Клубный совет: не ищите понимания и способностей работать по фрактальному принципу у чистых консультантов и преподавателей (у «не чистых», но молодых, – тоже), это удел продвинутых практиков, и Шин объясняет почему. Он ни раз цитирует Талеба, а в главе «Красная армия всех сильней» резюмирует:
Эпизод книги Шина «Дао Белой Вороны: управление изменениями...»
Гибкость и умение быстро перестроить свои ряды – вот что обеспечит командам не только успех, но прежде всего выживание. Борцы за качество и стандартизацию понемногу начинают прислушиваться к голосу импрувмента, сдерживающему их бюрократические инициативы. Этот «третий голос» (из статьи 9.7.) призывает их иначе взглянуть на природу сопротивления переменам, а RCL приглашает пополнить свой арсенал ещё одним инструментом импрувмента.
Его название происходит от слова «фрактал». Этот термин для обозначения множеств, обладающих свойством самоподобия, в 1975 году ввёл франко-американский математик Бенуа Мандельброт. (Нассим Талеб посвятил ему своего знаменитого «Чёрного лебедя»). Это отличная иллюстрация к тому, как люди, не зная прежде такого слова, как будто и не замечали, что окружены фракталами. Облака, завитки ракушек, снежинки, павлиний хвост, кроны деревьев, римская капуста, Домский собор в Милане первыми приходят на ум при упоминании фракталов. Нас, однако, интересуют фрактальные организации и такая деятельность, как...
Фракталинг
В 1999 году в России вышла книга «Революция в предпринимательской культуре» директора Фраунгоферовского института промышленной техники и автоматизации профессора Ханса-Юргена Варнеке [3-4]. В этом труде, посвящённом эволюции организационных структур, автор явно симпатизирует растущим предприятиям. По его мнению, на пути к статусу «газели» [5] им предстоит пройти через несколько «культурных революций». Он вводит понятие фрактальной организации, отсылая читателя к примерам из китайской экономики. Китайские источники на тему фрактальных организаций ссылаются в свою очередь на российские, что наводит на мысль о том, что перед нами ещё одно изобретение, не оценённое когда-то на его советской родине.
Рассказ о самих фракталах в природе, о «волновом законе» Ральфа Эллиота для фондового рынка (The Wave Principle6) и его знаменитых бюллетенях для журнала Financial World, о береговой линии Британских островов, вдохновившей Мандельброта, и тем более о теории хаоса [7], далеко бы увёл нас от проблем управления. Поэтому позволю себе сосредоточиться на главном.
Порядок и хаос – именно этими двумя понятиями оперируют для объяснения устройства фрактальной организации. Я подходил к этой теме уже несколько раз, так что теперь нам остаётся лишь объединить на первый взгляд разрозненные идеи.
В статье 2.4. мы говорили о двух видах сопротивления компаний, пора к ним добавить третий.
Как я уже говорил, RCL должны быть готовы к тому, что компании, скованные устаревшим психологическим HRM, будут воспринимать развитие не иначе как «улучшение людей». Этот вид сопротивления предсказуем и преодолевается в ходе редизайна организационной структуры.
Разрушение монополии внешних консультантов на право что-то менять достигается наймом профессионального CODO, но простота этого решения обманчива. С одной стороны, компания может быть увлекающейся (поиграли в качество – бросили, поиграли в Lean – бросили и т. д.). С другой стороны, сам CODO, опьянённый признанием его успехов, может упустить из виду тот факт, что работает в период «вдоха» системы. Он просто не поймёт, почему вдруг всё застопорилось и, конечно же, легко найдёт «виноватых».
Новый вид сопротивления переменам, столь похожий на реванш изначального хаоса, есть проявление интуитивной борьбы менеджеров среднего звена за сохранение необходимой им свободы. Фрактальные организации спонтанны и нетривиальны в своём поведении на рынке. Им не то чтобы некогда оборачиваться на инструкции. На такой случай инструкций ещё попросту нет.
В статье 3.2. я призывал любителей ручного управления развитием учитывать независимый ход собственных эволюционных процессов компании.
Корпоративная меметика должна обеспечить не только передачу базовых ценностей новым сотрудникам, но и укоренение этих ценностей на уровне скрытых знаний. Это необходимо для упрочения «само-», ведь фрактальная структура (если фирма о ней задумывается) эффективна, только если все её члены проявляют способность к самоконтролю, самодисциплине и самоорганизации.
В статье 3.4. мы упоминали саморазвивающиеся организации.
В скором времени мы, судя по всему, увидим череду попыток оправдать неорганизованность, выдать обыкновенный бардак за стремление к фрактальной самоорганизации. С одной стороны, несмотря на своё подобие большому, в малом «фракталы» не так просто описать. В них отсутствует привычная иерархия статусов, а на ведущую роль назначает задача. Одна и та же группа сегодня оперативно подчиняется одному человеку из числа своих, а завтра – другому; начальники постоянно меняются, но роль лидера каждый раз исполняет лучший в своём деле. С другой стороны, чтобы фрактальный подход не разрушил компанию, а усилил её конкурентоспособность, она должна какое-то время пожить по стройным процессам и правилам. Как вы помните по статье 6.1., попытки перепрыгнуть несколько этапов взросления заканчиваются печально.
