Сбер уделяет особое внимание обучению сотрудников отделений для защиты от социальной инженерии уязвимых групп населения.
Яркий пример успешной профилактики произошел в Барнауле: пожилые супруги, находясь под влиянием мошенников, собирались снять со счета 1,5 млн рублей и приобрести золотые слитки. Поведение клиентов вызвало подозрения у сотрудников отделения – в результате удалось не только отговорить их от сомнительной операции, но и, благодаря своевременному обращению в полицию, задержать посредника, прибывшего на встречу за якобы купленным золотом.
За проявленную бдительность и профессионализм сотрудники банка были отмечены благодарственными письмами УМВД России по городу Барнаулу на общегородском разводе нарядов полиции.
Анна Лобанова, заместитель управляющего Алтайским отделением Сбера:
«Мошенники постоянно усложняют схемы, но высокий уровень подготовки сотрудников и грамотность самих граждан дают реальный шанс защитить накопления».
По итогам прошлого года Сберу удалось сохранить от мошенников около 25 млн. рублей жителей Алтайского края и Республики Алтай. Это стало возможным в том числе благодаря современным антифрод-технологиям.
В основе антифрод-системы банка — постоянно совершенствующаяся ИИ-модель для проверки транзакций. Сегодня она способна в режиме онлайн анализировать десятки миллионов расчётов и обрабатывать более сотни параметров в секунду, включая данные подключённых компаний-партнёров рынка.
В конце 2025 года Сбер также превратил раздел «Безопасность» (иконка «Щит») в приложении СберБанк Онлайн в увлекательный квест. Теперь здесь отображается текущий уровень киберзащиты пользователя: базовый, средний или продвинутый. При этом точка отправления — это антифрод-защита банка, которая по умолчанию защищает всех клиентов. На дальнейшее повышение уровня влияет выполнение практических заданий — подключение бесплатных сервисов безопасности, например «Определителя номера» или «Антивируса».
Обновлённый раздел «Безопасность» бесплатно доступен всем пользователям Android, начиная с версии 16.16 СберБанк Онлайн. В него можно попасть с главного экрана приложения по значку «Щит» или через меню (три точки): раздел «Все настройки» → «Безопасность».