Лишь в довольно преклонном возрасте я понял, как
легко признаться в том, что чего-то не знаешь.
"Сомерсет Моэм, английский писатель.
Один эксперт по коммуникациям сказал: Всезнайка, который не знает, о чем говорит, - придурок; всезнайка, который знает, о чем говорит, просто осел. Иными словами, независимо от того, знаете вы, о чем говорите, или нет, вести себя как всезнайка - значит вести себя само разрушительно.
Том, помощник главного редактора одного крупного журнала, пришел ко мне на прием., потому что его жизнь пошла под откос. Сначала его обошли с повышением по службе, о котором Том давно мечтал, объяснив это, со слов начальства, его "трудностями" в общении" Ему сказали, что он ведет себя с людьми надменно и снисходительно, всячески показывая свое превосходство. Затем его жена подала на развод. Она назвала мужа высокомерным сукиным сыном, всегда уверенным правоте.
Тома воспитывали родители-алкоголики, которые часто слетали с катушек, заставляя маленького сына большую часть времени испытывать страшные чувства. И когда он повзрослел, в его взаимодействии с людьми начали доминировать две потребности: показывать, что он всегда прав (вкупе с желанием никогда не ошибиться), и держать все под контролем. На первых сеансах я пытался вовлечь Тома в диалог или хотя бы дискуссию, но наше общение обязательно превращалось в спор. Тогда я сменил стратегию: дал ему карт-бланш, позволив вести монолог. Только после нескольких встреч он наконец спросил, почему я совсем его не перебиваю. "Кажется, вам очень о многом надо рассказать", - ответил я. Том на мгновение замешкался, затем изобразил праведное возмущение, а потом вдруг, смущенно опустив голову, пробормотал: "И кого я пытаюсь обмануть?"
Вот, так, внимательно слушая его и ни словом не оспаривая его речей, я избежал того, что неизбежно провоцирует характерное для моего собеседника поведение всезнайки, - конфронтации. Том весьма преуспел в деле усложнения ситуации до крайней степени, чтобы потом взять на себя весь контроль над ней. Однако он был порядочным человеком, и ему было больно узнать, что люди, которых он любил и уважал, считали его напыщенным, самодовольным и не уважительным. Теперь же, достигнув дна, Том был готов взглянуть на себя объективно.
Мы не должны стыдится признать
свои ошибки, они означают только одно: сегодня
мы мудрее, чем были вчера.
Александр Поуп, английский поэт
В конце концов Том выучил весьма важный урок: подобно большинству людей, которые стараются быть правыми всегда и во всем, он постучал так из желания защитить себя. Глубоко внутри он был уверен, что мир твердит ему: "ты не знаешь, о чем говоришь". В первую очередь он старался показать людям не то, что всегда прав, а то, что он не может ошибиться. Однако его агрессивная манера делать это казалась окружающим оскорбительной, а не оборонительной - будто он изначально ожидал, что они не согласятся с его мнением и не станут с ним считаться. Его посланием собеседникам было не просто "я не ошибаюсь", а "вы все ошибаетесь".
Если на вас никто не нападает, а вы изо всех сил стараетесь защититься, другой человек будет чувствовать себя так, будто его атакуют. И тогда вами никто не будет восхищаться и считать сильной личностью с убедительным мнением; на вас будут обижаться и называть самоуверенным занудой. Если вам посчастливилось родится ярким и талантливым или вы очень продуктивный работник , то в профессиональной среде люди еще будут терпеть ваши манеры нахального всезнайки. Но не ждите, что вам простят ошибки; в случае неудачи люди не протянут вам руку помощи, потому что либо думают что вы ее не ждете, либо только и мечтают о том, чтобы вы упали в грязь лицом.
К сожалению, в отличие от Тома, многие всезнайки так и не усваивают этот полезный урок. Да и как это возможно? Ведь если думать, что всегда прав, то никогда не узнаешь ничего нового. Вы наглухо закрыты ко всему, так как полная уверенность в своей правоте и обучение попросту несовместимы.
Быть всегда правым просто неправильно. Это несправедливо по отношению к окружающим, да и, честно говоря, невозможно. Попытки выглядеть таким принесут вам лишь презрение людей, а не авторитет и уважение. А вот если иногда неправы, это вовсе не делает вас менее достойным, а наоборот, более человечным, открытым и доступным.
Полезные знания
Когда на вас никто не нападает, ваша
защита выглядит как оскорбление.
Действия
- Когда вы в следующий раз почувствуете потребность продемонстрировать свою безусловную правоту, спросите себя, так ли важна эта победа, чтобы рисковать ради нее причинением боли людям и возможностью их обидеть.
- Наладьте обратную связь с людьми. Если вы ведете себя как самовлюбленный всезнайка, окружающие непременно отреагируют на это либо сопротивлением, либо беззащитностью и подавленностью, а затем просто начнут вас избегать.
- Доказывая людям, что вы не ошибаетесь, следите за тем, чтобы они не чувствовали себя так, словно ошибаются они.
- Осознайте и примите ценность разных мнений и точек зрения.
- Если вы кого-то обидели, признайте это. Так вы сможете восстановить взаимоотношения.
- Наблюдайте, каково это - быть не правым, какие чувства вы при этом испытываете. Можете ли вы справится с этим чувством? Помните, что награда за эти усилия весьма ценная: вы никогда не оттолкнете от себя людей.
- Не будьте всезнайкой; стремитесь как можно больше узнать и как можно большему научится. Всегда принимайте во внимание точку зрения окружающих и требования ситуации в целом.