Л.М. Сумбатян, сертифицированный коуч, психолог, резюмерайтер
Поговорим о важности собственной личности, признаках нездоровой и высокой уверенности в себе. Обсудим, как поднять самооценку, чтобы смело идти по жизни и комфортно чувствовать себя на работе.
Если взять топ-10 запросов клиентов коучей и психологов, то в этот рейтинг точно войдет такой – стать уверенным в себе. И секретари, которые ко мне обращаются, не исключение. Когда руководитель кричит, а анекдоты про помощников рассказывают в вашем присутствии, когда приготовление кофе – задача, которую так и норовят обесценить, все это деструктивно отражается на самооценке и превращает присутствие в офисе в пытку. Я же хочу показать, что может быть по-другому.
Уверенность – мостик к нашим целям и полноценной жизни. Человек, обладающий этим качеством, способен выстраивать гармоничные отношения с противоположным полом, конструктивно взаимодействовать с руководством, коллегами и командой, добиваться успеха без страха согласно намеченному плану, защищать свои интересы и границы. Словом, обеспечивать себе пространство для счастливой жизни и достижения целей.
Нездоровая самооценка
Начну с самоуверенности. Это типичный перекос самооценки. Когда для человека существует только два мнения: его и неправильное. Когда он искренне верит в собственную непогрешимость и вечную правоту.
Понятие «самоуверенность» носит явно негативный окрас. Вероятно, вы удивитесь, когда узнаете, что внешне самоуверенные люди на самом деле нерешительные и закомплексованные. Наверняка встречали подобных в компании. Такой индивидуум, что называется, с порога начинает на всех наезжать, качать права, привлекать к себе внимание. Он нападает первым, чтобы не напали на него. Может включать холодный душ невероятного высокомерия, чтобы защититься там, где его вообще никто не собирается трогать и задевать. Такой упреждающий удар.
Самоуверенность – это защитная маска от комплексов. Маска, за которой прячутся детские травмы, вследствие которых человек стал злым, обидчивым, пассивным. Помните царя из мультфильма «По щучьему велению» и его знаменитую фразу «Все на свете происходит по велению моему»? Если самоуверенный не получает желаемое, разумеется, все вокруг будут виноваты, анализировать свои поступки такой человек не станет. Ибо «я всегда прав».
Как писала выше, понятие «самоуверенность» носит негативный окрас. Но это вовсе не значит, что, если вы заметили за собой «замашки» такой природы, надо приступать к самобичеванию и посыпанию головы пеплом. Просто сфокусируйтесь на своем поведении и самоощущении. Ведь где фокус, там и результат.
Обобщу максимально просто. Пройдите следующий тест.
Самоуверенность у специалистов сферы «Административный персонал» проявляется интересным образом. Например, когда персональный ассистент считает, что без него в компании давно бы все развалилось, а руководитель просто бы скончался от голода и холода, пропустив свои встречи. Или свято верит, что только он вершит судьбу босса, выбирая, кого допускать к телу начальника, а кого – нет. Такое поведение может усиливаться, если руководитель относится к ассистенту очень лояльно либо чрезвычайно занят и из-за этого потерял автономность.
Если вы везде в тесте поставили плюсы, то самоуверенность – ваша черта на сто процентов.
Что же с этим делать? Помогут три простых действия.
1. Реально взгляните на себя. Бесспорно, есть области, в которых вы сейчас хороши, но есть и те, где вам еще надо подтянуться. Откройте описание вакансии по вашей профессии. Наверняка, вы уже что-то делаете на хорошем уровне из представленных требований, а что-то должны освоить. Если рождается комментарий «да что там учиться, что там уметь» – это про самоуверенность, завышенную самооценку.
2. Перестаньте недооценивать других. Да, все вокруг идиоты. И даже ваш шеф. Но вот какая удивительная история: именно он владеет компанией, в которой вы работаете. Значит, не такой уж он и идиот, раз бизнесом владеет?
3. Анализируйте свои действия. Просто по теории вероятности не может быть, чтобы все ваши поступки были верными. Понимаю, возможно, в детстве вас ТАК СИЛЬНО ругали за ошибки, что теперь совершить очередной промах или сделать оплошность и признать их – самая страшная беда из возможных. Но! Ошибаться – это нормально. Именно допущенные косяки приносят опыт, делают вас более компетентными. Они даны, чтобы в следующий раз вы поступили иначе и стали круче.
Здравая самооценка
Теперь перейдем к здоровой самооценке, к конструктивной уверенности в себе. Начну с определения и маркеров ее проявления.
