До сих пор мы говорили о личных и семейных историях. Но есть еще один вопрос, который в последнее время становится всё более актуальным: «А можно ли смотреть на организацию/бизнес через эту же призму?»
На самом деле не только можно, но и часто — необходимо. Потому что любая организация, от стартапа до корпорации, — это прежде всего живая система людей, связанных общими целями, деньгами, властью и, что важнее всего, неосознанными динамиками.
Когда приходит владелец или топ-менеджер с запросом в бизнес-формате, мы говорим немного на другом языке, но в основе лежит всё тот же системный подход. Просто вместо фигур «мама», «папа», «бабушка» мы расставляем «гендиректор», «отдел продаж», «ключевой инвестор», «конкуренты» или даже абстрактные сущности вроде «прибыль», «стратегия» и «кризис».
Чем бизнес-расстановки отличаются от личных и семейных?
- Фокус на порядок и ресурс, а не на исцеление травмы. В бизнес-расстановке мы редко копаем в детских травмах участников (это было бы неэтично без их личного запроса). Мы смотрим на структурные дисфункции системы: где перепутаны роли, где блокируются потоки (денег, информации, энергии), кто в системе «не на своём месте» или, наоборот, отсутствует там, где должен быть.
- Работа с «полевыми» фигурами. Часто ключевыми оказываются не люди, а идеи и силы: «миссия компании», «недоверие в коллективе», «инновация, которую боятся внедрить». Их поведение в поле даёт не менее чёткую диагностику, чем фигуры людей.
- Конфиденциальность и этичность. Я никогда не работаю с запросами, направленными на манипуляцию сотрудниками или получение коммерческой тайны конкурента. Фокус — всегда на внутреннем порядке и эффективности системы-клиента.
С какими бизнес-запросами работают системные расстановки?
- «Почему компания вышла на плато и не может расти дальше?» В расстановке может выясниться, что система неосознанно «верна» своему первому, скромному успеху или боится превзойти основателя. Или что отдел развития и отдел эксплуатации находятся в скрытом конфликте, блокирующем движение.
- «Постоянный токсичный конфликт между отделами (например, продажами и производством).» Часто это не личная неприязнь, а системная проблема размытых границ, пересекающихся зон ответственности или конкуренции за «любовь» руководства. Расстановка позволяет увидеть этот конфликт как симптом, а не как причину.
- «Утечка кадров. Люди уходят, хотя всё вроде хорошо.» Поле может показать, что в системе есть «неупокоенная» фигура бывшего ключевого сотрудника, которого незаслуженно вытеснили, или что текучесть — это способ системы сбрасывать накопленное напряжение, которое не находит другого выхода.
- «Не могу найти/удержать партнёра или инвестора.» Здесь мы можем расставить не только реальных людей, но и фигуру «Идеальный партнёр» или «Деньги инвестора». Часто становится ясно, что компания внутренне не готова принять равного, боится потери контроля или что запрос на инвестиции исходит из позиции «спасения», а не «развития».
- «Наследование бизнеса. Передача управления.» Одна из самых сложных и глубоких тем. Поле чётко показывает, готов ли преемник (часто сын или дочь) внутренне занять место родителя, не перегружено ли это место непрожитой виной, амбициями или, наоборот, пренебрежением предыдущего поколения.
Какой эффект дают системные расстановки для бизнеса?
Не ждите, что после часовой расстановочной сессии ваша выручка мгновенно удвоится. Бизнес-расстановка — это инструмент стратегической диагностики и калибровки, а не оперативного менеджмента.
- Главный эффект — это ясность. Замешательство и эмоциональный шум уходят. Вы буквально видите архитектуру проблемы. Не обсуждаете её, а наблюдаете в действии. Это позволяет принимать решения не из паники или обид, а из понимания системных закономерностей.
- Обнаружение «слепых зон». В поле часто проявляются те фигуры или силы, о которых «все забыли»: например, первый соучредитель, которого вытеснили; неудачный, но дорогой сердцу первый продукт; негласное соперничество с компанией-«отцом». Их признание меняет всю картину.
- Возвращение энергии. Когда система приходит в порядок (каждая фигура находит своё уважаемое место), высвобождается огромное количество энергии, которое раньше тратилось на внутреннее трение, сопротивление и конфликты. Люди начинают «дышать», а бизнес — двигаться.
- Появление новых, неочевидных решений. Решения, найденные полем, часто парадоксальны для ума. Например, чтобы усилить отдел продаж, может потребоваться не вливать в него деньги, а символически «вернуть» уважение отделу логистики, который его неосознанно блокирует. Это решения на уровне системы, а не линейной логики.
Практический вопрос для руководителя: как увидеть симптом вместо проблемы.
Подумайте о главной «затычке» в вашем бизнесе прямо сейчас. А теперь представьте её не как проблему, а как симптом. И спросите себя:
«Если этот симптом — способ моей системы о чём-то важном мне сообщить, то о чём? Чего или кого в нашей организационной системе сейчас не хватает на своём месте, или, наоборот, кто занимает чужое?»
Просто дайте этому вопросу пожить в вас. Ответ может прийти не сразу и не в форме отчёта, а как образ или внезапное понимание.
Бизнес-расстановка — это разговор с душой организации. И, как и у человека, у этой души есть свои законы, свои травмы и свой огромный потенциал к росту. Умение слышать её — это уже конкурентное преимущество.
А если у вас есть опыт — поделитесь, какая бизнес-дилемма кажется вам самой «системной», самой запутанной? Той, где логика уже бессильна.