Как мы вернули клиентке 900 000 рублей за неудачную ринопластику
Светлана (имя изменено) обратилась в известный московский медцентр для ринопластики и исправления носовой перегородки. Ей смоделировали результат, который её полностью устраивал. Однако после операции всё пошло не так:
🔹 Эстетический результат не совпал с обещанным: спинку носа сильно опустили без её согласия, изменили форму.
🔹 Искривление перегородки не было устранено — дыхание стало только хуже.
🔹 Появились новые проблемы: боли, нарушение обоняния, храп, бессонница и депрессия из-за изменившейся внешности.
Клиника отказалась признавать ошибки, ссылаясь на «право врача самостоятельно определять ход операции» и «отсутствие дефектов». Светлане пришлось жить с последствиями чужой халатности больше года.
Когда все досудебные претензии были проигнорированы, а отчаяние нарастало, Светлана пришла в нашу компанию.
Данная ситуация - классический случай нарушения Закона «О защите прав потребителей» и оказания услуг ненадлежащего качества. Поэтому мы:
1️⃣Тщательно проанализировали документы: изучили договор, медицинские карты, дневники осмотров (которые, как мы доказали, были недостоверными) и переписку с клиникой.
2️⃣Подготовили иск: не просто потребовали вернуть стоимость операции. Мы включили в иск расходы на будущую повторную операцию, компенсацию морального вреда, неустойку за просрочку и 50% штраф с клиники.
3️⃣Настояли на повторно судебной экспертизе, поскольку первоначальная пыталась оправдать клинику. Повторная независимая экспертиза подтвердила факт оказания услуги ненадлежащего качества и необходимость дорогостоящего повторного вмешательства.
4️⃣Отстояли позицию в суде: мы последовательно отразили все доводы ответчика, опираясь на нормы закона и заключение нашей экспертизы.
Суд полностью согласился с нашей позицией и частично удовлетворил исковые требования, взыскав с медицинского центра в пользу Светланы:
✅ Возврат полной стоимости операции (300 000 руб.)
✅ Компенсация расходов на обследования (5 580 руб.)
✅ Неустойка за нарушение сроков ответа на претензию (135 000 руб.)
✅ Компенсация морального вреда (150 000 руб.)
✅ Штраф в пользу потребителя в размере 50% от взысканной суммы
✅ Возмещение судебных расходов и расходов на представителя
❗️Итого с клиники взыскано более 900 000 рублей!
Мы не только вернули Светлане деньги за испорченную операцию, но и обеспечили финансовую возможность для исправления последствий у другого специалиста. Главное — мы доказали, что даже крупная медицинская организация обязана отвечать за халатность своих сотрудников.
Советы наших юристов:
1️⃣Фиксируйте всё. Перед любой платной медицинской услугой (особенно эстетической) четко фиксируйте свои пожелания: фото, 3D-моделирование, письменные пометки в договоре или медкарте.
2️⃣Не верьте на слово. Если результат не соответствует обещаниям, а в клинике вас убеждают «подождать» или списывают всё на индивидуальные особенности — требуйте письменных объяснений и назначайте независимую экспертизу.
3️⃣Не бойтесь идти в суд. Медицинские услуги попадают под Закон «О защите прав потребителей». Это даёт вам мощные инструменты: неустойку, штраф с клиники, компенсацию морального вреда и освобождение от госпошлины.
4️⃣Обращайтесь к профессионалам сразу. Чем раньше юрист включится в процесс — тем больше шансов собрать доказательства и построить несокрушимую позицию в суде.
Если вы столкнулись с некачественными медицинскими услугами, не миритесь с этим. Наша команда готова помочь вернуть вам деньги, компенсировать причиненный вред и восстановить ваши права.
Получите юридическую консультацию:
📨 В личных сообщениях: @Osipenko2009
📞 По телефону: 89262051000
🌐 Или оставьте заявку на сайте: https://lawsfera.ru
#кейсСфераЗакона