Уверенность – свойство личности, которое базируется на том, что человек объективно оценивает собственные возможности и навыки. Он верит в свои силы и знает, что способен справиться с жизненными задачами.
Человек со здоровой самооценкой понимает: «Если случится трудность, я буду ее решать, ведь верю в то, что могу с ней справиться. Будет недоставать знаний – приобрету. Потребуется объективная помощь – попрошу ее». Обобщим это: «Да, я не идеален. Что-то уже круто умею, что-то нет, но я справлюсь с вызовами и задачами, верю в это».
В чем же проявляется уверенность? В 11 признаках.
1. Я продолжаю движение после неудачи
Не вышло один раз – получится в другой или третий. Уверенный человек как маркетолог. Он воспринимает подход к решению любой задачи как тестирование гипотез: «Способ А не подошел. Попробую способ В. Или С, или D. Рано или поздно что-то подойдет». Неуверенный человек после первой неудачи опускает руки, отказывается пробовать и поселяет в голове мысль: «Не получилось один раз, значит, никогда не получится». Уверенный же продолжает искать другие способы решения.
2. Я способен адекватно пережить неудачи
Из пункта 1 вытекает пункт 2 – как уверенный проживает фиаско. Он умеет самостоятельно справляться с негативными эмоциями по поводу неудачи. Готов признать, что его состояние «не айз», запросить поддержку, в том числе у помогающего специалиста. Неуверенный человек начинает безостановочно жаловаться, причем успокоить его крайне тяжело. Проще говоря, он изображает из себя жертву. Делается это для того, чтобы получить поддержку и подтвердить собственную правоту.
3. Я умею говорить «нет»
Уверенный человек умеет говорить «нет» и обозначать свои границы. Он живет с заботой о себе. Помогает там, где это уместно, и отказывает там, где нет, не боясь показаться «плохой девочкой или плохим мальчиком». На уверенного человека невозможно давить чувством вины, им нельзя манипулировать. И никакие угрозы «если ты сейчас не сделаешь то, что захочу, я не буду с тобой дружить» не подействуют: ни от коллег, ни от родственников, ни от друзей, ни от любимого человека. НИ ОТ КОГО!
4. Я могу защищать свои интересы
Из пункта 3 вытекает пункт 4 – как человек умеет добиваться результата в защите своих интересов. Что я имею в виду? Предположим, вам плохо оказали услугу. Уверенный человек скажет об этом, попросит переделать или как-то отразить низкое качество в финансовых взаимоотношениях: скидка или вообще отсутствие оплаты. Неуверенный спустит все на тормозах. Он боится, что при отстаивании своих интересов разразится скандал или его чего хуже накажут, побьют, наорут (да, это тоже из детства). Многих родители приучали терпеть. Вот и терпят, став большими.
5. Я сразу говорю, что меня не устраивает
Уверенный человек может говорить то, что ему НЕ нравится. Сразу, не дожидаясь перитонита. То есть уверенный готов словами и делом демонстрировать, как с ним себя вести допустимо, а как – нельзя. И никаких уступок здесь быть не может. Условно. После первой поднятой на себя руки дама собирает чемодан на выход. С ней так нельзя – и точка!
6. Я умею себя хвалить
Уверенный человек умеет признавать свои успехи и говорить себе «какой я молодец!». Может также просто хвалить себя от права рождения. Делает он это естественно. Без обесценивания, без «ой, ну это микродостижение, вот когда будет макро-, тогда и буду достоин похвалы». И тем самым помогает себе настроиться на дальнейшие свершения. Помните: хваля себя за малые достижения, вы приближаете наступление больших.
7. Я разрешаю быть себе неидеальным
Уверенный человек умеет признавать и свои, и чужие недостатки. «Да, я несовершенен. Но разве это делает меня каким-то не таким? Хуже?» Уверенность не стремится за идеальностью. Быть суперменом или супервумен, которые на раз-два справляются с любой напастью, – позиция не для реальной жизни.
8. Я имею собственное мнение
Нонконформизм по принципиальным вопросам. Что бы там ни думало большинство и значимое окружение, у уверенного в себе человека есть своя обоснованная точка зрения по важным вопросам. И это дает устойчивость. Такого человека невозможно прогнуть. Речь не о самодурстве и принципиальности, а о глубинном понимании себя – «я сам знаю, как для меня лучше».
