Решение доступно для пользователей «Виртуальной АТС» — одной из самых популярных цифровых услуг провайдера.
Внедрение «Речевой аналитики» в бизнес-процесс позволит повысить эффективность коммуникации с клиентами и оптимизировать работу сотрудников организации. Сервис будет обрабатывать 100 % звонков, превращая голосовые диалоги в структурированные данные и оценивая их содержание и эмоциональную окраску.
Руководители компаний могут самостоятельно в личном кабинете настраивать всю аналитику под свои задачи: создавать персональные отчеты, отслеживать ключевые метрики и триггерные фразы, детализировать статистику по продажам и качеству обслуживания.
Вячеслав Куц, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами региона «Сибирь» ПАО «Ростелеком»:
«Сервис дает возможность контролировать и своевременно корректировать работу команды, глубоко изучить целевую аудиторию и ее актуальные потребности. Руководители получают ценный инструмент, который поможет не только оптимизировать текущие процессы, но и выстроить грамотную бизнес-стратегию, основанную на реальных запросах клиентов».
Николай Зенин, вице-президент, директор Новосибирского филиала «Ростелекома»:
«Мы предлагаем широкий спектр ИТ-решений для любого бизнеса: от микропредприятий до крупных корпораций. Все они, включая «Речевую аналитику», позволяют успешно адаптироваться к современным реалиям и сохранять конкурентоспособность. При этом наши эксперты помогают подобрать и настроить цифровые инструменты под конкретные задачи клиента, чтобы обеспечить максимальный эффект от их внедрения».
Подключить «Речевую аналитику» можно самостоятельно в личном кабинете «Виртуальной АТС», а также направив заявку через официальный сайт «Ростелекома».
Организатор — ПАО «Ростелеком». ИНН 7707049388. Предложение «Первые 30 дней бесплатно» действительно при подключении опции «Речевая аналитика» в личном кабинете виртуальной АТС. Условия распространяются в течение 30 дней на всех пользователей с момента подключения опций «Речевая аналитика» и «Запись разговора со сроком хранения 30 дней» первому пользователю в домене. Условия не распространяются на домены, у которых ранее были подключены опции «Запись разговора» с любым сроком хранения или «Речевая аналитика» хотя бы у одного пользователя. Срок действия промопериода уточняйте по телефону 8 800 200 16 61.
Реклама. ПАО «Ростелеком». ИНН 7707049388. Erid: 2Vtzqutikju
Ссылка на новость: https://www.om1.ru/news/society/408853-ne_prosto_slova_servis_rechevaja_analitika_pomozhet_sibirskomu_biznesu_luchshe_ponjat_klientov/