Есть темы, которые объединяют вообще всех. Можно не интересоваться политикой, можно не следить за новостями, можно жить своей жизнью, но есть вещь, от которой не уйдёшь — коммунальные платежи. Каждый месяц ты открываешь платёжку, смотришь на сумму и вздыхаешь. Причём размер дохода тут уже не так важен. Раздражение испытывают и те, кто зарабатывает много, и те, кому каждая тысяча даётся тяжело.
В какой-то момент мы обратили внимание на странную вещь. Где бы мы ни спрашивали — Москва, Подмосковье, Санкт-Петербург, Краснодар — цифры почти не отличаются. Обычная двухкомнатная квартира, без излишеств, без «бизнес-класса», без подземных паркингов и консьержей. В среднем около 10 тысяч рублей в месяц. Иногда чуть меньше, иногда больше, но порядок цифр один и тот же.
И вроде бы все к этому привыкли. Никто уже особо не удивляется. «Ну а что ты хотел?» — говорят люди. Но если остановиться и задать простой вопрос — за что именно мы платим эти деньги — начинается неловкая пауза.
Подъезд? Часто грязный, с облупившимися стенами и запахом, который сложно описать словами. Лифт? Работает нестабильно, а если ломается — «ждите, заявка принята». Двор? В лучшем случае старенькая детская площадка и пара лавочек. Парковка? Кто успел, тот и встал. Безопасность? Формальная. Сервис? Его просто нет как явления.
Отдельная история — коммунальные услуги. Отопление, которое невозможно отрегулировать. В одном месяце ты задыхаешься от жары, в другом сидишь в свитере. Вода, качество которой не хочется проверять лабораторно. Электричество, которое дорожает, но лучше от этого не становится. При этом отказаться от чего-то нельзя. Не согласен — всё равно плати. Не понимаешь, откуда взялась сумма — разбирайся сам.
По ощущениям коммуналка давно перестала быть платой за конкретные услуги. Она стала чем-то вроде обязательного налога за сам факт проживания в своей квартире. Ты не покупаешь комфорт, ты не покупаешь удобство или безопасность. Ты просто платишь, чтобы не было проблем. Потому что если не заплатишь, проблемы появятся очень быстро.
И на фоне этого опыта особенно сильно бьёт по восприятию сравнение с другими странами. Мы много времени проводим в Турции, в Кемере, и живём там не в отеле, а в обычном жилом комплексе. И именно там впервые возникло ощущение когнитивного диссонанса.
В Турции существует обязательный платёж за обслуживание комплекса — айдат. В среднем это около 100 долларов в месяц. Сначала, честно говоря, эта сумма тоже кажется немаленькой. Но ровно до того момента, пока ты не начинаешь понимать, что именно в неё входит.
Ты выходишь из квартиры и видишь ухоженную, закрытую территорию. Охрана действительно следит за порядком, а не числится на бумаге. Камеры работают. Двор регулярно убирают, зелень подстрижена, мусор вывозится вовремя. В комплексе есть бассейн, которым реально пользуются жители, спортзал, иногда хамам или сауна. Управляющая компания всегда на связи, и если возникает проблема, её не игнорируют, а решают.
И главное — появляется ощущение, что эти деньги работают. Ты видишь результат своих платежей не в отчётах, а каждый день, просто выходя из дома.
И вот тут возникает самый неприятный момент сравнения. По факту суммы сопоставимы. В России — около 10 тысяч рублей. В Турции — около 100 долларов. Но разница в качестве жизни колоссальная. В одном случае ты постоянно чувствуешь, что должен и что тебя терпят. В другом — ощущение, что сервис существует для тебя, а не ты для него.
Важно понимать: речь не о том, что в Турции всё идеально. Нет. Речь о другом. О прозрачности, о логике, о результате. Когда ты платишь и понимаешь, за что именно. Когда комфорт — не бонус, а норма.
Самое обидное даже не в деньгах. Самое обидное — в том, что мы привыкли. Привыкли платить и не задавать вопросов. Привыкли ворчать на кухне, но ничего не ждать. Привыкли считать, что «везде так», хотя это давно не так.
Эта статья не про то, что нужно срочно уезжать или что где-то рай, а где-то ад. Она про простой и неудобный вопрос: почему при сопоставимых расходах мы получаем настолько разный уровень сервиса и комфорта? И почему коммуналка в России до сих пор вызывает злость, а не ощущение нормального, честного обмена денег на услуги?
Очень интересно узнать, сколько вы платите за свою квартиру и что реально получаете за эти деньги. Иногда разговоры на такие темы оказываются куда важнее, чем кажется на первый взгляд.