«Я оказалась между двух огней: законом и разъярённой мамой», — с таким сообщением ко мне обратилась воспитательница детского сада.
«Самое сложное в работе воспитателя — не дети. Самое сложное — это родители. Вот сегодня один ребёнок укусил другого.
Вообще обычная история для ясельной группы. Малышу ещё двух лет нет. Я провела воспитательную беседу. Обидчика пожурила, пострадавшего погладила, конфликт был исчерпан в рамках группы.
Но мать укушенного встала в позу. Она требует имя того, кто укусил её ребёнка. Чтобы пойти и поговорить с его родителями. Чтобы, видимо, устроить судебное заседание в песочнице.
Я пытаюсь объяснить — это ясли. Но она настаивает.
И вот я стою перед дилеммой.
С одной стороны — родительница, которая считает, что её ребёнка обидели и она имеет право знать, кто именно.
С другой – профессиональная этика, здравый смысл и понимание того, что выносить конфликты двухлеток за пределы группы – абсурд.
Имею ли я право называть имя ребёнка, который укусил другого? Или моя обязанность — как раз не выносить такие истории за пределы группы, даже если кому-то очень хочется устроить разбор полётов? Что я должна делать по закону, а не по эмоциям?»
👀 Рассказываю, почему идти на поводу у возмущённой матери — плохая идея, кто на самом деле отвечает за укус и где проходит граница между лояльностью и нарушением закона.
Закон на страже тайны «кусаки»
Фамилия, имя и даже описание поведения чужого ребёнка — это его персональные данные.
По закону персональных данных вы, как сотрудник образовательной организации, не имеете права передавать третьим лицам (в данном случае — маме пострадавшего) информацию о другом воспитаннике без письменного согласия его законных представителей.
Представьте ситуацию: вы называете маме имя условного Пети Иванова. Она находит телефон его родителей в общем чате (или требует его у вас), звонит им с угрозами, начинается скандал. Родители Пети пишут жалобу в прокуратуру на детский сад за разглашение персональных данных.
И будут правы. Виноваты окажетесь вы.
Поэтому ваш ответ должен быть твёрдым: «Закон запрещает мне разглашать данные других воспитанников и их родителей».
Кто виноват за укус?
Мама хочет «поговорить с родителями», чтобы призвать их к ответу. Но юридически это бессмысленно.
Пока ребёнок находится в детском саду, ответственность за него несёт образовательная организация (статья 1073 ГК). То есть, если Ваня укусил Петю, виноват не Ваня (он малолетний), не родители Вани (их нет рядом), а детский сад, который не уследил.
🤔 Получается парадокс.
Мама хочет устроить разборки с другой семьёй, хотя юридически претензии она может предъявлять только вам и заведующей.
Объясните ей это мягко: «В стенах сада за безопасность отвечаю я. И я уже приняла меры».
Ваша задача — погасить конфликт, не нарушив закон
✅ Действуйте дипломатически (если мама просто расстроена)
Не называйте имя, но покажите, что вы «в деле».
Фраза ➡️ «Я понимаю ваше возмущение. По закону я не могу назвать имя другого ребенка, но я уже поговорила с его родителями. Мы держим ситуацию на контроле».
Результат ➡️ Мама видит, что вы не бездействуете, а «виновники» оповещены.
✅ Действуйте юридически (если мама требует «крови» и скандалит)
Переводите диалог из эмоций в официальные бумаги.
Фраза ➡️ «Разглашение личных данных других детей — это нарушение закона. Если у вас есть претензии к безопасности в группе, вы можете написать официальное заявление на имя заведующей. Сад предоставит вам письменный ответ».
Результат ➡️ Вы снимаете с себя роль «крайней» и защищаете себя от обвинений в сплетнях.
А если травма серьёзная?
Бывает, что укус — это не просто след, а рана до крови, требующая врача. Даже в этом случае вы не даёте телефон родителей обидчика.
- Вы вызываете медсестру/скорую.
- Составляется акт о несчастном случае.
- Если мама захочет компенсацию лечения, она подаёт в суд на детский сад.
- И только суд, в рамках процесса, может привлечь родителей второго ребёнка как третьих лиц. Но это делает именно суд, а не воспитатель в раздевалке.
Вместо заключения
Защищать конфиденциальность детей — это не попытка скрыть правду, а соблюдение закона и профессиональная этика.
Стойте на своём: в саду нет чужих и своих, вы педагог для всех, и устраивать «суд Линча» руками родителей вы не позволите.
❓А вы бы пошли разбираться с родителями другого ребёнка? Честно 👇🏼