В статьях 6.3. и 6.6. речь шла о новом оргдизайне для проектно-ориентированных предприятий.
Среди примеров фрактальных организаций первыми чаще всего упоминаются разведывательные сети. Чем больше степени свободы предоставляет центр своим агентам, тем эффективней он должен выступать в своей собственной роли. Природа сохраняет удивительную гармонию пропорций между соцветиями и кочерыжкой римской капусты, напоминая нам о фатальной взаимозависимости центра и его ячеек.
В статье 9.7. мы говорили о Принципе импрувмента № 19 – «Всё, что против природы, ею наказуемо». Он предостерегает нас от того, чтобы навязывать природе свои представления о правильном. Фракталинг по сути является воплощением этого принципа и представляет собой комплекс мер по обеспечению гибкости и мобильности компании.
Фракталинг не нужно трактовать в сугубо организационном смысле. Он состоит не в клонировании временных структур под руководством проектного офиса. Директор по оргразвитию, практикующий фракталинг:
- определяет «границы» порядка и хаоса;
- оберегает компанию от риска закостенеть, переборщив с регламентацией;
- выполняет роль корпоративного «гироскопа»: сдерживает копанию, когда её заносит;
- помогает лучшим реализовать своё право на ситуационное и статусное лидерство;
- укрепляет «магнетизм» управляющего центра (ст. 6.6.);
- поощряет культуру благодарного отклика;
- внедряет технологии, поддерживающие гибкость, скорость и эффективность решений и коммуникаций;
- предлагает компании смыслы, ради которых людям интересно работать.
Мои европейские коллеги отмечают, что в русских им импонирует именно содержательность. Там, где у европейца интерес, у русского высший смысл, истинный героизм, пассионарность и непостижимые виражи смекалки. Поэтому я призываю компании беспокоиться не столько о корпоративной культуре, сколько о наполнении высших смыслов. Именно они могут превратить скромную группу лидеров перемен в настоящую армию, которой не сможет противостоять ни один из ваших конкурентов «от Москвы до британских морей».
Я оборачиваюсь на прошедшие годы, охваченные модой на лидерство, и предвижу её второе рождение. Когда наконец все случайные «лидеры» проявят себя, когда большинство трезвомыслящих заметит, что от всеобщей «лидерализации» нет никакого толку, тогда и появятся они – настоящие лидеры. Вы спросите их, в чём ваша революционность, дерзость, в чём первенство? И они ответят, например:
«Что бы мы ни делали, мы нарушаем статус-кво в привычной практике достижения успеха. Мы верим в то, что у любой организации, которая учится, стремится к лучшему и верит в человека, достаточно способностей и сил, чтобы меняясь изнутри, достичь стабильного процветания без помощи консультантов, лишних затрат и провалов проектов. Поэтому мы практикуем SbA – лучший способ помочь людям сделать работу местом, где они тоже счастливы».
Кто-то считает лучшим способом TQM, кто-то Lean, проектное управление, фракталинг, генеральный менеджмент наконец. Но я выбираю импрувмент. Почему? Однажды Федерико Феллини спросили: «За что вы любите кино?». На вопрос об импрувменте я ответил бы так же и без сомнения – за образ жизни.
Ссылки:
250. Фрактал (лат. fractus – дроблёный, сломанный, разбитый) – множество, обладающее свойством самоподобия (его целое имеет ту же форму, что и одна или более частей). Фрактальные структуры обладают дробной метрической размерностью и не упрощаются при увеличении масштаба.
251. Бенуа Мандельброт (фр. Benoît B. Mandelbrot; 1924–2010) – французский и американский математик, создатель фрактальной геометрии. Лауреат премии Вольфа по физике 1993 г.
252. Ханс Юрген Варнеке (нем. Hans-Jürgen Warnecke; 1934–2019) – профессор промышленного производства Штутгартского университета, директор Фраунгоферовского института промышленной техники и автоматизации.
253. Warnecke, Hans-Jurgen, (1993). «The Fractal Company: A Revolution in Corporate Culture. Springer Verlag».
254. Понятие «компания-газель» (а также «мышь» и «слон») ввёл новатор в изучении малого бизнеса американский экономист Дэвид Бёрч (D. Birch) в статье 1981 г. «Кто создаёт рабочие места?» (Who creates jobs?).
255. Ральф Нельсон Эллиотт (англ. Ralph Nelson Elliott, 1871–1948) – американский финансист, создатель Теории волн Эллиотта. Главный труд «Закон природы – секрет вселенной (англ. Nature’s Law – The Secret of the Universe)» вышел 10.06.1946.
Конец цитаты
Обзор книги
Подборка ДАО БЕЛОЙ ВОРОНЫ
Подборка ПРОФСООБЩЕСТВО KINSMARK