Крупные банковские учреждения регулярно корректируют условия обслуживания, что часто становится заметно пользователям непосредственно при использовании банкоматов или мобильных приложений. Сегодня Сбербанк внедрил ряд нововведений для владельцев карт, охватывающих как аспекты безопасности, так и улучшения сервиса и корректировки комиссий.
Ограничения и защита: повышенный контроль за транзакциями
В целях повышения безопасности клиентов от действий злоумышленников, банк ужесточает контроль посредством введения новых или пересмотренных лимитов на денежные переводы, снятие денежных средств и онлайн-платежи. Возможна корректировка максимальных допустимых сумм, установление суточных ограничений, а также введение дополнительных этапов подтверждения операций.
В ряде случаев может потребоваться ввод кода из SMS, подтверждение через push-уведомление в приложении или связь с контактным центром, особенно при проведении нестандартных операций, таких как крупный перевод, оплата на незнакомом сайте или попытка одномоментного снятия крупной суммы наличных.
Комиссионные сборы и переводы средств: изменения в стоимости и упрощение
Стоимость определенных операций может быть изменена. Это касается, в частности, переводов на карты других банковских организаций, обслуживания устаревших тарифных планов, а также снятия наличных в банкоматах сторонних банков. Корректировка тарифов обычно связана с изменением операционных издержек и требованиями регулирующих органов.
Пользователям, которые часто осуществляют переводы между разными банками, снимают наличные за рубежом или используют несколько карт Сбербанка, рекомендуется ознакомиться с разделом "Тарифы и условия" в мобильном приложении. В нем обычно содержится актуальная информация о том, какие операции остаются бесплатными, а за какие взимается фиксированная или процентная комиссия.
Мобильное приложение и уведомления: возрастающая значимость
Все больше функций управления картами переносится из филиалов и колл-центров в мобильное приложение, где пользователи могут регулировать лимиты, активировать и деактивировать услуги, управлять подписками и автоматическими платежами.
Для клиентов, ранее не пользовавшихся мобильным приложением на постоянной основе, его использование становится все более важным, поскольку многие изменения ориентированы на получение клиентом уведомлений, push-сообщений и новостей через личный кабинет.