Рубрика "Помощь зала"
Читательница пишет:
"Мне попался канал психолога, который работает (и успешно, судя по отзывам) с проблемой, которую я бы как раз желала разобрать. Написала ему в личку, обозначила запрос, получила подтверждение, что по адресу и предложение созвониться по видео для уточнения деталей.
Созвонились. Мне обозначили сумму за часовую консультацию и спросили, устроит ли меня. Было чуть дороже, чем средняя цена, но я решила, что сто́ит попробовать. Спросила, с какой регулярностью желательно проводить сессию? И уточнила, что по озвученной сумме я смогу осилить раз в неделю, если сессий понадобится несколько.
Мне собеседник ответил, что две сессии было бы в самый раз. И, наверное, десять точно надо будет провести.
Вскоре мой собеседник поинтересовался, ознакомилась ли я со списком его "команды". Я сказала, что даже не интересовалась и обращаюсь именно к нему. Но мне настоятельно рекомендовали присмотреться к другим "членам команды" и вывели на экран список с фото и резюме.
Я ещё раз обозначила, что мне хотелось обратиться за консультацией именно к автору канала. Но меня вновь заверили, что они все единомышленники и серьёзные психологи . И что сам автор канала сейчас плотно занят, поэтому не сможет меня оперативно взять в работу. Поэтому пусть я начну работать с кем-то из его команды, а если мне покажется недостаточно результативно, то он присоединится.
Я сказала, что вполне смогу и подождать (и подкопить денег). Но он продолжал настаивать на том, что в работу надо быстрее и с кем-то из "команды".
Ладно, дала согласие. Но говорю: но к работе смогу приступить с середины февраля. Это тоже вызвало указания, что вот вы откладываете, значит - затягиваете - и это явный показатель того, что проблема есть и надо срочно ее решать.
Соглашаюсь на первую сессию пораньше. И тут выясняется, что нужно внести оплату за все 10 сессий сразу! Вот здесь я припухла и сообщила, что такие условия заставляют меня согласовать такой большой объём одномоментного транша с моей семьёй.
На что мне сказали, что так и быть, я могу оплатить пока 2 сессии, но таких исключений они не делают обычно. Смогу ли я эту сумму прямо сейчас перевести? Я сказала, что даже данной суммы я сейчас не могу оплатить, а только через неделю. Что ж, сказал он, как сможете, так и оплатите. И после оплаты я свяжу вас с психологом. И прислал номер телефона, привязанный к такой-то карте, на которую надо произвести оплату.
Я почувствовала по итогу этого общения попытку манипулировать мной, моим чувством вины (якобы моё нежелание быстро расстаться с деньгами - явное проявление моей проблемы, которую я должна хотеть быстро порешать, но вот же, сопротивляюсь и тяну).
Этично ли навязывать мне сессии с другими психологами, если я настойчиво повторила, что хочу работать непосредственно с автором канала?
Я не против переводить на карту оплату за услугу. Но я очень против переводить одномоментно сумму в несколько десятков т.р. за гипотетические 10 предстоящих услуг! И если я оплачиваю одну, то я всегда же могу воздержаться от покупки в следующий раз, если останусь недовольной. А вот предоплатив 10 сессий, у меня явно выбора будет меньше.
И если с клиента берут такую предоплату, то логично кидать не номер телефона, а вариант договора на оказание услуг с условиями возврата средств.
Кроме того, мне предлагается внести немалую сумму на карту автора канала, а сессии со мной должна проводить другая дама. В этом я вижу некий подлог - оплата одному, а услуга от другого.
Скажите, такая форма оплаты услуг психолога - "на доверии" - это норма?
И норма ли настаивать на оплате сразу нескольких консультаций? И, может, принуждение и манипуляции мне только почудились?
И как у вас, уважаемые читатели, проходил процесс начала общения и обсуждение оплаты и взаимодействия с психологами, которые вам реально помогли?"