«Общая ошибка» при входе на портал ГосУслуг по сертификату электронной подписи

Исходя из обращений клиентов, заметили, что в последнее время могут фиксироваться ошибки при входе на ГосУслуги по ЭП. Как правило, при использовании расширения «ГосПлагин» версии 1.3.19.0.

Общая ошибка при передаче данных

Одно из возможных решений: временный откат на старую версию плагина.

Порядок действий

1. Удаление расширения «Госплагин» из браузера

Меню – Расширения – Управление расширениями – Госплагин – кнопка «Удалить»

Удаление расширения для браузера «Госплагин»

2. Удаление плагина из ОС Windows

Панель управления – Программы – Программы и компоненты – Госплагин (издатель IITrust) – Удалить

Вас приветствует мастер удаления «Госплагина» – Далее

3. Установка старой версии плагина Госуслуг

Перейдите по ссылке и установите пакет IFCPlugin-x64. Загрузка начнется автоматически.

Установка плагина для работы с порталом государственных услуг

Установка Плагин пользователя систем электронного правительства – Далее

4. Установка расширения «Расширение для плагина Госуслуг»

На той же странице из пункта 3. Для следующих браузеров необходимо вручную установить расширение для работы с Плагином Госуслуг: Спутник, Mozilla Firefox.

Установка расширения

Расширение для плагина Госуслуг 1.2.8

Закройте все вкладки и перезапустите ваш браузер. Протестируйте вход на портал Госуслуг со старой версией расширения и плагина.

✅ Проверьте этот вариант, и пусть штатный вход по ключу ЭП восстановится.

________
Не получается, что-то не так с Windows или нужна настройка? Оставьте заявку – разберёмся и поможем.