Жители Омска массово жалуются на "Почту России": УФАС начало проверку
Антимонопольная служба разбирается, почему омичи не могут отправить письма
В Омской области инициировано антимонопольное расследование в отношении деятельности "Почты России". Поводом для проверки стал резкий всплеск жалоб от населения, зафиксированный с начала 2026 года. Жители региона массово сообщают в надзорные органы об отказах операторов принимать почтовую корреспонденцию и заказные письма через традиционные окна обслуживания, что может трактоваться как нарушение прав потребителей и антимонопольного законодательства.
Суть претензий омичей сводится к навязыванию альтернативных способов отправки. Вместо приема документов операционистом, сотрудники отделений перенаправляют клиентов к терминалам самообслуживания. При этом заявители указывают на техническую невозможность выполнения таких требований в ряде случаев, так как необходимое оборудование для самостоятельной отправки установлено далеко не во всех почтовых отделениях города и области, что фактически лишает граждан доступа к услуге.
Ситуацию прокомментировал руководитель Управления ФАС по Омской области Вадим Кабаненко на пресс-конференции в Доме журналистов. По его словам, количество обращений растет с января текущего года в геометрической прогрессии. Глава ведомства подчеркнул, что услуги по пересылке письменной корреспонденции относятся к сфере естественной монополии, поэтому действия оператора связи проверяются на предмет злоупотребления доминирующим положением на рынке.
Антимонопольная служба напоминает, что согласно действующему законодательству, операторы почтовой связи не имеют права отказывать в приеме внутренних отправлений, если они соответствуют нормативам по весу, размерам и содержимому. Наличие цифровых сервисов или терминалов самообслуживания является дополнительной опцией, предусмотренной договором, но не должно исключать возможность отправки через оператора по выбору клиента.
Ведомство намерено завершить расследование в кратчайшие сроки: акт реагирования может быть принят уже к концу текущей недели. В рамках сбора доказательной базы Омское УФАС призвало всех жителей региона, столкнувшихся с неправомерными отказами в почтовых отделениях, направлять письменные заявления в управление для детального разбора каждого инцидента.