Привет! Меня зовут Алексей Соков. Я занимаюсь интернет-маркетингом уже 15 лет и за это время увидел множество инструментов, которые помогают бизнесу расти. Ретаргетинг в Яндекс Директе — один из тех инструментов, который может кардинально изменить результаты, если им пользоваться правильно. В этой статье разберёмся по полочкам: что это за метод, зачем он нужен, как настраивать, какие плюсы даёт, как работать на практике, какие ошибки часто допускают новички, какие типы ретаргетинга существуют и как измерять эффективность. Поехали.
Что такое ретаргетинг в Яндекс Директе?
Ретаргетинг — это возможность снова обратиться к людям, которые уже посещали ваш сайт или взаимодействовали с вашим контентом, но не выполнили целевое действие (покупку, заявку, подписку, звонок и т. д.). В Яндекс Директе это реализуется через аудитории: на основе данных, собранных на сайте (cookie и идентификаторы) формируются группы пользователей, которым позже покажут релевантную рекламу на Яндексе и на сайтах-партнёрах.
Зачем нужен ретаргетинг?
- Повышает конверсию за счёт повторного контакта с аудиторией, уже знакомой с вашим предложением.
- Увеличивает запоминаемость бренда среди тех, кто проявлял интерес.
- Помогает продвигать товары или услуги, которые требуют обдумывания и сравнения.
- Оптимизирует бюджет: вы платите за клики тех, кто уже знаком с вами, а не за случайных посетителей.
- Позволяет сегментировать аудитории по поведению на сайте: просмотр конкретной страницы, добавление в корзину, но не совершение покупки и т. д.
Как устроен ретаргетинг в Яндекс Директе?
Основные элементы:
- Аудитории по посещениям страниц сайта: посетители конкретных страниц (товары, услуги, блог и т. д.).
- Аудитории по конверсионным действиям: добавили в корзину, начали оформление, подписались и т. д.
- Аудитории по времени: ограничения по сроку «живости» аудитории — 7, 14, 30 дней и т. д.
- Корректировки ставок для конкретных сегментов: гибкость в управлении ставками для разных групп. Далее создаём ремаркетинговые кампании, подключаем код ремаркетинга на сайте и задаём правила показа для каждой аудитории.
Как настраивать ретаргетинг (пошагово)?
Важно следовать простому чек-листу. Ниже практический план действий.
Шаг 1. Подготовка кода и конфигураций
Убедитесь, что у вас есть активный аккаунт в Яндекс Директ и установлен код ремаркетинга на всех страницах сайта. Обычно это код типа yandex_rtb или тег Яндекс Метрика, вставляемый в шапку сайта или через менеджер тегов. Проверьте, что конверсии и события на сайте настроены: просмотр страницы, добавление в корзину, оформление заказа, подписка и т. д. Привяжите цели к аудиториям, чтобы видеть, какие действия приводят к конверсиям.
Шаг 2. Создание аудиторий в Яндекс Аудиториях
В разделе Аудитории создайте наборы:
- Посетители страниц,
- Данные по конверсиям (например, добавили в корзину, начали оформление),
- Посетители за последние X дней. Определите срок жизни аудитории: чаще 7–30 дней, но ориентируйтесь на цикл покупки вашего товара. Дайте понятные названия аудиториям: «Посетители товара X — за 30 дней», «Добавили в корзину — 14 дней», «Начали оформление — 7 дней».
Шаг 3. Создание ремаркетинговой кампании
Выберите формат кампании: дисплейная реклама для охвата, возможно видеореклама, если есть видео. Привяжите аудитории к кампании: создайте группы объявлений с конкретными аудиториями. Настройте ставки и бюджеты: начинайте с небольшого теста, например 1–2% от общего бюджета на другие каналы, затем масштабируйте успешные сегменты.
Шаг 4. Таргетинг и креативы
Разделите аудитории по сегментам и подготавливайте разные объявления:
- Посетители страницы товара: подчеркните УТП и выгоды.
- Посетители корзины: предложите скидку или бонус к оформлению.
- Посетители блога/обзоров: сосредотачивайтесь на ценности и решении проблем. Креативы должны быть понятными, с чётким призывом к действию и ограниченным по времени предложением.
Шаг 5. Отслеживание конверсий
Включите отслеживание конверсий для целевых действий: покупка, заявка, подписка. Привяжите конверсии к ремаркетингу, чтобы видеть, какие аудитории приводят к конверсиям. Настройте частоты показов и исключения: чтобы не надоедать, не показывайте слишком часто тем же пользователям.
Какие плюсы даёт ретаргетинг?
- Эффективность расходов: реклама показывается тем, кто уже знает ваш бренд.
- Лучшие конверсии: повторный контакт упрощает путь к покупке.
- Гибкость персонализации: можно адаптировать сообщение под поведение пользователя.
