Чтобы помочь специалистам адаптироваться к новым условиям работы и повысить качество предоставляемых услуг, государственный фонд «Защитники
Отечества» и АНО «Диалог Регионы» запустили бесплатное обучение по
программе «Слышать. Говорить. Помогать». Партнёром проекта на
муниципальном уровне выступила ВАРМСУ. Она будет вовлекать представителей местного самоуправления в образовательную программу.
Ключевая цель курса – систематизировать знания и дать практические инструменты для комплексной поддержки защитников и их близких. Среди основных тем: особенности взаимодействия с участниками СВО и членами их семей, помощь в получении мер поддержки, работа с информационными рисками, противодействие фейкам, реагирование на сложные запросы, разрешение конфликтных ситуаций.
Доступ к курсу можно получить на онлайн-платформе «Диалог Регионы Про» по ссылке: https://edu.dialog-regions.ru/.
«Цифровые инструменты позволяют оперативно из всего массива обращений выявлять потребности героев и их близких», – статс-секретарь, заместитель
Министра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна
Цивилёва.