С 2 февраля в Воронеже начал работу новый городской дорожный патруль − служба бесплатных аварийных комиссаров. Созданная по поручению Губернатора и с учетом московского опыта, она призвана решить две ключевые проблемы: долгое ожидание инспекторов при мелких авариях и недоверие водителей к коммерческим службам. Уже в первый день патруль получил 32 вызова.
Проект − это не просто новые бригады, а целое подразделение с собственной диспетчерской, подготовленными кадрами и современной техникой. Его главная задача − оформлять незначительные ДТП по европротоколу, освобождая инспекторов ГИБДД для работы на сложных происшествиях.
Почему это важно
До сих пор водители в Воронеже оказывались перед непростым выбором: вызывать коммерческих комиссаров или сотрудников ГАИ. Долгое ожидание создавало неудобства не только участникам аварии, но и всем горожанам: автомобили надолго оставались на проезжей части, создавая пробки. Именно эту системную проблему Губернатор поручил решить летом прошлого года. После серии совещаний с Госавтоинспекцией был найден оптимальный путь − создать государственную бесплатную службу.
Опыт Москвы и собственные решения
− За образец взяли успешную модель Московского центра организации дорожного движения. Была проделана серьезная подготовительная работа: с 1 января шел набор сотрудников, закупка спецавтомобилей и экипировки, правовое оформление и обучение. Сотрудники в основной своей массе являются бывшими инспекторами ДПС Госавтоинспекции – люди начали работать не с нуля, знают, что нужно делать, как оформлять ДТП. Это гарантирует профессионализм и знание всех тонкостей, − подчеркнул заместитель министра дорожной деятельности Воронежской области Руслан Верзунов.
Как это работает
• Вызов. Участники ДТП звонят по номеру 112 или на прямую горячую линию +7 (473) 253−03−48. Номера будут размещены на билбордах, цифровых экранах и на бортах автомобилей патруля.
• Диспетчеризация. В центре управления интеллектуальной транспортной системы диспетчер, получив информацию, немедленно направляет ближайший свободный экипаж.
• Выезд. Расчетное время прибытия комиссара около 10 минут. Сейчас служба стремится выйти на полную мощность в 10-11 машин, работающих в две смены: с 6.00 до 14.00 и с 14.00 до 22.00. График составлен на основе многолетнего анализа аварийности.
• Оформление. Комиссар корректно заполняет европротокол, фиксирует обстоятельства и повреждения, после чего остается только отправить документы в страховые компании. Услуга полностью бесплатна.
Важно: патруль выезжает только на аварии, соответствующие критериям европротокола (два автомобиля, нет пострадавших, нет ущерба третьим лицам, действующие полисы ОСАГО). В противном случае вызывается инспектор ГАИ.
У инспекторов дорожного патруля есть и другие важные функции: мониторинг дорожной сети, фиксация неисправных светофоров, поврежденных знаков, ям. Помощь водителям: если автомобиль заглох, инспекторы могут вызвать эвакуатор.
В первом экипаже нового воронежского дорожного патруля − люди с огромным опытом. Эксперт службы Михаил Климов работал в ГАИ с 1994 года, а сейчас стал частью нового проекта и теперь смотрит на помощь водителям с другой стороны.
− Здесь не про штрафы и нарушения, а про помощь, − объясняет он. − Подъезжаешь, видишь растерянных людей – и можешь реально облегчить им ситуацию. Быстро и грамотно оформить все на месте, объяснить, что делать дальше. И самое главное − эта помощь для них бесплатная.
Что в итоге
Запуск дорожного патруля − это конкретный шаг к повышению качества городских услуг. Водители получают быструю, бесплатную и официальную помощь от опытных специалистов. Городские улицы − меньше заторов из-за затянувшегося разбора мелких аварий и оперативный мониторинг инфраструктуры. А инспекторы ГАИ получают возможность сосредоточиться на серьезных ДТП, профилактике и борьбе с опасными нарушениями. Служба аварийных комиссаров уже меняет опыт воронежских водителей. Она приносит на дороги не просто бесплатную услугу, а официальную помощь в кратчайшие сроки и человеческое отношение, чего зачастую не хватало в стрессовых ситуациях при ДТП.