- Снижение «случайных» кликов: аудитории с высокой вероятностью конверсии дают лучший результат.
- Кросс-канальность: ремаркетинг в Яндекс Директе хорошо дополняет другие каналы (SEO, контекст, соцсети).
Как работает ретаргетинг на практике?
Пользователь заходит на сайт и просматривает страницу товара. Код ремаркетинга фиксирует это и кладёт пользователя в соответствующую аудиторию. Когда пользователь выходит на сайты в сети Яндекса и видит объявления, ретаргетинг «догоняет» его с релевантным предложением. Если пользователь возвращается и совершает покупку, он «закрывает» соответствующую конверсионную аудиторию, чтобы не перегружать объявления.
Частые ошибки новичков при настройке ретаргетинга
- Неполный или неверно установленный тег ремаркетинга: без него аудитории не формируются.
- Игнорирование частоты показа: слишком частые показы раздражают и снижают эффект.
- Плохая сегментация: без чётких сегментов эффективность падает.
- Неопределённые цели: без понятных KPI трудно управлять кампанией.
- Игнорирование мобильной аудитории: мобильные форматы и креативы требуют особого подхода.
- Устаревшие креативы: устаревшие сообщения снижают отклик аудитории.
- Он использует исключения: не исключать тех, кто уже конвертировался, — риск дублирующих конверсий.
- Неподробная аналитика: без регулярной проверки кампании бюджет может уходить в никуда.
Виды ретаргетинга в Яндекс Директе
- Ретаргетинг по посещениям страниц: аудитории, которые посещали конкретные страницы вашего сайта.
- Ретаргетинг по действиям на сайте: добавили в корзину, начали оформление, но не завершили покупку.
- Ретаргетинг по времени: аудитории действуют в рамках 7, 14, 30 дней и т. д.
- Сегментированный ретаргетинг по интересам и запросам: разделение по темам и интересам для более точного таргетинга.
- Ретаргетинг в сетях партнёров Яндекса: расширение охвата за пределами основного сайта.
Как измерить эффективность ретаргетинга?
Основные метрики:
- CTR ремаркетинговых объявлений.
- CPA (стоимость конверсии) и ROAS (возврат на рекламу).
- Конверсия по ремаркетингу (CR).
- Частота показов и уникальные пользователи.
- Влияние на общие конверсии сайта.
- Сравнение с другими каналами: как ретаргетинг работает по сравнению с трафиком без ретаргета.
- A/B тестирование: пробуйте разные креативы, аудитории и сроки, чтобы найти оптимальные сочетания.
- Аналитика жизненного цикла клиента: смотрите, как ретаргетинг влияет на повторные покупки и лояльность.
Практические советы
- Делайте качественные сегменты: точная аудитория = выше конверсия.
- Постепенно наращивайте бюджеты на успешные сегменты.
- Придерживайтесь принципа «меньше, но лучше»: несколько качественных сегментов эффективнее множества слабых.
- Тестируйте форматы: баннеры, динамические объявления, видеореклама.
- Улучшайте сайт: скорость загрузки и удобство оформления напрямую влияют на эффективность ретаргетинга.
- Управляйте жизненным циклом аудиторий: не держите людей в списках слишком долго, если конверсии падают.
- Внедряйте частоты и уникальных пользователей для разных сегментов, чтобы избежать усталости аудитории.
- Соблюдайте приватность и правила: соответствие политике конфиденциальности и законам о персональных данных.
Практические сценарии ретаргетинга
B2C: посетитель посмотрел товар, не добавил в корзину — показываем преимущества, отзывы и ограниченное предложение в течение 7 дней.
SaaS/услуги: посмотрел обзор — показываем демо-версию и кейсы в течение 14 дней.
Розничная торговля: добавил в корзину — предлагаем скидку и бесплатную доставку.
Ремонт и услуги: человек изучает страницу услуги — показываем кейсы и отзывы в течение 10–14 дней.
Что важно помнить в итоге?
Ретаргетинг — мощный инструмент, но это не магия: нужен план, тесты и регулярная оптимизация. Успех зависит от точности аудиторий, качественных креативов и качественной аналитики. Начинайте с малого: протестируйте несколько сегментов, затем расширяйте те, которые показывают результат.
Заключение и вывод
Дорогие коллеги и предприниматели, теперь вы вооружены полным набором знаний о таком важном инструменте, как ретаргетинг в Яндекс Директе. Надеюсь, моя статья помогла вам глубже понять механизмы работы этого инструмента, избежать ошибок и максимизировать выгоды для вашего бизнеса.
Используйте знания с умом, применяйте правильные методы анализа и помните: успех ждёт тех, кто готов учиться и развиваться постоянно.
Спасибо за внимание, друзья мои! Буду рад вашим комментариям и вопросам. До новых встреч на просторах интернета!
Автор: Соков Алексей, Интернет-маркетолог с 15-летним опытом.
https://vk.com/alex063ru