9. Я быстро адаптируюсь к новым людям
Уверенный человек идет на контакт, осваивается в новом коллективе, потому что воспринимает людей объективно и считается и с их достоинствами, и с недостатками. Он открыт окружающим. Это не про душу нараспашку, а про человека, который транслирует развитый эмоциональный интеллект: «Я тебя вижу и принимаю, я гибок в коммуникациях, со мной можно общаться вот таким образом, я принимаю, что у тебя тоже есть «образ», с которым ты можешь общаться со мной».
10. Я принимаю комплименты естественно
Уверенный человек легко принимает комплименты. Чего не скажешь о его товарище-антиподе. Каких только реакций на комплименты неуверенных людей я не встречала! И агрессию, особенно от мужчин. Дескать: «Ты думаешь, я хороший и классно выгляжу? А вот и нет. На самом деле я тот еще упырь!» И тираду оправдания. Диалог: «Света, ты такая красивая сегодня». – «Да нет! Ну что ты, я просто выспалась наконец-то». И ответы, в которых другая тирада. Поток аргументов, которые ставят под сомнение комплимент. Другой диалог: «Света, ты такая красивая сегодня». – «Я красивая? Да ты что! У меня же синяки под глазами, целлюлит и прыщи». Для уверенных людей комплименты – это естественно: «Спасибо за ваши теплые слова».
11. Я дружу со своим телом
Уверенный человек в ладу со своим телом. Это демонстрируют и его жесты, и голос. Отсутствуют зажимы, напряжение. Осанка прямая, а жесты открытые. Человек смотрит в глаза и четко говорит, громкость такая, что его хорошо слышно. Неуверенный может сутулиться, скрещивать руки или ноги, отворачиваться от собеседника, облизывать губы, повышать интонацию в конце фразы (как бы спрашивает сам себя), извиняться без необходимости. Едва ли такое поведение располагает к ненавязчивому и приятному общению.
Я перечислила не все признаки уверенного в себе человека – только основные. Переходим к самому аппетитному. Как же достичь уверенности в себе?
Уверенность в себе: как ее развивать
Уверенность в себе чаще всего не врожденное качество, а навык, который можно выработать. Главное в таком деле – ваши желание, настойчивость, систематичность и действия.
1. Учитесь новому. И доводите начатое до конца. Пусть у вас сформируется положительный опыт, опыт победы, чувство «я сделал это, я – молодец». Важно взять фокус на наслаждение процессом, а не на установку «я должен стать в этом лучше всех и делать все идеально». Подумайте, что вы хотите освоить в своей профессии? А может, и не только в ней? Шагайте в новое маленькими шагами, но регулярно – и увидите: если будете наслаждаться процессом, не зацикливаясь на результате и «лучшести», результат не заставит себя ждать.
2. Следите за тем, как вы выглядите и держитесь. Одежда дисциплинирует и мужчин, и женщин. Знаете, как бывает: на работе офис-менеджер может соблюдать дресс-код, а вне ее одеваться как свободный от предрассудков художник с Монмартра. Придайте себе устойчивости за счет правильно подобранного образа, в котором вы чувствуете себя очень уверенно! Следите за осанкой, жестами и речью. Иногда для этих целей может понадобиться внешний специалист: стилист, эксперт по технике речи и ораторскому искусству, преподаватель дефиле (модельная походка тоже добавляет уверенности).
3. Благодарите себя. Заведите тот самый дневник благодарностей, о котором так много говорят[1], но так мало реально заводят. Это феноменальный способ повысить уверенность. Достаточно оттолкнуться от факта, что у любого человека каждый день есть точно минимум один повод для благодарности самому себе. Не оставляйте без внимания и похвалы свои офисные результаты. Вы очертили границы на работе, парировали шутку в свой адрес без возможности больше острить или нашли поставщика уникального подарка деловым партерам компании. Поблагодарите себя и сделайте соответствующую запись в дневнике.
Если вы мне мысленно сейчас возразите, что не можете найти эти самые поводы, я задам вам коучинговый вопрос: «Какая скрытая выгода держаться за убеждение, что причин для благодарности себя нет?» Думаю, ответ будет таким – чтобы и дальше на совершенно легальных основаниях «жертвить» и жаловаться, получая тем самым поддержку. Каждый день вы совершаете маленький подвиг. Например, не ставите сковороду со скворчащей глазуньей на стол, а выкладываете яишенку на красивую тарелку из любви к себе. Или даже съедаете в фастфуде меньше, чем обычно. В общем, вы поняли. Заведите дневник благодарностей!
