Добрый день, дорогие друзья.
Ох, как будто какая-то черная полоса настала. Проблемы сваливаются откуда вообще не ожидаешь 🙈
В этот раз «порадовал» Авито.
Про этот возврат я уже писала. В процессе доставки случился возврат, при этом мне сразу написал покупатель, что этого не делала. Я, естественно, тоже.
Книга должна была вернуться до 13 января. Но после 13-го числа дата возврата не менялась. Поддержка мне сообщила, что если до 3 февраля возврат не найдут, то вернут мне деньги. А пока расщедрилась на 100 бонусов.
А дальше случилось это:
28 января мне приходит оповещение, что «заказ закрыт после возврата», публикуйте объявление заново.
👀👀👀
А я вообще дома сижу. Спокойно компенсацию жду!
Пишу в поддержку, прошу разобраться.
И сегодня мне приходит ответ:
Дословно: мы не знаем где ваша книга, и денег возвращать не будем 👍
Проверила. Действительно смс об отправке нет. Но книгу-то у меня забрали. В системе движения по ней были. Её приняли, вернули, забрали 🙈
Даты ещё совершенно рандомные стоят.
Отправка в 20:47 никак не могла быть. Так как это пятерка рядом с барахолкой, а туда я хожу обычно часам к 12 дня.
И эту отправку я прекрасно помню, так как в тот день постомат «охраняло» лицо в глубоко нетрезвом виде. Спичку зауженную ко рту поднесешь, и всё - нет постомата. А само лицо охраняли 2 блюстителя правопорядка.
В общем, к постомату было не подобраться. И книжку я отнесла на кассу. Пребывая в «легком» шоке от увиденного, естественно, никакие смс я не отслеживала.
Статус книги в приложении изменился, и я спокойно сняла её с продажи.
🍀
Биться ли дальше? Выходить самой на поддержку 5post? Не знаю.
Думаю, всё-таки отпущу эту ситуацию, и просто зафиксирую убытки. Книга была куплена за 200 руб. 100 бонусов мне вернули 🤷🏻♀️
Просто нет времени на все эти бодания. Тем более Авито тут правда особо не при чем. Это от и до косяк кассира Пятерки, который запутался в 2 штрихкодах и одной кнопке, которую нужно было нажать 3 раза.
☹️☹️☹️