Крупнейшие гостиничные операторы прекратили продажи через "Яндекс Путешествия".
Сразу несколько гостиничных операторов остановили продажи в своих отелях через сервис "Яндекс Путешествия" из-за повышения комиссии за реализацию гостиничных услуг с 15% до 17%, сообщает пресс-служба Российского союза туриндустрии (РСТ).
Под управлением остановивших продажи на агрегаторе отельеров находится более 50 тыс. номеров.
Договориться не вышло
Свои объекты с размещения в "Яндекс Путешествиях" сняли операторы Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, группа "Мантера", Alean Collection, "Русские Сезоны", Accor, "Ателика" и "Кронвелл Групп". На данный момент из выдачи агрегатора пропали отели сетей, управляющих в общей сложности 50 тыс. номеров, говорится в сообщении РСТ.
Комиссия в агрегаторе была увеличена 1 февраля. Ранее РСТ и отельеры обращались к руководству "Яндекса" с просьбой не повышать комиссию, под коллективным обращением подписались владельцы более 100 тыс. номеров. Однако в компании заявили, что решение не будет изменено.
Не по понятиям рынка
Гостиничные сети начали постепенно уходить с "Яндекс Путешествий" сразу после введения новой ставки комиссии.
"Мы отключили бронирование через "Яндекс Путешествия" со 2 февраля, так как агрегатор проигнорировал коллективную просьбу отрасли и поднял базовую комиссию с 15% до 17%. Это создаёт опасный прецедент, угрожающий стабильности всего внутреннего туризма.
Повышение базового, обязательного для всех тарифа ударит по экономике тысяч отелей, снизит инвестиции и сделает отдых менее доступным для людей, что прямо противоречит государственным задачам", — заявил генеральный директор группы "Мантера" Вадим Трукшин.
В компании считают, что агрегаторы должны увеличивать свой доход не за счёт повышения сборов для всех, а через добровольные платные сервисы для отелей, которые хотят получить дополнительное продвижение, приоритетный показ и подробную аналитику. Трукшин назвал такой подход "цивилизованным и сбалансированным".
Генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский считает, что сервис в одностороннем порядке навязывает условия, которые не соответствуют рыночным и в конечном итоге приведут к увеличению стоимости проживания для гостей.
"Мы выступаем за прозрачные, конкурентные и равные правила работы для всех участников рынка — без перекосов в комиссиях, ограничений по управлению тарифами и условиям бронирования, а также без практик, которые снижают эффективность прямых продаж и партнёрских каналов. Для нас приоритетом остаются интересы гостя: понятные цены, честные условия бронирования", — отмечает Бродовский.
В Alean Collection также подтвердили солидарность с коллегами по бизнесу.
"Alean Family Resort Collection подтверждает прекращение продаж через сервис "Яндекс Путешествия". Решение связано с пересмотром условий сотрудничества со стороны агрегатора, которые в текущем виде не соответствуют рыночным принципам и оказывают влияние на конечную стоимость проживания для гостей", — сообщает директор сети Ольга Смолкина.
К переговорам готовы
В "Яндекс Путешествиях" в ответ на запрос "ДП" объяснили повышение комиссии ростом издержек на поддержание работы сервиса.
"В декабре прошлого года мы предупредили отели, что с 1 февраля базовая комиссия в "Яндекс Путешествиях" увеличится на 2 п.п. Это связано с растущими издержками на развитие и поддержание сервиса, чтобы в условиях удорожания инфраструктуры он мог бесперебойно обеспечивать отели заказами. Отметим, что это первое изменение комиссии за 3 года. Нам жаль, что некоторые наши отели-партнёры решили приостановить сотрудничество с нами. Тем не менее мы всегда открыты к переговорам", — сообщил руководитель агрегатора Евгений Абрамзон.
Представитель сервиса отметил, что компания открыта к переговорам с отельерами, и выразил сожаление, что некоторые из сотрудничавших с агрегатором сетей прекратили сотрудничество.
Тем временем гостиничные операторы заявляли, что готовы вернуться к сотрудничеству, если сервис пересмотрит свои условия и вернёт ставку комиссии к прежнему значению.