4. Научитесь принимать комплименты. Сфокусируйтесь на принятие комплиментов и подумайте, как бы на самом деле хотели ответить на теплые слова в свой адрес вместо стандартного защитного механизма. Появилась в голове речевая конструкция? Уже полдела. Начинайте внедрять новую фразу вместо привычного автоматизма. Спешу напомнить: если кто-то из мужчин сделал вам комплимент и смотрит на вас как на красивую женщину, это не значит, что у человека непристойные намерения. Скажу по секрету. Мои клиенты-мужчины тоже иногда смотрят на меня не только как на коуча. И даже могут похвалить мой цвет помады. Важно – не навешивать на комплимент ярлыка двусмысленного намека. По-честному, вы наверняка можете отличить одно от другого.
5. Научитесь выбирать себя. Каждый раз, когда вам кто-то предлагает сделать что-то, что на самом деле совершенно не хотите (и не потому что противный, злой, а потому что это противоречит здравому смыслу), и вы поймаете себя на том, что по инерции решили ответить «да», задумайтесь в моменте: «Если я соглашусь, КОГО Я ТОГДА ВЫБЕРУ?» Согласиться на то, что ущемляет интересы, – значит выбрать НЕ себя. Кто везет – на том и едут. Бухгалтерии может казаться, что на вас, как на безотказную, легко повесить рутинные дела длительностью в вечность после окончания рабочего дня. Пусть сотрудники данного отдела так и думают, но вы-то знаете, что это не так. Одолжить человеку денег, если после этого самому нечего будет есть, – история из той же серии, какой-то нонсенс.
Не жить своей жизнью и обслуживать желания других людей, раствориться в них. Выбирать себя – это не эгоизм, а забота о себе.
6. Избавьтесь от ментальных жвачек. Следите за мыслями в вашей голове. Обычно у неуверенного в себе человека постоянно крутится мыслительная жвачка – какая-то повторяющая мыслительная конструкция, на которой он циклится. Что-то типа «я недостаточно хорош, опять сделал ошибку, другие лучше меня». Как только вы поймаете себя на жевании мыслительной жвачки, скажите про себя, а можете и вслух: «Эта мысль в моей голове больше не живет». И замените ее новой – той, которая вас будет мотивировать.
7. Инвентаризируйте окружение. Может так статься, что вы контактируете только с унылыми осликами Иа, которые очень не уверены в себе и еще «жертвят» на полную катушку. Скорее всего, после такого общения чувствуете себя опустошенным, ведь так? Подумайте: нужны ли вам друзья или знакомые, которые позволяют шутки в адрес вашей профессии? Я встречала такое. Какая-то странная дружба, основанная на безмолвном разрешении шутить в адрес своей профессии. Что-то вроде «Ну ты, подруга, на работе-то не напрягаешься. Что там сложного – бумаги перекладывать». Откуда тут взяться высокой самооценке. А если попытаться сказать, что это вообще-то обидно, последует пассаж: «Ну я же пошутила». Иди-ка ты, подруга, шути подальше от меня. Всего тебе доброго.
Пересмотрите свое окружение и сформируйте новый круг общения, в котором вам будет хорошо и радостно.
8. Заботьтесь о своем здоровье. Фоновые боли в теле очень влияют на самооценку. Они делают человека более слабым и менее энергичным. Знаете, почему люди не идут к врачу своевременно? Самый главный страх – страх неизвестности: «А вдруг что-то найдут? Нет, лучше вообще не ходить». Болит – ну и ладно. Более того, это как будто бы приятнее неизвестности (да-да, такой факт хорошо знаком нашей психике). Следите за здоровьем!
9. Доводите начатое до конца. Даже в мелочах. Результаты повышают самооценку магическим образом. Не залипли на сериалах на середине глажки, а отутюжили все до конца. Вы крутая! И это результат. Важно фокусироваться и на совсем крошечных, и на глобальных результатах. Без малых нет больших!
10. Выявите причины неуверенности при помощи специалистов. Обратитесь к коучу и/или психологу. Иногда причиной неуверенности может стать глубокая психологическая травма, которая не поддается самостоятельному врачеванию. Или приток неуверенности может запускаться каким-то триггером, который необходимо выявить и проработать.
Заключение
Поделюсь с вами любимой цитатой Публия Сира, римского мимического поэта (I в. до н.э.): «Можно управлять только тем, что мы осознаем. То, что мы не осознаем, управляет нами». Все начинается с выявления причин неуверенности. Без этого построить полноценную жизнь не получится. Когда мы знаем причину, может ею управлять. Дерзайте!