
Алексей
владелец Hyundai Solaris
дважды оказался пострадавшей стороной в ДТП
Первая авария: выбрал деньги и не пожалел
Первая авария произошла в августе 2020 года. На МКАДе в вялотякущей пробке в мою машину сзади въехала легковушка. Мне погнули усилитель бампера и крышку багажника. Вдобавок треснул бампер.
У нас обоих были действующие полисы ОСАГО, поэтому мы на месте оформили европротокол и разъехались по домам.
Я сразу сообщил в свою страховую компанию о случившемся. Записался к ним на осмотр автомобиля.
В назначенное время приехал к офису страховщика. Специалисты слегка разобрали автомобиль, осмотрели внутренние повреждения и собрали обратно.
Буквально через пару дней мне пришло письмо от страховой компании: ремонт моего Hyundai Solaris оценили в сумму около 40–50 тысяч рублей. К слову, сам я не терял времени и предварительно поездил по разным мастерским и знакомым мастерам — везде ремонт оценили в 35–40 тысяч рублей.
Я убедился, что оценка страховой компании была объективной и достаточной для ремонта, поэтому выбрал денежную компенсацию. Поехал еще раз в офис страховой компании, подписал все необходимые документы, что согласен на выплату, указал свои банковские реквизиты для перечисления средств. Через несколько дней мне уже пришли деньги.
Машину я отремонтировал у знакомого мастера. Старый бампер заварили и покрасили. Усилитель взяли с разборки. Крышку багажника вытянули и покрасили до линии подсветки номера.
В итоге я остался доволен взаимодействием со страховой компанией. Денег хватило на восстановление машины после аварии, у меня даже еще осталось около 5 000 рублей.
Купить ОСАГО с выгодой в среднем до 5 500 рублей можно на Сравни.
Покажем цены в разных страховых компаниях, чтобы выбрать лучшую.
Вторая авария: ремонта пришлось ждать полгода
Вторая авария произошла с тем же автомобилем в декабре 2021 года. На трассе М7 «Волга» на подъезде к Балашихе с обочины на меня вдруг начал ехать Kia Rio с пьяным водителем. Он протаранил в бок целых три машины и остановился в колесе фуры.
У моей машины пострадала вся левая сторона: крыло, водительская и пассажирская двери, заднее крыло, бампер… Переднее левое колесо вывернуло (погнуло тягу), заднее левое колесо погнуло и загнуло внутрь.
Европротокол в этом случае мы оформить не имели права, поскольку в ДТП участвовало больше двух машин, да и повреждения были очень серьезные. Мы вызвали ГИБДД и потом уехали домой на эвакуаторе.
Только через месяц ко мне приехал оценщик. Машину загнали на подъемник и осмотрели. Еще через месяц пришел расчет — сумму назвали примерно 30% от нужной, что меня, конечно, не устраивало. Пришлось отдать машину в ремонт по ОСАГО.
В итоге машина простояла целых полгода в автосервисе. Каждый месяц я туда наведывался и интересовался, когда починят мой автомобиль. Сервис постоянно находил новые скрытые повреждения и дозапрашивал деньги у страховой компании, а она платила мало.
Федор Калабкин
автоэксперт Сравни
«Срок ремонта автомобиля не должен превышать 30 рабочих дней, это указано в пункте 15.2 статьи 12 закона об ОСАГО. Исключение — когда страховая компания и владелец автомобиля добровольно подписали соглашение о продлении сроков.
При выдаче направления на ремонт рекомендую проверить, нет ли в нем дополнительных данных о сроках ремонта. Если такой пункт был, а его не заметили, доказать свою правоту будет сложно.
Если сроки ремонта затягивают, то владелец автомобиля вправе требовать компенсации в размере 0,5% от суммы ремонта за каждый день простоя.
Когда ремонт задерживают, нужно подать претензию в страховую компанию. Ее пишут в свободной форме. Если она осталась без ответа, то нужно обратиться к финансовому уполномоченному. Если он тоже не смог помочь — тогда уже обращаться в суд. В соответствии с пунктом 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса РФ, это можно сделать по месту жительства или пребывания истца, а также по месту заключения договора страхования. Если сумма иска не превышает 100 тысяч рублей, нужно обращаться в мировой суд, а если превышает — в районный».
В качестве еще одной меры воздействия на ускорение процесса я написал отзыв на Сравни и пожаловался на затягивание сроков ремонта. Специалист страховой компании ответил, что основная причина, по которой начало ремонта автомобиля отложили, заключалась в длительности поступления заказанных запчастей. В связи с массовыми отказами поставщиков сотрудникам станции потребовалось больше времени на поиск качественных запчастей.
Так или иначе машину отремонтировали «на отвали». К примеру, вместо вытягивания и рихтовки просто наложили два сантиметра шпатлевки на заднее крыло так, что даже магнит не держится…
Конечно, я недоволен результатами такого ремонта. Эксплуатировать дальше этот автомобиль мне не захотелось, поэтому я его продал. Честно рассказал покупателю обо всех проблемах, показал фотографии после аварии и места повреждений. Также факт ДТП отражается в отчете «Автотеки». Советую всегда пробивать авто по базам перед покупкой.
Купить ОСАГО с выгодой в среднем до 5 500 рублей можно на Сравни.
Покажем цены в разных страховых компаниях, чтобы выбрать лучшую.
Важное кратко
Исходя из опыта, я сделал для себя следующие выводы.
- Если страховая компания оценила ущерб в сумму, которой хватит на ремонт, лучше брать деньги и самостоятельно восстанавливать автомобиль в выбранном автосервисе.
- Но если страховая компания занизила предлагаемую сумму компенсации, не обязательно сразу соглашаться на ремонт, особенно если повреждения довольно серьезные. Лучше подать заявление на перерасчет, а если его не сделают, то провести независимую экспертизу и попробовать урегулировать разногласия в досудебном порядке. Если и это не получится, тогда идти в суд.
- Если согласились на ремонт по ОСАГО и не подписывали дополнительное соглашение о продлении сроков работ, то при затягивании времени у вас есть право требовать компенсации за каждый день простоя.
У Сравни есть телеграм-канал, где пишем просто и понятно о деньгах. Подпишитесь, чтобы не потерять!
Вопрос читателям
А вы попадали в ДТП? Расскажите, что произошло, как взаимодействовали со страховой компанией? Если стали пострадавшей стороной, то что выбрали — деньги или ремонт? Довольны ли результатом или что-то пошло не так?
Фото для статьи — из личного архива героя.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной