В Дзержинске управляющие компании начали внедрять чат-бот в домовых чатах MAX
Крупнейшие управляющие компании Дзержинска — «ДУК» и «Управдом-Центр» — приступили к тестированию официального чат-бота в домовых чатах мессенджера MAX. Об этом сообщает ИА «Нижний сейчас».
Как уточнили в управляющих компаниях, новый цифровой сервис предназначен для оперативного приема и регистрации заявок от жителей, а также для информирования собственников жилья о работе УК. Чат-бот внедряется в домовые чаты, которые ранее получили статус официальных каналов взаимодействия между управляющими организациями и жителями в соответствии с постановлением правительства РФ.
По словам директора УК «ДУК» и «Управдом-Центр» Олега Богданова, разработка чат-бота направлена на упрощение и ускорение коммуникации с жильцами. Он отметил, что сервис позволит собственникам направлять обращения в удобной форме и получать официальный ответ от управляющей компании без риска потери сообщения в общем чате.
Через чат-бот жители смогут регистрировать заявки по вопросам содержания домов, коммунальных услуг, текущих работ и уборки территории. Каждому обращению будет присваиваться регистрационный номер, что позволит отслеживать его статус. Ответы, направляемые через бот, будут иметь официальный характер.
Кроме того, управляющие компании планируют использовать сервис для централизованных рассылок. С его помощью жильцов будут информировать о плановых отключениях ресурсов, проведении собраний, начале и завершении работ на придомовых территориях.
В настоящее время система находится на этапе активного тестирования. В ближайшее время УК намерены поэтапно подключить чат-бот ко всем домовым чатам, которые они обслуживают. О сроках внедрения для конкретных домов жителей проинформируют дополнительно.
В управляющих компаниях подчеркнули, что внедрение чат-бота должно повысить прозрачность работы и скорость взаимодействия с жителями.
Ранее в новостях Жители Нижегородской области смогут записываться к врачу через мессенджер МАХ